《趣说消费者权益保护：你知道如护自己的权益吗？》

消费者权益保护，是指在市场交易中，消费者所享有的依法得到保障的权利和利益。消费者权益保护旨在维护消费者的合法权益，促进经济社会健康发展，构建和谐消费环境。

消费者权益保护体现为公平交易。消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件。商家应当遵循公平交易原则，不得以虚假宣传、欺诈手段损害消费者的权益。

消费者权益保护涉及多个方面。包括知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、接受教育的权利、参与权、组织权、受尊重的权利、救济权等。消费者在购买、使用商品和接受服务时，应当享有的基本权利。

消费者权益保护有明确的法律依据。我国《消费者权益保护法》对消费者的权益进行了详细的规定，包括消费者权益保障范围、消费者权益保护组织、消费者权益保护程序、消费者权益保护措施等。

消费者权益保护具有广泛的社会意义。消费者权益保护不仅关系到消费者的个人利益，而且关系到经济社会的稳定和发展。保护消费者权益，有利于维护社会公平正义，促进经济社会和谐。

为了更好地保护消费者权益，我国政府采取了一系列措施。包括加强消费者权益保护法律法规的制定和完善，建立健全消费者权益保护机制，开展消费者权益保护宣传教育，加强消费者权益保护执法等。

消费者权益保护是维护消费者合法权益的重要手段，是促进经济社会健康发展的重要保障。只有全社会共同努力，才能更好地保护消费者权益，构建和谐消费环境。

《趣说消费者权益保护：你知道如护自己的权益吗？》图1

消费者权益保护：你知道如护自己的权益吗？

随着社会经济的发展，消费者在购买、使用和消费商品和服务过程中，享有的合法权益越来越受到重视。我国作为世界上消费者权益保护法规最完善的国家之一，已经制定了一系列的法律法规来保护消费者的合法权益。《消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）就是其中最为重要的法律依据。结合《消费者权益保护法》的规定，为消费者提供一些在维护自身权益方面的建议和指导。

消费者的基本权益

《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用和消费商品和服务过程中，享有的基本权益包括：

1. 知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

2. 选择权：消费者有权根据自身需求和情况，选择提供商品或者服务的种类、质量、价格等。

《趣说消费者权益保护：你知道如护自己的权益吗？》 图2

3. 公平交易权：消费者在购买、使用商品或者接受服务时，所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件和按照自己真实意愿从事交易活动，对经营者的强制交易行为予以拒绝的权利。

4. 安全保障权：消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。

5. 接受教育的权利：消费者有获得有关商品或者服务的知识、使用方法、维护自身合法权益常识以及有关消费者权益保护法律、法规、规章和有关政策的权利。

6. 参与权：消费者有参与商品或者服务的改进、评价的权利，对经营者的经营活动提出建议或者请求的权利。

7. 受尊重的权利：消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，享有人身、尊严不受侵犯的权利。

消费者权益保护的法律责任

为了保护消费者的合法权益，我国《消费者权益保护法》规定了经营者应当承担的法律责任：

1. 提供的商品或者服务应当符合保障人身、财产安全的要求。经营者不得提供不符合保障人身、财产安全要求的商品或者服务，不得使用国家明令淘汰的商品或者服务。

2. 商品或者服务的质量、价格、计量等应当真实、准确、明示。经营者应当对所提供的商品或者服务的质量、价格、计量等作出真实、准确、明示的信息。

3. 不得对消费者进行虚假宣传或者误导性宣传。经营者应当遵守国家有关广告的管理规定，不得进行虚假或者误导性的宣传。

4. 应当保障消费者个人信息的安全。经营者应当严格保密消费者个人信息，不得泄露、篡改、毁损消费者个人信息，不得非法出售或者非法向他人提供消费者个人信息。

消费者维权途径

当消费者权益受到侵犯时，可以通过以下途径维护自己的合法权益：

1. 与经营者协商解决：消费者可以在购买商品或者接受服务过程中，与经营者协商解决纠纷。协商成功的，可以协议解决；协商不成的，可以依法向有关部门投诉或者诉诸法律途径解决。

2. 向有关部门投诉：消费者可以向购买商品或者接受服务所在地的消费者协会、工商行政管理部门、电子商务监管部门等有关部门投诉。有关部门应当及时处理投诉，维护消费者的合法权益。

3. 请求仲裁：消费者与经营者协商不成，可以向仲裁机构申请仲裁。仲裁机构应当依法公正、公平地审理仲裁案件，维护消费者的合法权益。

4. 向法院诉讼：消费者与经营者协商不成，也可以向人民法院提起诉讼。人民法院应当依法审理诉讼案件，维护消费者的合法权益。

消费者在购买、使用商品和服务过程中，应当了解自己的合法权益，掌握维权的途径和方法，遇到问题及时寻求法律帮助，以维护自己的合法权益。希望本文能为消费者在维权过程中提供一些有益的参考和指导。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）