《消费者权益12条解读：守护您的红色权益》

消费者权益，是指消费者在、使用商品和接受服务过程中所享有的依法应当得到保障的权利。我国《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）于1993年颁布实施，对消费者的权益进行了系统的规定，从而使消费者权益保护工作有了法可依。随着经济社会的发展，消费领域的不断拓展，消费者权益保护工作面临着新的挑战。为了更好地保护消费者权益，我国政府对《消法》进行了修订，并于2021年1月1日起实施新修订的《消法》。本文旨在通过对新修订的《消法》中消费者权益12条的解读，以期帮助广大消费者更好地理解自己的权益，提高维权意识，从而更好地维护自身权益。

消费者权益12条的主要内容

新修订的《消法》共八章，其中第二价为消费者权益的主要内容，共有12条，简称“消费者权益12条”。这些条款主要涵盖了消费者的基本权益、购物环境、消费者信息保护、商品和服务质量、消费者教育、消费者组织、消费者权益争议处理等方面。具体内容如下：

1. 消费者享有自主选择权、自主决策权。消费者在、使用商品和接受服务时，享有自主选择商品或者服务的权利，以及自主决定是否、使用商品或者接受服务的。

2. 消费者享有公平交易权。消费者在、使用商品和接受服务时，所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件和按照自己真实意愿从事交易活动，对经营者的强制交易行为予以拒绝的权利。

3. 消费者享有知情权。消费者享有知悉其、使用的商品或者接受的服务的真实情况、价格、性能、质量、主要用途、使用方法、售后服务、安全注意事项等商品或者服务的相关信息的权利。

《消费者权益12条解读：守护您的“红色权益”》 图1

4. 消费者享有安全消费权。消费者在、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受侵犯的权利。

5. 消费者享有放心消费权。消费者在、使用商品和接受服务时，所、使用的商品或者接受的服务质量保证期内的，可以依法享受商品或者服务的售后服务，有理由要求经营者履行更换、修理等义务，或者要求经营者赔偿损失。

6. 消费者享有接受教育的权利。消费者有权获得消费者权益保护组织、商品和服务经营者提供的商品或者服务的质量、价格、使用方法等相关的知识教育。

7. 消费者可以组织起来维护自己的合法权益。消费者有权依法参加消费者组织，通过组织集体诉讼、要求赔偿损失等，保护自己的合法权益。

8. 消费者在、使用商品和接受服务时，所享有的依法求偿的权利。消费者在、使用商品和接受服务时，其合法权益受到损害的，有权要求经营者依法承担损害赔偿责任，赔偿损失。

消费者权益12条的解读与启示

1. 自主选择权与自主决策权。自主选择权与自主决策权是消费者权益的两个核心内容，消费者有权在、使用商品和接受服务时，自主选择商品或者服务的品种、数量、价格、质量、服务等，并自主决定是否、使用商品或者接受服务。消费者在行使自主选择权与自主决策权时，不受经营者的不正当手段影响，也不应受到外界的非法干扰。

2. 公平交易权。公平交易权是消费者在、使用商品和接受服务时，所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件和按照自己真实意愿从事交易活动，对经营者的强制交易行为予以拒绝的权利。消费者在行使公平交易权时，应注意了解商品或者服务的真实情况，以便作出公平的交易决策。

3. 知情权。知情权是消费者享有知悉其、使用的商品或者接受的服务的真实情况、价格、性能、质量、主要用途、使用方法、售后服务、安全注意事项等商品或者服务的相关信息的权利。消费者在行使知情权时，应关注商品或者服务的质量、性能、安全等方面的信息，以确保自身消费安全。

4. 安全消费权。安全消费权是消费者在、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受侵犯的权利。消费者在行使安全消费权时，应注意商品或者服务的质量、安全等方面的信息，避免因、使用不安全的商品或者接受不安全的服务而造成人身、财产损害。

5. 放心消费权。放心消费权是消费者在、使用商品和接受服务时，所、使用的商品或者接受的服务质量保证期内的，可以依法享受商品或者服务的售后服务，有理由要求经营者履行更换、修理等义务，或者要求经营者赔偿损失的权利。消费者在行使放心消费权时，应关注商品或者服务的质量保证期限，确保自身消费安全。

6. 接受教育的权利。接受教育的权利是消费者有权获得消费者权益保护组织、商品和服务经营者提供的商品或者服务的质量、价格、使用方法等相关的知识教育。消费者在行使接受教育的权利时，应关注消费者权益保护组织、商品和服务经营者提供的相关知识教育，提高自身的消费素养。

7. 组织权。组织权是消费者可以组织起来维护自己的合法权益的权利。消费者在行使组织权时，可以通过消费者组织集体诉讼、要求赔偿损失等，保护自己的合法权益。消费者组织在行使组织权时，应遵循法治原则，确保组织活动的合法性、合规性。

8. 求偿权。求偿权是消费者在、使用商品和接受服务时，其合法权益受到损害的，有权要求经营者依法承担损害赔偿责任，赔偿损失。消费者在行使求偿权时，应提供充分的证据，证明经营者的过错以及因此造成的损失，以便经营者依法承担损害赔偿责任。

新修订的《消法》的实施，为消费者权益保护工作提供了更加明确的法律依据和操作指南，消费者应当积极了解和掌握相关知识，提高自身的维权意识，维护自身合法权益。政府部门和社会各界也应共同努力，加大消费者权益保护力度，共同营造公平、公正、健康的消费环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）