视频收虚假宣传信息怎么办|虚假广告|消费者权益保护

在全球互联网快速发展的今天，视频作为一种高效的信息传播媒介，在商业推广中发挥着重要作用。伴随而来的是各种利用视频进行的虚假宣传行为日益增多，严重侵害了消费者的合法权益，破坏了市场秩序。从法律视角出发，详细探讨如何应对和处理通过视频接收的虚假宣传信息。

通过视频接收的虚假宣传信息?

通过视频接收的虚假宣传信息是指以视频形式传播的商品或服务的相关信息，这些信息存在虚构、夸大或隐瞒事实的情况，容易误导消费者做出错误决策。这类信息的表现形式多样，既有完整的视频广告，也有短视频平台上的片段化内容。

从法律角度来看，视频中的虚假宣传行为通常违反了《中华人民共和国广告法》的相关规定。根据该法第十四条规定，广告应当真实、准确，不得含有虚假或者引人误解的内容。如果商家在视频中虚构产品性能、功效或用户评价等信息，则构成虚假广告。

视频收虚假宣传信息怎么办|虚假广告|消费者权益保护 图1

通过视频接收的虚假宣传信息的主要表现形式

1. 虚构产品功能案例

某种智能手表广告声称可以监测20多种健康指标，并具备防水防汗功能。根据某消费者权益保护协会检测，该款智能手表实际只能监测3种健康数据，且在汗水环境下容易损坏。这类通过视频虚构产品功能的信息属于典型的虚假宣传。

2. 夸大服务效果

某医疗美容机构制作的手术前后的对比视频中，过度渲染手术效果，甚至对副作用或手术风险只字不提。这种行为不仅违反了广告法，也涉嫌欺诈消费者。

3. 虚构用户评价 通过摆拍、剪辑等制造大量"满意客户"的假象。某培训机构在宣传视频中播放多个"成功学员" testimonials，但实际调查发现这些 testimonials均为摆拍或篡改。

4. 隐瞒重要信息 以快速跳过或小字提示的掩盖产品使用限制、副作用等关键信息。这种行为利用了视频传播的即时性和直观性特点，使消费者难以察觉。

对通过视频接收虚假宣传信息的法律规制

1. 《中华人民共和国广告法》的规定

根据广告法第五十八条，发布虚假广告的主体将面临被责令停止发布广告，并处以罚款，甚至吊销营业执照的风险。对于情节严重的虚假广告行为，相关部门可以采取暂停广告主营业资格等措施。

2. 消费者权益保护法的相关规定

消费者权益保护法第四十五条规定，消费者有权要求经营者提供真实、全面的商品或服务信息。当视频宣传内容存在虚假时，消费者可依据该条款维护自身合法权益。

3. 电子商务法的特别规定 电子商务法第十七条规定，电子商务经营者应当依照法律规定出具发票等购货凭证或者服务单据，不得利用格式条款侵害消费者权益。第十八条规定电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等进行虚假宣传。

如何应对和处理通过视频接收的虚假宣传信息？

1. 从消费者角度出发

消费者应保持理性消费心态，在观看视频广告时注意识别可能存在的虚假宣传。对于明显不切实际的功能宣称要持谨慎态度。

在做出决策前，可以通过查阅商品详情页、等核实宣传内容的真实性。

视频收虚假宣传信息怎么办|虚假广告|消费者权益保护 图2

如果发现虚假宣传行为，消费者可以向市场监管部门举报（拨打12315投诉），或者依据消费者权益保护法第四十五条要求赔偿。

2. 从企业角度出发

企业应当严格遵守广告法等相关法律规定，在制作视频广告时严格审核内容，确保真实性和合规性。

建立内部监督机制，避免销售人员或其他部门利用视频营销方式虚构事实、夸大产品功效等行为。

操作过程中应尽量保存完整的广告审批记录，以便在发生纠纷时提供证据证明己方无过错。

3. 从社会共治角度出发 提高消费者媒介素养的鼓励行业自律组织建立行业标准，规范视频广告制作和发布流程。短视频平台也应当加强对虚假宣传内容的审核力度，必要时采取封禁账号等措施。

典型案例分析

案例一：某虚假宣传案

2023年4月，市场监管部门查处了一起通过视频虚假宣传功效的案件。该商家在产品推广视频中声称其能够多种疾病，但实际并未取得相关医疗认证。商家被责令停止销售，并处以10万元罚款。

案例二：某培训机构虚构用户评价案

一家教育培训机构在其制作的教学成果展示视频中使用了大量"成功学员"的imonials。经调查，这些 testimonials均为摆拍或篡改。该机构被认定违反广告法相关规定，要求停止发布该宣传内容并罚款5万元。

通过视频接收的虚假宣传信息已经成为网络环境下侵害消费者权益的重要形式。对此，需要从法律制度完善、企业合规经营、消费者自我保护等多个层面共同发力进行治理。只有构建起多方协同监管机制，才能有效遏制这一现象，维护良好的市场秩序和消费者的合法权益。

在数字化营销时代，企业和商家更应该将合规经营放在首位，在追求商业利益的履行社会责任，这才是实现可持续发展的必由之路。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）