搜索广告虚假宣传电话的法律问题研究

随着互联网技术的飞速发展，搜索引擎成为人们获取信息的重要渠道。在搜索广告领域，一些不法商家为了谋取非法利益，采取了各种欺骗性手段，其中最为常见和隐蔽的一种形式就是“搜索广告虚假宣传电话”。这种行为不仅严重侵害了消费者的合法权益，还扰乱了市场秩序，损害了搜索引擎平台的公信力。从法律角度对“搜索广告虚假宣传电话”这一现象进行深入分析，并探讨其法律责任及应对措施。

搜索广告虚假宣传的法律问题研究 图1

搜索广告虚假宣传

搜索广告虚假宣传是指一些商家通过搜索引擎平台发布的广告中含有虚构或误导性质的信息，以此吸引消费者拨打该并进行消费。这种行为的本质是利用虚假信息诱导消费者与其建立，进而实施欺诈或其他不正当竞争行为。

具体而言，搜索广告虚假宣传的表现形式多种多样，主要包括以下几种：

1. 虚构：商家通过搜索引擎发布含有虚构的号码的广告，当消费者拨打该号码时，会被引导至其他销售环节或服务项目中。

2. 夸大宣传服务广告中提到的服务内容与实际提供的服务严重不符，虚假承诺低价促销、免费赠送商品或服务等。

3. 转移消费意图：通过虚假信息将消费者注意力从真实的商家转移到其他商业实体，从而达到谋取不正当利益的目的。

这种行为不仅违反了《反不正当竞争法》和《消费者权益保护法》的相关规定，还可能构成诈骗罪等刑事犯罪。

搜索广告虚假宣传的法律依据

为了明确“搜索广告虚假宣传”的法律责任，我们需要从现行法律法规中找到相关规定，并结合具体案例进行分析。

1. 《反不正当竞争法》

根据《反不正当竞争法》第二十条规定：“经营者不得采取下列不正当手段，帮助其他经营者进行经营活动：（一）假冒他人的注册商标；（二）擅自使用与他人有一定影响的企业名称、包装、装潢等标识，或者使用误导公众的相似标识；（三）其他混淆行为。”

在搜索广告虚假宣传中，商家通过虚构信息误导消费者的行为，可以被认定为一种混淆行为，违反了上述法律条文。

2. 《消费者权益保护法》

根据《消费者权益保护法》第二十条规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当出具购物凭证或者其他证明文件，并不得设定不公平、不合理的交易条件。”

在搜索广告虚假宣传中，商家通过虚构信息诱导消费者消费，是一种设置不合理交易条件的行为，侵犯了消费者的知情权和选择权。

3. 《广告法》

根据《广告法》第二十五条规定：“广告经营者、发布者不得利用虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者。”

搜索广告虚假宣传的行为，明显违反了这一法律规定，属于虚假广告的范畴。

4. 《刑法》的相关规定

在些情况下，搜索广告虚假宣传还可能构成诈骗罪。根据《刑法》第二百六十六条规定：“诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。”

如果商家通过虚假信息实施了诈骗行为并达到一定金额标准，就可能面临刑事追究。

搜索广告虚假宣传的法律责任主体

在处理搜索广告虚假宣传的问题时，我们需要明确责任主体，具体包括以下几个方面：

1. 广告主的责任

广告主是发布虚假信息的主要责任方。根据《反不正当竞争法》和《广告法》，广告主应当对其发布的广告内容的真实性负责。如果广告中含有虚假信息，广告主将承担相应的法律责任。

2. 搜索引擎平台的连带责任

搜索引擎平台作为广告发布渠道，负有审核广告内容的责任。如果平台未能尽到合理的审查义务，导致虚假信息得以传播，则可能需要承担连带责任。根据《广告法》第三十四条规定：“广告经营者、广告发布者应当对广告内容的真实性进行核实。”

搜索引擎平台如果存在失察行为，就可能被认为是未履行审核义务，从而构成侵权或违法行为。

3. 服务提供者的责任

在些情况下，虚假信息的拨打可能涉及到具体的通讯公司。如果这些公司明知或应知用途不合法，仍然为其提供通信服务，则也可能需要承担相应的法律责任。

典型案例分析

为了更好地理解“搜索广告虚假宣传”的法律问题，我们可以参考以下典型案例：

案例：甲公司发布虚假案

基本案情

2019年，搜索引擎平台用户甲公司在推广其电子产品时，在广告中使用了一个虚构的号码。当消费者拨打该号码时，会被转接到一家与其毫无关联的商业机构，进而高价商品或服务。

