《亮点关注：消费者权益保护的新措施与成果》

消费者权益保护亮点是指在消费者权益保护方面所取得的突出成就和有效措施,旨在维护消费者的合法权益,促进经济社会健康发展。

消费者权益保护亮点可以包括以下几个方面:

1. 加强法律制度建设。消费者权益保护法作为我国保护消费者权益的基本法律,进行了多次修订和完善,明确了消费者的权利和义务,为消费者权益保护提供了有力的法律依据。

2. 加强监管和执法力度。各级市场监管部门加强对消费者权益保护的监管和执法力度,严厉打击虚假广告、价格欺诈、产品质量问题等违法行为,保障消费者的合法权益。

3. 加强消费者教育。通过各种形式的宣传和教育活动,提高消费者的法律意识和自我保护能力,促进消费者合理消费和维权。

4. 建立消费者权益保护机制。各级政府建立了消费者权益保护机制,包括消费者协会、消费者权益保护委员会等,为消费者提供咨询、调解、投诉等服务,维护消费者的合法权益。

5. 推动企业履行社会责任。鼓励企业积极履行社会责任,加强自律,保障消费者的合法权益,推动消费者权益保护与社会责任感的有机结合。

消费者权益保护亮点体现了我国对消费者权益保护的高度重视和坚定决心,为消费者提供了更加安全、放心的消费环境,促进了经济社会的持续健康发展。

《亮点关注：消费者权益保护的新措施与成果》图1

随着社会经济的快速发展，消费者在消费过程中所面临的权益问题日益突出，消费者权益保护已经成为我国经济社会发展中的重要问题。我国政府高度重视消费者权益保护工作，制定了一系列新措施与成果，以切实保障消费者的合法权益。

新措施

（一）完善消费者权益保护法律法规体系

为了更好地保护消费者权益，我国政府不断完善消费者权益保护的法律法规体系。2019年，我国正式实施《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）修正案，这是我国消费者权益保护领域一次性最重要的立法活动。《消费者权益保护法》修正案从消费者的基本权益、消费者权益保护机构、商品和服务质量、广告和营销、个人信息保护等方面进行了全面修改，为保护消费者权益提供了更为坚实的法律依据。

（二）加强消费者权益保护执法力度

为了确保消费者权益保护法律制度的有效实施，我国政府加大了消费者权益保护执法力度。一方面，政府加强了消费者权益保护相关部门的 staffing和装备，提高了执法人员的专业素质；政府加大了对违反消费者权益保护法律法规的违法行为的查处力度，形成了一个有力的震慑。

（三）开展消费者权益保护宣传教育活动

我国政府重视消费者权益保护宣传教育工作，通过各种形式加强消费者权益保护宣传教育，提高消费者的法律意识和自我保护能力。各级消费者协会积极开展消费者权益保护宣传活动，利用媒体、网络、社区等多种渠道普及消费者权益保护知识，提高消费者的法律素养。

《亮点关注：消费者权益保护的新措施与成果》 图2

新成果

（一）消费者权益保护取得了显著成效

通过实施新措施，我国消费者权益保护工作取得了显著成效。消费者权益保护法律法规体系日臻完善，为消费者提供了有力的法律保障。消费者权益保护执法力度加强，对违反消费者权益保护法律法规的违法行为形成了有效的震慑。消费者权益保护宣传教育活动深入开展，提高了消费者的法律意识和自我保护能力。

（二）消费者满意度不断提高

随着消费者权益保护工作取得新成果，消费者满意度不断提高。根据消费者协会发布的《2020年中国消费者满意度调查报告》显示，消费者满意度得分达到86.2分，较2019年提高了1.7个百分点。这表明，消费者对我国消费者权益保护工作给予了充分的认可和肯定。

（三）企业履行社会责任意识增强

新措施与成果的实施，使企业更加重视履行社会责任，积极采取措施保护消费者权益。许多企业积极履行社会责任，主动开展消费者权益保护工作，如提供质量保证、明确退换货政策、加强个人信息保护等。这有助于提高整个社会的商业道德水平，促进经济社会的可持续发展。

我国政府通过实施新措施与成果，加强了消费者权益保护工作，取得了显著成效。消费者权益保护工作不仅需要法律法规的支持，还需要全社会的共同努力。只有这样，才能更好地保护消费者的合法权益，推动经济社会的持续健康发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）