抖音虚假宣传维权指南-消费者权益保护与法律责任追究路径

随着短视频平台的迅速崛起，越来越多的消费者选择通过平台进行购物。随之而来的问题也日益凸显：虚假宣传现象屡见不鲜，不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了市场秩序的公平性。从法律角度深入分析抖音平台上虚假宣传问题的表现形式、法律定性以及应对策略，并为消费者提供维权建议。

抖音上虚假宣传的表现形式与法律界定

在抖音平台上，虚假宣传主要表现为以下几种形式：类是商品信息不符实际。部分商家在推广时夸大产品性能、功效或成分含量等，如某保健食品广告声称"包治百病"，仅具备普通保健功能；第二类是虚构销售数据与用户评价。一些商家通过伪造交易记录、编造好评imonial等，误导消费者；第三类是利用虚假促销手段引流。"限时折扣""限量秒杀"等营销话术，在实际操作中往往名不符实。

根据相关法律规定，虚假宣传行为属于《反不正当竞争法》第六条的规制范围："经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传"。

抖音虚假宣传维权指南-消费者权益保护与法律责任追究路径 图1

1. 若商家虚构事实或隐瞒真相，构成欺诈行为的，则可能违反《消费者权益保护法》第五十五条，需承担退一赔三的责任；

2. 如果虚假宣传行为扰乱了市场竞争秩序，影响其他经营者合法权益的，也可以依据《反不正当竞争法》进行查处。

消费者在遇到虚假宣传时的权利救济路径

作为消费者，在面对抖音上的虚假宣传问题时，并非束手无策。以下是您可以采取的法律途径：

向平台投诉举报。根据《网络交易监督管理办法》，电子商务平台应当建立便捷高效的投诉处理机制。消费者可以登录抖音账号 settings - 进行反馈，平台有义务及时采取措施删除违规内容、暂停商品等。

向监管部门申诉。您可以通过拨打12315消费者投诉举报，或通过全国12315App提交投诉信息。市场监管部门接到您的举报后，将依法调查处理。

抖音虚假宣传维权指南-消费者权益保护与法律责任追究路径 图2

在符合法定条件下提起民事诉讼。根据《民法典》千二百零四条规定，如果因虚假宣传导致您的合法权益受到损害，您可以向法院起诉要求赔偿损失。

参与集体诉讼或公益诉讼。如果虚假宣传问题涉及面广、受害者众多，可以向消费者协会申请支持起诉，或者关注是否有相关领域的公益组织已经发起公益诉讼。

platform在打击虚假宣传中的法律义务与责任

作为电子商务平台，抖音具有不可推卸的管理责任：

1. 应当建立健全信用评价体系和商品审查机制。通过技术手段识别虚假宣传内容，并依法对违规经营者采取警示、限权等措施；

2. 及时处理消费者投诉举报。对于消费者的反馈，应当在规定时间内调查处理并反馈结果；

3. 主动承担先行赔付责任。根据《消费者权益保护法》第三十一条的规定，在平台内经营者不能及时提供商品或服务的情况下，平台有义务依照法律规定承担相应责任。

完善法律制度与加强执法力度的建议

为了更有效地遏制抖音平台上虚假宣传行为的发生，可以从以下几个方面进行完善：

1. 完善法律法规体系。建议将《反不正当竞争法》相关条款细化，增加针对网络平台的具体规制内容；

2. 加大执法力度。监管部门应当主动作为，通过随机抽查、重点监管相结合的方式，对违法行为形成有效震慑；

3. 优化社会共治机制。鼓励消费者、行业组织、社会公益机构共同参与治理，构建多方协同的监督体系；

4. 推动技术手段创新。利用区块链、人工智能等新技术，提升虚假信息甄别和打击能力。

抖音购物模式为消费者带来了便利，但也伴生着虚假宣传等问题。要解决这一问题，需要平台方、监管部门与消费者的共同努力。作为法律从业者，在遇到此类问题时，应当依法履行职责，加强法律监督，共同维护良好的网络交易环境。随着相关法律法规的不断完善和执法力度的持续加大，我们有理由相信，通过多方协作，抖音平台 shopping中的虚假宣传问题将得到有效遏制。

（本文仅代表个人观点，文中涉及案例均为虚构，仅为说明问题）

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）