不正当竞争行为中的好评现象及其法律规制

随着电子商务的快速发展，“好评”这一营销手段在各类网络平台上屡见不鲜。商家通过赠送小礼品、红包或等利益诱惑，诱导消费者对商品或服务进行虚假的正面评价。这种行为虽然短期内能提升店铺信誉和销量，但却扰乱了公平竞争的市场秩序，损害了消费者的合法权益，也构成了不正当竞争行为。从法律行业的专业视角出发，探讨“好评”现象的本质及其与不正当竞争行为之间的关联，并结合相关法律法规和司法实践，分析其法律规制路径。

“好评”的本质及法律定性

“好评”是指商家为了获取虚假的正面评价，通过物质或经济利益诱惑消费者的行为。表面上看，这似乎是商家与消费者之间的一种交易，但这种行为违背了商业道德和法律规定。根据《反不正当竞争法》的相关规定，“好评”属于一种典型的虚假宣传行为，具体表现为利用虚构的用户评价来欺骗、误导消费者，从而获取竞争优势。

司法实践中，法院通常会以虚假宣传为由对“好评”行为进行定性。在某司法案例中，原告A公司指控被告林某在商品包装内附带“好评卡”，诱导消费者给予好评。法院审理认为，此种行为扰乱了网络交易的公平性，使商品评价失去真实性，构成了虚假宣传的不正当竞争行为。

“好评”与不正当竞争行为的关联

不正当竞争行为中的“好评”现象及其法律规制 图1

1. 虚假宣传

“好评”直接影响商品或服务的真实评价体系。消费者基于虚假评价做出的决策，不仅损害了消费者的知情权和选择权，也削弱了市场交易的信任基础。根据《反不正当竞争法》第八条规定，经营者不得对其商品或服务作引人误解的虚假宣传，“好评”正符合这一法律要件。

2. 商业贿赂

在某些情况下，“好评”行为可被认定为商业贿赂。商家向消费者支付财物以获取有利评价，这种行为违反了《反不正当竞争法》第七条关于禁止商业贿赂的规定。虽然“好评”的金额通常较小，但其本质仍然构成商业贿赂。

3. 扰乱市场秩序

通过“好评”获得的虚假好评，会使其他商家处于不公平的竞争环境中。消费者基于虚假评价做出的选择，损害了其他合规经营者的合法权益，破坏了市场竞争机制的有效运行。

法律规制路径

1. 完善法律法规

尽管现行《反不正当竞争法》和《消费者权益保护法》已对“好评”行为有所规制，但仍需进一步细化相关条款。明确虚假评价的具体认定标准、量化经济利益的诱惑程度等，以便执法部门更有效地进行监管。

2. 加强行政执法

市场监管部门应加大对“好评”行为的查处力度。通过日常巡查、投诉举报处理和网络监测等，及时发现并制止违法行为。可以建立跨平台联合执法机制，实现信息共享和联合惩戒。

3. 完善司法裁判规则

法院在审理相关案件时需统一裁判标准，明确“好评”行为的违法性认定及责任承担。在判决中强调虚假评价对市场公平竞争的危害性，并适当提高违法主体的赔偿金额，以形成有效的法律威慑力。

4. 推动行业自治

电子商务平台应发挥自我监管作用，建立健全信用评价体系和奖惩机制。一方面，通过技术手段识别并打击刷好评行为;可以设立举报奖励制度，鼓励消费者和商家共同维护公平竞争环境。

典型案例分析

1. 案例一：虚假宣传的认定

在某司法实践中，被告商家通过赠送小礼品的诱导消费者给出五星好评。法院认为此行为属于虚假宣传，并依据《反不正当竞争法》进行了处罚。

2. 案例二：商业贿赂的界定

另一案件中，商家向消费者支付现金以获取正面评价，法院认定该行为构成商业贿赂，并判决被告承担相应的法律责任。

3. 案例三：扰乱市场秩序的责任追究

某平台因默许甚至鼓励“好评”行为被起诉。法院认为平台未尽到监管义务，判令其承担连带责任。

未来的监管趋势

随着电子商务的进一步发展，“好评”等不正当竞争行为将会更加隐蔽和多样化。法律规制将呈现出以下发展趋势：

1. 强化技术手段的应用

通过大数据分析和人工智能技术识别虚假评价，提高监管效率。

2. 加大惩罚力度

提升违法成本，尤其是对屡教不改的主体实施联合惩戒措施，形成不敢违法的良好市场氛围。

不正当竞争行为中的“好评”现象及其法律规制 图2

3. 推动社会共治

鼓励消费者、媒体、社会组织共同参与监督，构建全方位的治理体系。

“好评”现象不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了公平竞争的市场秩序。作为法律从业者，我们应当依据现行法律法规，结合司法实践，不断完善对此类不正当竞争行为的法律规制体系。只有通过法律、行政和行业自治等多方面的协同治理，才能营造一个健康有序的电子商务环境。

在未来的监管工作中，我们需要更加注重预防性措施，加强跨部门协作，共同打击“好评”等不正当竞争行为，维护良好的市场秩序。这不仅是保护消费者利益的需要，也是推动整个经济健康发展的必然要求。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）