法院判决

法院经审理认为，甲公司通过发布虚假的误导消费者，构成不正当竞争行为。根据《反不正当竞争法》第二十条规定，判处甲公司罚款50万元，并要求其赔偿消费者的实际损失。

法律评析

本案中，甲公司的行为典型地反映了搜索广告虚假宣传的违法性。法院在判决中明确指出，广告主有义务保证其发布的广告信息真实、准确，任何虚构或误导性的内容都将被视为不正当竞争行为。

案例：乙公司与消费者纠纷案

基本案情

2020年，搜索引擎平台用户乙公司在推广其旅游服务时，在广告中声称提供“免费”。当消费者拨打该号码时，被引导至一家以销售高价旅游套餐为主的商业机构，最终导致消费者经济损失。

法院判决

法院认为，乙公司通过虚假信息诱导消费者消费，不仅违反了《反不正当竞争法》，还侵犯了消费者的知情权和选择权。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，判处乙公司赔偿消费者三倍的经济损失，并罚款30万元。

法律评析

本案中，法院对乙公司的违法行为进行了全面评价，既追究了其不正当竞争责任，又对其侵害消费者权益的行为进行了惩罚性赔偿。这充分体现了法律对虚假宣传行为的严惩态度。

对搜索引擎平台的启示

为了更好地规范搜索广告市场秩序，避免虚假信息带来的负面影响，搜索引擎平台应采取以下措施：

1. 加强广告内容审核

搜索引擎平台应当建立严格的广告审查机制，对发布的内容进行真实性和合法性审查。特别是对于涉及的信息，更应重点关注。

2. 建立举报和投诉处理机制

平台可以设立专门的虚假信息举报或举报，及时处理消费者的息，并采取有效措施保护投诉人的合法权益。

3. 与监管机构

搜索引擎平台应当积极配合工商、质检等部门的监管工作，提供必要的技术支持和数据支持，共同打击虚假广告行为。

4. 提升技术手段

利用大数据分析、人工智能等技术手段，加强对虚假信息的识别和拦截能力。在用户搜索过程中实时监测异常号码的出现频率，及时进行预警。

5. 开展法律宣传与培训

定期对平台内的广告主进行法律法规知识培训，增强其法律意识和社会责任感，避免因不知法、不懂法而产生违法行为。

消费者的自我保护

在面对搜索广告中的信息时，消费者也应当提高警惕，采取以下措施：

1. 核实广告真实性

在拨打广告中提供的号码前，可以通过搜索引擎或其他渠道对企业和号码进行背景调查，确认其真实性和可靠性。

2. 注意保护个人信息

看到陌生时，切勿轻易透露个人隐私信息，避免上当受骗。在接听可疑时，可以要求对方提供书面证明或官方。

3. 保存消费证据

如果发现广告存在虚假宣传行为，应当及时收集相关证据（如通话记录、短信、网页截屏等），并向相关部门投诉举报。

4. 参与社会监督

消费者可以通过社交平台、论坛等渠道分享自己的遭遇和经验教训，提醒其他消费者注意防范类似骗局。

5. 使用第三方工具辅助判断

当前市面上有许多可以帮助识别虚假信息的软件或应用，号码查询工具等。消费者可以安装这些工具，帮助自己快速辨别来电真伪。

搜索广告虚假宣传作为一种新型的商业欺诈手段，不仅损害了消费者的合法权益，也扰乱了市场秩序。面对这一问题，需要监管机构、搜索引擎平台和广大消费者共同努力，形成多方合力，共同打击违法行为。随着法律法规的不断完善和技术的进步，我们相信类似的虚假信息传播行为将得到有效遏制，从而为网络环境的健康发展提供有力保障。

我们可以看到，处理搜索广告虚假宣传问题不仅需要法律层面的支持，还需要技术和管理上的创新。只有多管齐下，才能构建起全方位、多层次的监管体系，切实维护广大消费者的利益和社会经济秩序的稳定。”

参考文献

搜索广告虚假宣传电话的法律问题研究 图2

1. 《中华人民共和国广告法》

2. 《中华人民共和国反不正当竞争法》

3. 《中华人民共和国消费者权益保护法》

4. 《刑法（第六版）》，高铭暄主编，中国人民大学出版社，2021年。

5. 各地人民法院关于虚假广告案件的判决文书。

搜索广告虚假宣传电话问题涉及面广、影响深远，需要社会各界的关注和努力。从法律制定到执行监督，从技术防范到消费者教育，每一个环节都至关重要。相信通过不断的探索和完善，我们能够共同营造一个更加公正、透明的网络环境，保护消费者的合法权益。

附录

1. 相关法律法规条文摘录

2. 典型案例裁判文书复印件

3. 搜索引擎平台广告发布规则及审核流程（部分）

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）