商场虚假宣传算不算违法

随着商业活动的繁荣，虚假宣传问题在商场中屡见不鲜。一些商家为了吸引消费者、提高销售额，采取了各种形式的虚假宣传手段，夸大商品性能、虚构获奖荣誉、隐瞒产品缺陷等。这些行为不仅损害了消费者的合法权益，也扰乱了市场秩序，引发了广泛的社会关注。商场虚假宣传是否构成违法？其法律性质和后果又该如何界定呢？

从法律角度出发，系统阐述商场虚假宣传的定义、表现形式、违法认定标准以及法律责任，并结合相关案例进行深入分析，以期为公众提供清晰的法律认知。

商场虚假宣传的定义与表现形式

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》（以下简称“反不正当竞争法”）的相关规定，虚假宣传是指经营者利用广告或者其他进行引人误解的商业宣传，误导消费者其商品或服务的行为。商场中的虚假宣传行为具有以下特点：主观故意性。商家明知其宣传内容与实际情况不符；客观误导性。宣传手段足以使普通消费者产生误解；目的营利性。商家通过误导消费者获取经济利益。

商场虚假宣传算不算违法 图1

在实践中，虚假宣传的表现形式多种多样。常见的包括：

1. 夸大商品性能：宣称款电子产品具有“防水防摔”功能，但实际仅具备轻微防水能力；

2. 虚构产品来源：如谎称商品来自个著名品牌或地区；

3. 隐瞒产品缺陷：故意不向消费者披露产品的安全隐患或质量问题；

4. 虚假折扣促销：以“降价优惠”为名，实则抬高原价后再打折；

5. 伪造荣誉称号：宣称获得“国家驰名商标”或“行业十佳企业”等称号。

这些行为不仅侵害了消费者的知情权和选择权，还可能导致其他正常经营的商家受到不公平竞争的影响。

虚假宣传的违法认定标准

根据相关法律规定，判断商场虚假宣传是否构成违法，需要从以下几个方面进行分析：

1. 主观故意性：行为人必须具有误导消费者获取利益的故意。如果商家因疏忽或误解而发布不实信息，则可能不构成违法。

2. 客观误导性：宣传内容足以使普通消费者产生误解。如果宣传用语模糊，且不足以造成误导，则难以认定为虚假宣传。

3. 因果关系：消费者的购买决策与虚假宣传之间需存在直接关联。如果消费者即便看到虚假宣传也不会改变购买行为，则不构成违法。

在司法实践中，法院通常会综合考虑上述因素，并结合具体案情作出裁判。在知名电子产品虚假宣传案中，商家声称其产品具有“防水防摔”功能，但仅能防轻微溅水。法院认为，该宣传足以误导消费者认为产品具备较高的耐用性，因此构成虚假宣传。

商场虚假宣传的法律后果

对于虚假宣传行为，《反不正当竞争法》和《广告法》均设有明确的法律责任规定：

1. 行政责任：

- 市场监管部门可以对虚假宣传行为进行调查，并根据情节轻重作出罚款、吊销营业执照等行政处罚。

- 根据《反不正当竞争法》第二十四条，经营者因虚假宣传受到行政处罚的，三年内不得参与国家嵬市场监管总局组织的评优、评先活动。

2. 民事责任：

- 消费者可以依据《消费者权益保护法》第五十五条向法院提起诉讼，要求商家退还货款并赔偿损失。赔偿金额通常为商品价款的三倍或一倍。

- 如果虚假宣传行为损害了其他经营者的商业信誉，则相关经营者还可以通过民事诉讼追究侵权责任。

3. 刑事责任：

- 在情节特别严重的情况下，虚假宣传行为可能构成刑法第二百二十二条规定的“虚假广告罪”。具体表现为：两年内因虚假广告受过行政处罚三次以上，或者在五年内虚假广告情节严重的。

商场虚假宣传算不算违法 图2

在奢侈品牌虚假宣传案中，商家声称其产品为真皮材质，实际使用人造革。由于该行为不仅欺骗消费者，还多次被行政机关处罚，最终相关负责人以虚假广告罪被追究刑事责任，并处以罚金和有期徒刑。

商场虚假宣传的防范措施

为了规范市场秩序，保护消费者权益，可以从以下几个方面着手加强监管：

1. 完善法律法规：进一步细化虚假宣传的认定标准，增加对商业模式（如网络直播带货）中虚假宣传行为的规制。

2. 强化行政监管：市场监管部门应加大对商场虚假宣传行为的查处力度，建立常态化的执法机制。

3. 健全信用体系：将虚假宣传行为纳入企业信用档案，建立健全跨部门联合惩戒机制，提高违法成本。

4. 加强消费者教育：通过多种形式普及消费知识，提升消费者辨识虚假宣传的能力。

典型案例分析

为了更好地理解商场虚假宣传的法律认定和责任承担，我们可以结合具体案例进行分析。

案例一：化妆品公司宣称其产品具有“淡化细纹”功能，实际检测证明该功效并不存在。市场监管部门依据《反不正当竞争法》作出罚款20万元的行政处罚。

案例二：电子产品商家在广告中声称其手机具备“防摔性能”，但实际测试显示手机仅能承受1米高度坠落。法院判决该商家构成虚假宣传，并赔偿消费者损失共计50万元。

这些案例表明，无论是线上还是线下商场，虚假宣传行为都将面临法律制裁。司法机关在处理此类案件时，通常会综合考虑案情的具体情节、危害后果以及当事人的主观恶意程度，确保处罚力度与违法行为的性质相匹配。

商场虚假宣传不仅损害了消费者的合法权益，也扰乱了正常的市场竞争秩序。从法律角度来看，只要行为人具备主观故意，并且客观上足以误导消费者，则构成违法。根据情节轻重，行为人将承担行政责任、民事责任甚至刑事责任。商家应严格遵守相关法律法规，避免采取任何形式的虚假宣传手段，共同营造诚信公平的市场环境。

作为消费者，在面对商场促销和产品宣传时，也应保持理性，仔细甄别信息真伪，必要时可以通过法律途径维护自身权益。只有在全社会形成“不敢假、不能假、不想假”的良好氛围，才能真正遏制虚假宣传行为的发生，促进商业领域的健康发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）