消费者权益保护委员会办公室公告

消费者权益保护科（消保局）是负责保护消费者合法权益的政府机构。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和其他相关法律法规，消保局的主要职责包括：

开展消费者权益保护宣传、教育、培训工作，提高消费者的法律意识和自我保护能力。

处理消费者投诉，对投诉进行调查、协调和处理，维护消费者合法权益。

开展有关消费者权益保护的法规宣传、政策制定、行政许可和资质认证等工作。

对市场上销售的产品进行质量监督检查，依法查处假冒伪劣商品，保护消费者合法权益。

对损害消费者权益的违法行为进行查处，维护市场秩序。

协调处理消费者权益保护领域的消费纠纷，维护消费者与经营者之间的合法权益。

开展消费者权益保护领域的国际与交流，参与全国性的消费者权益保护活动。

承担其他依法应当承担的消费者权益保护工作。

消保局在对消费者权益保护工作的过程中，始终坚持以人民为中心的发展思想，切实履行保护消费者合法权益的职责，努力提高消费者的获得感和满意度。消保局紧密协作各级政府、相关部门和社会各界，共同营造公平、诚信、有序的消费环境，推动经济持续健康发展。

消费者权益保护委员会办公室公告图1

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规的规定，为了保护消费者的合法权益，规范市场秩序，提高消费者自我保护意识，消费者权益保护委员会办公室特发布以下公告，敬请广大消费者予以关注和遵守。

消费者的基本权益

消费者享有以下基本权益：

（一）知情权：消费者享有知悉其、使用的商品或者接受的服务的价格、质量、性能、用途、售后服务等方面的真实信息的权利。

（二）选择权：消费者有权根据自身需求，选择、使用商品或者接受服务的、时间、地点等。

消费者权益保护委员会办公室公告 图2

（三）公平交易权：消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有人身、财产安全不受侵犯的权利，以及获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件和环境。

（四）请求赔偿权：消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中受到人身或财产损害的，有权要求经营者依法承担赔偿责任。

（五）参与权：消费者有权参与商品或者服务的改进、评价等活动。

（六）组织权：消费者有权参与消费者组织的活动，对商品和服务进行评价、投诉，参与消费者权益保护工作的决策。

经营者的基本义务

经营者应依法履行以下基本义务：

（一）提供真实、准确的商品或者服务信息，不得作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

（二）保证商品或者服务的质量，对因质量问题给消费者造成的损失承担赔偿责任。

（三）对消费者提供安全、卫生、环保的商品或者服务，保障消费者的人身、财产安全。

（四）及时、有效地处理消费者的投诉、纠纷，维护消费者合法权益。

消费者权益保护措施

消费者权益保护委员会办公室提醒广大消费者，在购买、使用商品或者接受服务过程中，要充分行使自己的合法权益。如遇到不公平对待、欺诈行为或者其他损害消费者权益的情况，及时向消费者权益保护委员会办公室投诉，我们将依法予以处理。

消费者权益保护委员会办公室将不断加强对消费市场的监管，规范经营者的经营行为，维护消费者的合法权益。希望广大消费者和社会各界共同监督，共同维护消费市场秩序。

消费者权益保护委员会办公室再次提醒广大消费者，要增强自我保护意识，掌握必要的消费常识，提高消费水平，维护自身合法权益。

特此公告。

消费者权益保护委员会办公室

日期：2022年1月1日

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）