公众号发布虚假宣传信息的法律风险与防范

在信息化时代，作为重要的信息发布平台，为个人和企业提供了便捷的传播渠道。随之而来的是发布虚假宣传信息的现象日益猖獗，严重侵害了 consumers 的合法权益，扰乱了市场秩序，甚至可能引发 民事纠纷、行政责任乃至 刑事犯罪。从法律角度出发，深入分析发布虚假宣传信息的具体表现形式及其 法律风险，并提出相应的防范策略。

虚假宣传

虚假宣传是指在推广产品或服务时，通过虚构事实、隐瞒真相等手段，误导消费者对其商品或服务产生错误认知的行为。具体而言，虚假宣传的表现形式主要包括：

1. 夸大产品功效：声称保健食品具有“包治百病”的功能，远超其实际疗效。

2. 虚构用户评价：通过编造“使用前/后对比”案例来博取消费者信任。

公众号发布虚假宣传信息的法律风险与防范 图1

3. 虚假资质展示：伪造营业执照、认证证书等信息以证明其合法性和可信度。

4. 价格误导：如声称限时折扣，实际却是原价销售；或虚标“史上最低价”，抬高后再打折等。

这些行为均属于《反不正当竞争法》所规制的虚假宣传行为，不仅会损害消费者利益，也会影响公平竞争秩序。

公众号发布虚假宣传信息的法律后果

1. 民事责任

如果公众因虚假宣传而遭受损失，可依法向法院提起诉讼，要求公众号经营者承担 民事赔偿责任。在实践中，受害人需证明公众号宣传内容存在虚假性，并造成了其实际损失。

2. 行政责任

根据《广告法》第五十五条，发布虚假广告的，由市场监督管理部门责令停止发布广告，并处以罚款；情节严重的，吊销营业执照。

3. 刑事责任

若虚假宣传行为构成诈骗罪，则公众号经营者将面临 刑事追责。根据《刑法》第二百六十六条规定，诈骗公私财务，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或管制，并处或单处罚金。

4. 平台连带责任

发布虚假宣传信息的法律风险与防范 图2

平台作为内容分发渠道，若未尽到合理的审核义务，则可能承担连带责任。根据《网络安全法》第四十七条，网络运营者应当加强对其用户发布内容的管理，发现法律法规禁止 content 应立即停止传输并保存记录。

如何构建虚假宣传的法律防范体系

1. 完善内部审核机制

运营主体应建立严格的内容审核流程。建议设立专门的法务部门，对拟发布内容进行合规性审查，避免出现明显虚假信息。

2. 加强证据留存

在发布营销 content 前，应充分收集和保留相关证明材料，产品功效需有权威机构认证、用户评价要有真实依据等，以备不时之需。

3. 规范宣传用语

遵循《广告法》的相关规定，避免使用绝对化用语（如“最高级”、“最佳”等）和模糊表述。对于限时优惠，需明确标注具体时间范围。

4. 投保相关责任险

可考虑购买公众责任保险或网络平台责任险等商业保险产品，将潜在的法律风险通过市场化手段进行分散。

5. 建立应急机制

制定详细的操作手册和应急预案，一旦发生虚假宣传争议事件，应迅速采取措施消除影响，降低损害程度。

背景下的展望

随着《个人信息保护法》和《数据安全法》的相继出台，未来对内容的监管将更加严格。一方面，监管部门需加大执法力度，充分利用技术手段（如 AI 监测）进行有效监管；平台方也应主动承担起社会责任，开发更先进的内容识别系统，帮助识别虚假信息。

在此背景下，运营者必须摒弃“唯流量论”的错误观念，将合规经营放在首位。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

作为信息传播渠道，在为社会创造价值的也面临着诸多法律挑战。唯有强化法律意识、完善管理制度，才能最大限度地规避风险，实现长远发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）