企业虚假宣传举报指南|如何依法维护商业诚信

随着市场竞争的加剧和信息传播的便利化，虚假宣传现象屡见不鲜。一些企业和个人为获取不正当竞争优势，采取夸大产品性能、虚构事实、隐瞒真相等方式误导消费者。这种行为不仅违反了市场秩序，损害了消费者的合法权益，还危及社会诚信体系的建设。

从法律角度全面解析企业虚假宣传的行为表现、法律责任及举报途径，并结合实际案例为企业和消费者提供具体的维权方案。

虚假宣传

虚假宣传是指在商业活动中，经营者对其提供的商品或者服务所作的虚假或引人误解的宣传。根据《反不正当竞争法》的规定，虚假宣传包括以下情形：

企业虚假宣传举报指南|如何依法维护商业诚信 图1

1. 对商品性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、销售状况等信息作出引人误解的虚假表示；

2. 虚假编造用户评价；

3. 借助技术手段在网页上插入不可关闭的弹窗广告，夸大产品功效。

与商业贿赂不同的是，虚假宣传侧重于通过误导性信息获取竞争优势。其本质是一种混淆行为，具有极大的迷惑性和欺骗性。

虚假宣传的法律后果

经营者实施虚假宣传行为将面临多重法律责任：

1. 民事责任：需要向消费者承担欺诈赔偿责任，赔偿金额为消费者商品的价款或者接受服务的费用，并支付相应惩罚性赔偿金。

2. 行政责任：市场监督管理部门可以依法责令停止违法行为、没收违法所得，并处以罚款。违法经营额五万元以上的，处二十万元以上二百万元以下的罚款；情节严重的，吊销营业执照。

3. 刑事责任：根据《刑法》规定，虚假宣传情节严重者将构成"虚假广告罪"或"非法经营罪"，最高可判处十年有期徒刑并处罚金。

如何认定虚假宣传

认定虚假宣传需要把握以下要点：

1. 宣传内容的客观性：必须是虚构事实或隐瞒真相；

2. 错误表述的误导性：足以让消费者产生误解；

3. 主观故意性：经营者明知其宣传内容不真实；

4. 混淆效果：可能影响消费者的选择权。

司法实践中，法院通常会综合考虑广告的具体内容、宣传和公众认知度等因素。

举报虚假宣传的途径

作为企业或消费者，可以通过以下渠道反映问题：

企业虚假宣传举报指南|如何依法维护商业诚信 图2

1. 市场监管投诉：向当地市场监督提交书面举报材料。需要提供相关证据材料，包括产品说明书、广告视频截图、交易记录等。

2. 电商平台维权：如果在天猫、京东等平台上发现虚假宣传行为，可以直接通过平台的消费者权益保护机制进行投诉。

3. 行业协会反映：向相关行业协会举报，借助行业自律力量解决问题。

4. 司法途径：对于重大虚假宣传案件，可以依法提起民事诉讼或刑事责任追究程序。

案例分析

2021年生物科技公司因在产品宣传中声称其产品具有"抗功效"，而仅含有普通保健成分。消费者购买后发现被骗，遂向市场监督管理部门举报。最终该公司被处以50万元罚款，并吊销营业执照。本案生动说明了虚假宣传行为的法律风险。

构建诚信经营环境

企业应当建立完善的合规体系：

1. 加强内部监管：设立专门的法务部门审查广告内容；

2. 规范销售话术：避免使用绝对化用语和不实承诺；

3. 完善退换机制：妥善处理消费者的投诉和质疑。

消费者也应提高防范意识，注意保存宣传材料和交易凭证。对于明显夸大功效的产品要保持警惕，必要时可以通过法律途径维护自身权益。

打击虚假宣传是全社会的共同责任。只有企业诚信经营，消费者谨慎维权，监管部门严格执法，才能构建起公平有序的市场环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）