好评金|不正当竞争行为解析与法律责任

在当今互联网经济蓬勃发展的背景下，各类市场主体为吸引消费者注意力，提升自身商业信誉，往往采取多种营销手段。“好评”作为一种常见促销方式，因其操作简便且短期内能显着提升商品评价而受到诸多商家青睐。这种行为是否构成不正当竞争？其法律界限与责任又该如何界定？

好评金的定义与表现形式

实践中，“好评”通常指经营者通过向消费者承诺给予一定物质奖励（如现金红包、等）的方式，诱导消费者在商品交易后发表正面评价的行为。具体表现为：

1. 交易完成后，商家主动联系消费者，要求其发布好评并提供；

2. 在商品详情页或交易界面设置“好评即享红包”等提示；

好评金|不正当竞争行为解析与法律责任 图1

3. 通过沟通、社交媒体私聊等实施。

这种行为的本质是一种利益驱动机制，其核心是利用经济手段操纵用户评价，以营造良好的商业信誉假象。商家通过隐性补贴的，换取虚假的正向评价流量，这种操作模式既违反了市场公平原则，也扰乱了正常交易秩序。

“好评”构成不正当竞争的法律分析

根据《反不正当竞争法》第二条的规定，不正当竞争行为是指经营者在经营活动中，采取违背商业道德、破坏市场竞争机制的谋取竞争优势。具体到“好评”行为，其不当性主要体现在以下几个方面：

（一）破坏信用评价体系的真实性和公信力

市场经济正常运行的基础之一是信息的准确传递和交易双方信任关系的确立。依赖于平台上的商品评价来判断产品质量和服务水平，而虚假的好评则会严重扭曲这种市场信息。商家通过换取好评，实质上是对知情权和选择权的侵害。

（二）违法《反不正当竞争法》第七条关于商业贿赂的规定

根据《反不正当竞争法》第七条规定："经营者不得采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或商品。"在司法实践中，行为可被视为一种变相的商业贿赂，其本质是以经济利益为诱因，换取用户的好评评价。

（三）违反平台服务协议和市场公平原则

大多数电商平台均在《用户服务协议》中明确禁止任何形式的好评、炒信等欺诈行为。商家实施此类行为不仅违反平台规则，也违背了市场经济中的诚实信用原则。

“好评”行为的法律后果

（一）行政责任

1. 罚款：根据《反不正当竞争法》相关规定，经营者从事上述违法活动的，最高可处以50万元罚款。

2. 责令停业整顿：

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3. 吊销营业执照：情节严重的，工商行政管理部门可以吊销其营业执照。

（二）民事责任

1. 赔偿损失：消费者因虚假好评而遭受损害时，商家需承担相应的赔偿责任；

2. 恢复商誉：虚假评价的发布者有义务采取删除、澄清等措施恢复市场秩序。

（三）刑事责任

根据《刑法修正案（十一）》的相关规定，情节特别严重的商业贿赂行为可能构成犯罪，相关责任人将面临刑事处罚。

规范与治理建议

（一）完善法律法规体系

1. 建立针对线上交易的专门监管机制；

2. 加强对平台内经营者行为的规范引导；

（二）强化平台自治作用

1. 电商平台应进一步完善信用评价机制，建立基于大数据分析的异常评价识别系统；

2. 设计更为合理的计分规则和惩罚措施；

（三）加大执法力度与处罚威慑力

1. 深化部门协同监管：工商、公安等部门需形成联合执法合力；

2. 典型案件公开曝光，发挥震慑效应。

“好评金”这种不正当竞争行为不仅损害了消费者利益，也破坏了公平有序的市场环境。面对此类现象，需要从立法、执法、司法等多个维度构建综合治理体系。唯有如此，才能维护市场经济秩序的健康发展，促进线上经济生态良性循环。

在数字经济时代，建立真实可信的商品评价体系对于平台长远发展至关重要。只有坚持诚信经营、公平竞争的基本原则，市场主体才能获得持续的发展空间，实现与消费者的良性互动。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）