金融消费者权益8项权益保障指南

金融消费者权益是指金融消费者在金融活动中所享有的权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）的规定，金融消费者享有八项基本权益，即：

金融消费自主权

金融消费者享有自主选择金融产品或者服务的权利。金融机构应当尊重金融消费者的意愿，不得以不正当引导或者迫使金融消费者其产品或者服务。

知情权

金融消费者享有获得金融产品或者服务所需信息的权利。金融机构应当向金融消费者提供真实、准确、完整的金融产品或者服务信息，不得隐瞒或者误导金融消费者。

自主决定权

金融消费者享有在金融活动中自主决定的权利，包括选择金融产品或者服务、确定数量和价格、决定是否接受金融服务等。金融机构不得以任何强制或者诱导金融消费者进行交易。

公平待遇权

金融消费者享有公平待遇的权利。金融机构应当对待所有金融消费者平等，不得歧视或者偏袒。金融机构应当公平、公正地处理金融消费者投诉，不得以任何形式对金融消费者进行报复。

安全权

金融消费者享有金融产品或者服务安全的权利。金融机构应当保障金融产品或者服务的质量和安全，采取必要措施保护金融消费者的合法权益。

请求赔偿权

金融消费者享有依法要求金融机构赔偿损失的权利。金融机构应当承担因产品或者服务存在 defect 或者其他问题导致金融消费者损失的责任，并依法赔偿。

受教育权

金融消费者权益8项权益保障指南 图2

金融消费者享有获得金融知识、风险提示和投资建议的权利。金融机构应当通过适当的途径向金融消费者提供金融知识、风险提示和投资建议，帮助金融消费者更好地了解金融产品或者服务。

参与权

金融消费者享有参与金融决策的权利。金融机构应当尊重金融消费者的意愿，听取金融消费者的意见和反馈，及时调整金融产品或者服务。

以上八项权益是金融消费者在金融活动中享有的基本权利，金融机构应当尊重和保障金融消费者的权益，不得侵犯金融消费者的合法权益。金融消费者也应当依法维护自己的权益，不得侵犯他人的合法权益。

金融消费者权益保护法是我国消费者权益保护法律体系的重要组成部分，对维护金融消费者合法权益、促进金融市场健康发展具有重要意义。金融机构应当严格遵守法律规定，切实履行义务，不断提高服务质量，为金融消费者提供更加优质、便捷的金融服务。金融消费者也应当增强自我保护意识，了解自己的权益，及时维护自己的合法权益。

金融消费者权益8项权益保障指南图1

金融消费者权益是指金融消费者在金融活动中所享有的各项合法权益。随着我国金融市场的快速发展，金融消费者权益保护已经成为社会关注的焦点。为了更好地保护金融消费者的合法权益，我国政府和金融机构采取了一系列措施，制定了一系列法律法规，其中包括《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）、《金融消费者权益保护办法》（以下简称《办法》）等。围绕金融消费者权益保护方面的法律法规，对金融消费者权益进行详细解读，并为您提供8项权益保障指南。

金融消费者权益保障原则

金融消费者权益保护的基本原则是：公平、公正、公开、透明。金融机构应当遵循这些原则，保障金融消费者的合法权益。具体包括：

1. 公平：金融机构应当遵循公平原则，对待金融消费者要一视，不偏袒任何一方。在提供金融产品和服务时，要充分告知消费者产品特点、收益与风险等内容，让消费者自主选择。

2. 公正：金融机构应当遵循公正原则，对金融消费者提供的产品和服务要公平、合理，不歧视、不chain。

3. 公开：金融机构应当遵循公则，对于金融产品和服务的相关信息要真实、完整、准确地向金融消费者披露，让消费者了解产品全貌。

4. 透明：金融机构应当遵循透明原则，在金融活动中，要明确、清晰地向金融消费者披露产品、服务及风险等内容，让消费者明确了解自己的权益和义务。

金融消费者基本权益

金融消费者基本权益包括以下几个方面：

1. 知情权：金融消费者享有获得金融产品和服务真实信息、明细信息、揭示风险等权益。金融机构应当充分披露金融产品和服务相关信息，让消费者在充分了解情况的基础上作出自主选择。

