买好评属于虚假宣传吗

随着电子商务的快速发展，越来越多的企业开始注重在线评价对消费者决策的影响。一些商家为了提升自身产品的市场竞争力，采取了诸如购买虚假好评、雇佣专业户等不正当手段。这种行为不仅引发了消费者的质疑和不满，也引起了监管部门的关注。从法律角度深入分析“买好评”是否构成虚假宣传，并探讨其相关法律责任。

买好评的定义与表现形式

买好评属于虚假宣传吗 图1

“买好评”，是指商家通过支付一定的费用，诱导消费者对自身产品或服务发表正面评价的行为。这种行为可以表现为以下几种常见形式：

1. 直接好评：商家向消费者提供现金或其他物质利益，换取其在平台上的五星好评。

2. 行为：商家雇佣专门的“刷手”，制造大量虚假交易记录和好评。

3. 恶意诱导评价：商家通过赠送、积分奖励等，诱导消费者发表正面评价。

这些行为虽然形式各异，但本质上都属于利用虚构的商业信誉提升自身市场地位的行为。

“买好评”与虚假宣传的法律界定

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第五条的规定：“经营者不得进行下列行为：（一）擅自使用他人有一定影响的企业名称、包装……误导消费者；（二）以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品；（三）利用广告或者其他方法，对商品的质量、性能、用途等作引人误解的虚假宣传。”结合上述规定，买好评的行为是否构成虚假宣传，可以从以下方面进行分析：

1. 信息真实性：买好评的核心问题是评价内容的真实性。如果消费者基于虚假交易或受利益驱动发表的好评，并非真实使用体验，这种行为违背了《广告法》中对广告真实性的基本要求。

2. 误导性：根据《反不正当竞争法》，经营者不得利用广告或者其他方法误导消费者。虚构的好评显然容易使消费者产生错误认知，起到误导作用。

3. 虚假宣传的构成要件：

- 主体方面：行为人需为商业主体。

- 客观方面：实施了虚假宣传行为（如好评）。

- 结果方面：足以引起相关公众误解。

“买好评”完全符合《反不正当竞争法》中关于虚假宣传的构成要件，应当认定为一种典型的虚假宣传行为。

“买好评”的法律责任分析

根据现行法律法规，“买好评”行为需要承担以下三种法律后果：

1. 民事责任：

- 如果消费者因虚假评价遭受损失（如了质量低劣的商品），可以依据《消费者权益保护法》要求赔偿。

- 平台方面，商家的行为可能构成对平台流量数据的不正当利用，导致平台方追究其违约责任。

2. 行政责任：

- 根据《反不正当竞争法》，违法行为人将面临市场监管部门的行政处罚。具体处罚包括但不限于罚款、吊销营业执照等。

- 海关监管方面，在跨境电商领域，“买好评”还可能涉嫌逃避商检，面临更严厉的行政处罚。

3. 刑事责任：

- 如果“买好评”的行为情节严重（如涉案金额巨大），将构成刑法中的相关罪名。《刑法》第二百二十九条规定了提供虚明文件罪、中介组织人员索取好处费罪等，都可能与 “买好评”行为产生关联。

“买好评”对市场秩序的影响

“买好评”行为不仅侵害了消费者的知情权和选择权，也严重破坏了公平、公正的市场竞争环境。具体表现在以下几个方面：

1. 扭曲市场信号：在线评价本应反映真实的产品质量和服务水平，但虚假的好评会使评价机制失效，误导市场的资源配置。

2. 损害其他合法商家的权益：

- 合法经营的企业难以与采用不正当手段的竞争对手抗衡。

- 这种不公平竞争行为导致市场优胜劣汰机制无法正常运转。

3. 增加社会交易成本：

- 平台和消费者需要投入更多资源来鉴别真实评价，增加了整体市场的交易费用。

跨境电商领域的特殊考量

在跨境电商领域，“买好评”行为的规制还涉及更多的法律维度：

1. 电子商务法的影响：

- 根据《电子商务法》第十七条，电子商务经营者不得以虚构交易、删除差评等进行虚假或者引人误解的商业宣传。

- 第三十一条规定了平台的责任义务：若平台知道或应当知道平台内经营者有上述违法行为而未采取必要措施，将承担连带责任。

2. 消费者权益保护：

- 在跨境电商环境下，由于消费者与商家往往分属不同法域，虚假评价的认定和查处难度增加。

- 需要相关平台建立健全监管机制，加强对用户评价的真实性的审核工作。

3. 数据真实性监管：

- 虚假好评是对商业数据的 manipulated，影响到了跨境电商领域的信用体系。

- 相关监管部门应通过技术手段（如大数据分析）来识别和打击这类行为。

“买好评”行为的法律认定难点

在司法实践中，“买好评”的认定也存在一些难点：

1. 举证责任分配：

- 消费者要想证明商家实施了“买好评”行为，往往面临证据获取困难的问题。

- 这就需要相关部门建立更完善的监测和取证机制。

2. 平台的责任界限：

- 平台在不知道或不应知的情况下，是否需要承担连带责任？

- 如何界定平台的“应知”范围？

3. 不同法域的协调问题：

- 在跨境电商中，涉及多个司法管辖区，如何统一法律适用标准仍是一个难题。

对规制“买好评”的建议

基于以上分析，本文提出以下几点完善意见：

1. 完善法律法规：

- 明确电子商务领域虚假宣传行为的具体界定。

- 增加罚则力度，提高违法成本。

买好评属于虚假宣传吗 图2

2. 加强行政监管：

- 利用互联网技术手段，建立在线评价的监察系统。

- 定期对重点平台进行执法检查。

3. 促进社会共治：

- 引导消费者参与监督，完善举报奖励机制。

- 鼓励行业协会制定自律规范。

4. 推动诚信体系建设：

- 建立健全的信用评价体系，让虚假好评行为无所遁形。

- 对违法分子进行失信惩戒，在全社会范围内形成震慑效应。

“买好评”不仅是一种不正当竞争行为，更是对市场秩序和消费者权益的严重侵害。在法律层面上认定其为虚假宣传行为，并需要承担相应的法律责任已经成为共识。还需要通过完善法律法规、加强行政监管、促进社会共治等多维度措施来构建更加公平、诚信的商业环境。

通过本文的讨论，我们希望引起社会各界对“买好评”这一问题的关注，敦促相关责任主体采取有效措施，共同维护良好的市场秩序和消费者权益。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）