条款的法律陷阱：从龅牙兔案例看消费者权益保护

作者：时光的爱情 |2025-07-22 00:17

随着消费市场的繁荣和商业创新的快速发展，各类消费纠纷层出不穷。“条款”作为一类典型的不公平合同条款，屡见不鲜。以近期引发广泛关注的“龅牙兔签订的条款”事件为例，深入探讨这一现象的本质、法律界定及其对消费者权益的影响。

在法律领域，“条款”通常指格式合同中以不公平或不合理的加重消费者义务、减轻经营者责任的条款。这类条款常见于教育培训、消费金融、旅游服务等领域。本文中的“龅牙兔签订的条款”，则具体指向教育机构通过不公平合同条件，限制消费者合法权益的行为。

以2025年3月8日发生的“张与画吧教育有限公司”纠纷为例：

条款的法律陷阱：从“龅牙兔”案例看消费者权益保护图1

背景: 张在抖音平台获知该公司提供的绘画课程信息。公司工作人员通过，诱导其签订一份包含高额违约金和严格分期付款条件的合同。

合同内容: 合同规定学费总额为476元，分12个月支付，每月扣除398元。一旦张未能按时履行分期义务，将面达数千元的违约金，并可能影响其个人信用记录。

问题: 张在课程进行一半后，发现教学内容与宣传严重不符，要求退还未完成的课程费用，但公司拒绝并坚持执行违约条款。

法律界定：条款的认定标准

根据《中华人民共和国合同法》第三十九条至第四十一条的规定，不公平格式条款的认定应遵循以下原则：

条款的法律陷阱：从“龅牙兔”案例看消费者权益保护图2

1. 公平性原则: 合同中的权利义务分配须符合公平正义。

2. 提示说明义务: 经营者必须明确告知消费者相关条款内容，并给予充分解释机会。

3. 排除合理选择权: 若条款显着加重消费者责任或限制其合法权益，则可能被认定为无效。

在“龅牙兔”案例中，该公司未对违约金条款进行充分说明，且条款内容明显不利于消费者，涉嫌违反《合同法》的相关规定。

消费者的法定权利:

1. 知情权: 消费者有权了解所购商品或服务的真实信息。

2. 公平交易权: 有权拒绝不公平的交易条件。

3. 撤销权: 在经营者存在欺诈行为时，消费者可行使撤销合同的权利。

应对策略建议:

1. 签订前审慎审查: 对格式条款保持高度警惕，必要时寻求法律专业人士的帮助。

2. 证据搜集与保存: 注意保存所有交易凭证和沟通记录，为可能的纠纷解决提供依据。

3. 寻求救济途径: 在权益受损时，可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式维护自身合法权益。