《天猫商品虚假宣传投诉指南：如何识别与举报虚假宣传行为？》

随着电子商务行业的迅猛发展，网络购物逐渐成为人们日常生活的重要组成部分。随之而来的虚假宣传、欺诈行为也日益增多，严重损害了消费者的权益。作为我国领先的电子商务平台，天猫在维护消费者权益、打击虚假宣传方面发挥了重要作用。本指南旨在帮助消费者识别虚假宣传行为，并指导消费者如何在天猫平台上进行投诉。

识别虚假宣传行为

1. 商品描述不实

商品描述不实包括商品性能、用途、规格、数量、重量等方面的虚假陈述。消费者在购买商品时，应仔细阅读商品详情，对于描述不详细的商品要谨慎购买。如有疑问，可向商家或要求商家提供详细信息。

2. 商品图片虚假

商品图片虚假是指商家使用的商品图片与实际商品严重不符。消费者在购物时，应注意查看商品图片是否与商品详情一致。如有疑问，可要求商家提供实物图片或提供其他证明材料。

3. 夸大宣传

夸大宣传是指商家对商品的优点、功能、效果等进行不实或夸大的宣传。消费者在购物时，应关注商家的宣传内容，如有疑问，可向商家询问或要求商家提供实际证据。

4. 价格欺诈

价格欺诈是指商家对商品进行虚假定价，误导消费者。消费者在购物时，应关注商家的价格信息，如有疑问，可向商家询问或要求商家提供实际价格信息。

投诉虚假宣传行为

1. 投诉途径

消费者在天猫平台上遇到虚假宣传行为时，可通过以下途径进行投诉：

（1）在商品详情页下方“投诉”按钮，填写投诉信息并提交；

（2）拨打天猫0571-60555666进行投诉；

（3）在天猫APP的“我的”页面中“投诉维权”按钮，填写投诉信息并提交。

2. 投诉要求

在进行投诉时，消费者应提供以下信息：

（1）投诉商家名称、等基本信息；

（2）投诉商品名称、订单号、交易号等信息；

（3）详细描述虚假宣传行为，包括商家名称、具体宣传内容、时间等；

（4）提供相关证据，如商品图片、聊天记录、交易记录等。

3. 投诉处理

天猫平台收到投诉后，会对其进行审核。审核通过后，平台会通知商家进行处理。商家在接到通知后，应尽快采取措施处理投诉，如对商品进行退款、换货等。若商家未及时处理投诉，天猫平台会继续处理并可能对商家进行相应的处罚。

虚假宣传行为严重损害了消费者的权益，对于此类行为，消费者应积极进行投诉。本指南提供了识别虚假宣传行为和投诉虚假宣传行为的方法，希望对消费者在购物过程中识别和举报虚假宣传行为有所帮助。天猫平台也会继续努力，加强对虚假宣传行为的打击力度，维护消费者的合法权益。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）