《消费者权益保护手抄报0：你知道如护自己的权益吗？》

消费者权益保护的定义

消费者权益保护，是指国家通过立法、执法、教育、宣传等手段，对消费者进行合法保护，维护消费者合法权益，促进经济社会健康发展的一种制度安排。其目的是保护消费者的公平交易权、知情权、选择权、安全权、参与权等权利，使消费者在、使用商品和接受服务过程中能够获得质量保障和价格合理、计量正确、计量公正、交易环境文明、接受安全保护满意的服务。

消费者权益保护的主要内容

1. 消费者的基本权利

（1）公平交易权：消费者在商品或者接受服务时，所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确、计量公正、交易环境文明、接受安全保护满意的权利。

（2）知情权：消费者享有知悉其、使用的商品或者接受服务的真实情况、价格、性能、质量、使用方法、售后服务等相关信息的权利。

（3）选择权：消费者享有在符合法律、道德规范和市场价格合理的前提下，选择商品或者接受服务的权利。

（4）安全权：消费者在、使用商品和接受服务过程中，享有人身、财产安全不受侵犯的权利。

（5）参与权：消费者享有参与商品或者服务的质量监督、价格制定、合同签订、违约责任承担等有关方面的权利。

2. 消费者权益保护的法律法规

我国《消费者权益保护法》是消费者权益保护的基本法律，于1993年开始实施，于2013年进行修订。该法明确了消费者的基本权利，规定了消费者权益保护的制度和程序，包括消费者权益保护组织、消费者权益保护机构、消费者权益保护措施、消费者权益保护程序等。

消费者权益保护的手抄报要点

1. 消费者权益保护的基本概念和主要内容

2. 消费者的基本权利

（1）公平交易权

（2）知情权

（3）选择权

（4）安全权

（5）参与权

3. 消费者权益保护的法律法规

《消费者权益保护法》的基本原则和主要制度

4. 消费者权益保护的具体措施

（1）加强消费者权益保护宣传教育

（2）建立健全消费者权益保护制度

（3）加强消费者权益保护执法

（4）优化消费者权益保护服务

（5）加强消费者权益保护监督

消费者权益保护的意义

1. 保护消费者合法权益，维护市场经济秩序

2. 促进消费者消费，推动经济发展

3. 提高消费者生活质量，构建和谐社会

消费者权益保护是维护消费者合法权益、促进经济社会健康发展的重要制度安排。我们要认真学习贯彻消费者权益保护法律法规，增强消费者权益保护意识，依法维护自身权益，共同营造公平、公正、和谐的消费环境。

《消费者权益保护手抄报0：你知道如护自己的权益吗？》图1

《消费者权益保护手抄报：你知道如护自己的权益吗？》

随着我国经济的快速发展，消费者在、使用商品和接受服务过程中，消费者权益保护问题日益受到广泛关注。消费者权益保护不仅关系到消费者的个人利益，而且关系到国家经济发展和社会稳定。提高消费者的法律意识和维权能力，对于维护消费者权益具有重要意义。结合我国《消费者权益保护法》等相关法律法规，为广大消费者提供一些建议和指导，帮助大家更好地维护自己的权益。

消费者权益保护法的基本原则

消费者权益保护法是我国用以保护消费者权益的基本法律，其基本原则包括：

1. 平等保护原则：消费者在、使用商品和接受服务过程中，与经营者享有平等的权利和地位。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，应当符合国家强制性标准，不得侵犯消费者的合法权益。

2. 自主选择原则：消费者享有对商品和服务自主选择的权利。消费者有权选择、使用哪种商品或者接受哪种服务，有权对商品和服务质量进行比较、挑选和评价。

3. 知情权原则：消费者享有获得商品和服务真实信息的权利。经营者应当向消费者提供商品和服务的真实信息，不得作虚假宣传，不得误导消费者。

4. 公平交易原则：消费者在、使用商品和接受服务过程中，应当享有公平的交易条件和环境。经营者不得利用格式合同、条款、通知、声明、广告等手段，排除或者限制消费者的选择权。

5. 安全保障原则：消费者在、使用商品和接受服务过程中，有权要求经营者保障商品和服务的质量安全。经营者应当对提供的商品和服务进行安全检查，及时消除安全隐患，保障消费者的人身和财产安全。

消费者权益保护的主要内容

1. 商品和服务质量保障

消费者在商品和服务时，有权要求经营者提供的商品和服务质量符合国家强制性标准。对于不符合国家强制性标准的商品和服务，经营者应当及时进行整改。经营者还应当对提供的商品和服务进行质量保证，对于存在质量问题的商品和服务，应当及时进行更换、修理或者退款等。

2. 价格欺诈和虚假宣传行为

消费者有权要求经营者提供的商品和服务价格真实、合理。经营者不得进行价格欺诈，包括虚假降价、价格操纵等行为。经营者不得进行虚假宣传，包括虚假广告、夸大宣传等行为。对于存在价格欺诈和虚假宣传行为的经营者，消费者可以要求其承担法律责任。

3. 消费者个人信息保护

消费者有权要求经营者对其个人信息保密，不得泄露、篡改、毁损消费者个人信息。经营者应当建立健全个人信息保护制度，明确个人信息的使用目的、和范围，并取得消费者的同意。

4. 消费者权益保护组织

我国设立了消费者权益保护组织，如国家市场监督管理总局等，负责对违反消费者权益保护法的行为进行查处。消费者在权益受到侵害时，可以向消费者权益保护组织投诉、举报，要求其依法进行处理。

消费者维权途径

1. 诉讼

《消费者权益保护手抄报0：你知道如护自己的权益吗？》 图2

当消费者的权益受到侵害时，可以依法向人民法院提起诉讼，要求经营者承担法律责任。消费者在起诉时，应当提供相关证据，证明自己权益受到侵害的事实以及经营者违法行为的存在。

2. 投诉

消费者在权益受到侵害时，可以向经营者所在地的消费者权益保护组织进行投诉。消费者权益保护组织收到投诉后，应当及时进行调查、处理，并向投诉人提供处理结果。

3. 协商

在诉讼或投诉前，消费者可以与经营者协商解决争议。消费者与经营者协商时，可以要求经营者赔偿损失、更换商品或者退款等。协商成功后，双方应当签订协议，由协议约束双方履行。

消费者权益保护法为消费者提供了基本的权益保障。消费者在购买、使用商品和接受服务过程中，应当了解自己的权益，提高法律意识，学会维护自己的权益。消费者应当关注政府部门发布的消费者权益保护信息，了解相关法律法规，增强维权能力。只有这样，才能更好地保护自己的权益，维护公平、公正、透明的市场环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）