2. 自主选择权：金融消费者享有自主选择金融产品和服务、自主决定是否购买、接受或拒绝金融产品和服务等权益。金融机构应当尊重金融消费者的意愿和选择，不得强买强卖。

3. 公平待遇权：金融消费者在购买、使用金融产品和服务过程中，应当享有公平待遇，不得因为性别、年龄、民族、种族、家庭出身、宗教信仰、残疾 status 等因素而受到歧视。

4. 安全权：金融消费者在购买、使用金融产品和服务过程中，应当享有安全保障，金融机构应当对金融产品和服务的安全性进行充分披露，并采取必要措施保障消费者权益。

5. 损害赔偿权：金融消费者在购买、使用金融产品和服务过程中，如遭受损害，有权要求金融机构承担赔偿责任。金融机构应当承担赔偿责任，赔偿消费者所遭受的损失。

6. 受教育权：金融消费者享有获得金融知识、投资建议、理财规划等教育服务的权益。金融机构应当通过多种途径，为金融消费者提供金融知识、投资建议、理财规划等服务。

7. 争议解决权：金融消费者在购买、使用金融产品和服务过程中，如发生纠纷，有权要求金融机构予以解决。金融机构应当积极协商解决消费者纠纷，如无法协商解决，可以依法向消费者所在地的人民法院提起诉讼。

8. 信息保护权：金融消费者享有金融机构对其个人信息的保护权益。金融机构应当严格保密金融消费者个人信息，未经金融消费者同意，不得向第三方披露。

金融消费者权益保障措施

为保护金融消费者权益，我国政府和金融机构采取了一系列措施，主要包括以下几个方面：

1. 加强金融消费者权益保护法律法规的制定和完善，制定《消费者权益保护法》、《办法》等相关法律法规，明确金融消费者的权益和义务。

2. 加强金融消费者权益保护宣传和教育，通过媒体、网络、社区等多种形式，提高金融消费者的权益意识和自我保护能力。

3. 加强金融消费者权益保护监管，对金融机构的金融产品和服务进行严格的审查和监管，防止金融机构滥用消费者权益。

4. 建立金融消费者权益保护机制，设立金融消费者权益保护机构，处理金融消费者投诉，协调解决金融消费者纠纷。

5. 加强金融消费者权益保护协作，金融机构之间要加强协作，共同维护金融消费者权益。

金融消费者权益保障指南

1. 了解自己的权益：金融消费者应当了解自己的权益，掌握相关法律法规，提高自我保护能力。

2. 选择正规金融机构：金融消费者应当选择具有合法资格的正规金融机构，避免因非法金融机构而遭受损失。

3. 仔细阅读合同：金融消费者在签订合同前，应当仔细阅读合同内容，了解合同 terms、产品特点、收益与风险等内容，确保自己充分了解并自愿承担风险。

4. 充分披露信息：金融机构应当充分披露金融产品和服务相关信息，让消费者在了解全貌的基础上作出自主选择。

5. 注意风险提示：金融机构应当对金融产品和服务中可能存在的风险进行充分提示，让消费者能够客观评估风险并作出选择。

6. 保存相关证据：金融消费者在购买、使用金融产品和服务过程中，应当保存相关证据，以便在发生纠纷时能够提供有效证据。

7. 及时维权：金融消费者在购买、使用金融产品和服务过程中如遇到损害，应当及时向金融机构提出维权要求，如无法协商解决，可以向消费者所在地的人民法院提起诉讼。

8. 加强个人信息保护：金融消费者应当加强对自己个人信息的保护，防止个人信息被泄露、滥用等。

金融消费者权益保护是维护金融市场稳定的重要环节。金融机构应当树立诚信经营理念，切实履行金融消费者权益保护责任，为金融消费者提供公平、公正、公开的金融产品和服务。金融消费者也应当提高自身的权益意识，掌握相关法律法规，增强自我保护能力，共同维护金融市场秩序。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）