《年夜饭预订遇条款，消费者权益如护？》

年夜饭预订遇条款是指在年夜饭预订过程中，商家以各种理由要求消费者支付额外的费用，如诚意金、服务费、包间费等，这些费用在消费者签订合并未明确告知，但在消费过程中却要求消费者支付。这种行为侵犯了消费者的合法权益，属于条款。

条款的产生主要原因在于一些商家为了追求利润，企图通过制定不合理的条款来规避责任，减轻甚至免除自身的法律责任。条款的存在不仅损害了消费者的利益，也影响了市场秩序和消费者权益保护制度的运行。

我国《合同法》对此进行了明确规定，第52条规定：“当事人可以约定格式条款，但格式条款提供方应当遵循诚实信用原则。格式条款不符合诚实信用原则的，格式条款提供方不得使用格式条款。”《合同法》第65条规定：“格式条款中含有不合理的规定，格式条款提供方不得使用该格式条款。”

针对年夜饭预订遇条款的问题，消费者在遇到此类情况时，应当保持警惕，仔细阅读合同条款，对于不明确的条款可以向商家进行询问和沟通，争取自己的合法权益。如果消费者发现商家存在条款的情况，可以向消费者协会投诉，请求协调解决。消费者也可以向人民法院提起诉讼，请求法院依法判决。

年夜饭预订遇条款是一种违法行为，消费者应当增强自身的法律意识，维护自身的合法权益。商家也应当诚信经营，遵守法律法规，维护消费者的利益，促进市场秩序的良性发展。

《年夜饭预订遇条款，消费者权益如护？》图1

在我国，消费者权益保护已成为国家法律规定的的一项重要职责。随着经平的不断提高，消费者对生活品质的追求也越来越高，对消费产品的选择也越来越多样化。一些商家为了自身利益，往往会在产品销售中采取一些不正当的手段，如设置条款，限制消费者的自由选择权，侵犯消费者的合法权益。年夜饭预订作为春节期间消费者的一种重要消费行为，也存在着条款的问题，消费者权益如护成为一个亟待解决的问题。

条款的概念及特点

条款，是指商家在合同中设置的一些明显对消费者不公平、不合理的规定，这些规定通常在合同的签订阶段或者在使用过程中被消费者发现。条款的特点主要包括以下几个方面：

1. 不平等地位：消费者处于弱势地位，无法与商家平等协商。

2. 格式化、 standardized：条款往往采取统一模板，消费者很难进行修改或者拒绝。

3. 排除、限制消费者权益：条款往往排除或者限制消费者的自由选择权、公平交易权等合法权益。

条款的法律依据及责任

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）是我国消费者权益保护的基本法律依据。《消费者权益保护法》章第二条规定：“消费者为生活消费而购买使用商品和接受服务，享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”

2. 《合同法》第五十二条规定：“当事人可以约定格式条款，但格式条款的内容应当符合国家强制性规定，不得排除使用者的权利或者减轻使用者的责任。”《合同法》还规定了格式条款无效的具体情形，如具有《消费者权益保护法》所规定的不平等地位、排除或限制消费者权益等。

3. 《合同法》百二十三条规定：“格式条款无效的，当事人可以请求经营者承担违约责任。”

消费者如护自身权益

1. 提高法律意识：消费者在遇到条款时，应了解相关法律法规，明确自己的合法权益，从而更好地维护自身权益。

《年夜饭预订遇条款，消费者权益如护？》 图2

2. 保留证据：消费者在遇到条款时，应当保留相关证据，如合同、广告、宣传材料等，以便在争议发生时进行维权。

3. 协商沟通：消费者在遇到条款时，可以与商家进行协商，争取达成对双方都公平的协议。

4. 请求消费者协会调解：消费者可以向当地的消费者协会申请调解，寻求专业机构的帮助。

5. 提起诉讼：如果协商、调解等方式无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼，维护自身权益。

商家如何避免设置条款

1. 诚信经营：商家应当遵循公平竞争、诚信经营的原则，尊重消费者的合法权益，避免设置条款。

2. 明确说明：商家在销售商品或服务时，应当明确说明相关条款，让消费者有充分了解和选择的机会。

3. 合法合规：商家在制定合同或服务协议时，应遵循相关法律法规，确保合同内容合法合规。

条款对消费者的权益造成了一定的损害，消费者应当提高法律意识，积极维护自身权益。商家也应当诚信经营，尊重消费者的合法权益，共同维护良好的消费环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）