消费者权益诉讼举证责任人的确定及追责策略研究

消费者权益诉讼举证责任人的定义及性质

消费者权益诉讼举证责任人，是指在消费者权益保护法律关系中，承担证明消费者权益受到侵害的事实、原因及损失等责任的自然人或者法人。在我国，消费者权益诉讼举证责任人主要分为以下两类：

1. 消费者。消费者是指购买、使用商品或者接受服务的人员。在消费者权益保护法律关系中，消费者承担证明自己的权益受到侵害的事实的责任。当消费者主张商品质量问题导致损害时，需要提供商品质量问题的证据，以证明自己的权益受到侵害。

2. 商家。商家是指从事商品生产、销售或者提供服务的企业或者个体工商户。在消费者权益保护法律关系中，商家承担证明消费者权益受到侵害的事实的责任。当消费者主张商家虚假宣传或欺诈行为时，需要提供虚假宣传或欺诈行为的证据，以证明商家的权益受到侵害。

消费者权益诉讼举证责任人的确定及追责策略研究 图2

消费者权益诉讼举证责任的法律依据

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）。《消费者权益保护法》第二十四条明确规定：“消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品或者服务，符合保障人身、财产安全的要求。”第二十五条款规定：“经营者应当保证消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。……”

2. 《中华人民共和国侵权责任法》（以下简称《侵权责任法》）。《侵权责任法》第六条规定：“因行为人的过错而侵害他人民事权益的，行为人应当承担赔偿责任。”第六后将“过错”改为“有过错”，明确了举证责任的基本原则。

消费者权益诉讼举证责任的法律后果

1. 败诉承担赔偿责任。当消费者在诉讼中无法证明自己的权益受到侵害或者商家无法证明自己的行为无过时，将承担败诉的结果，赔偿对方的损失。

2. 胜诉无需承担赔偿责任。当消费者在诉讼中能够证明自己的权益受到侵害并且商家有过错时，将获得胜诉。此时，商家需要承担赔偿责任，赔偿消费者的损失。

消费者权益诉讼举证责任的法律适用

1. 一般规定。《消费者权益保护法》和《侵权责任法》对消费者权益诉讼举证责任的一般规定。在消费者和商家之间的诉讼中，消费者需要证明自己的权益受到侵害，商家需要证明自己的行为无过错。

2. 特殊规定。《消费者权益保护法》对特殊情况下消费者权益诉讼举证责任的特殊规定。当消费者购买的商品为特殊品时，如处方药、医疗器械等，消费者需要提交购货凭证、使用方法、产品说明书等证据，证明自己的权益受到侵害。

消费者权益诉讼举证责任的法律责任

1. 赔偿损失。《消费者权益保护法》和《侵权责任法》均规定了赔偿损失的责任。当消费者在诉讼中胜诉，商家需要赔偿消费者的损失。

2. 承担诉讼费用。《消费者权益保护法》规定，消费者在提起诉讼时，可以要求商家承担诉讼费用。

消费者权益诉讼举证责任是消费者权益保护法律制度的重要组成部分。消费者在维护自身权益时，应积极举证，证明自己的权益受到侵害的事实；商家在处理消费者投诉时，应积极举证，证明自己的行为无过错。只有这样，才能确保消费者权益得到有效保护，促进市场公平竞争，维护社会和谐稳定。

消费者权益诉讼举证责任人的确定及追责策略研究图1

消费者权益保护是我国国民经济和社会发展的重要内容，对于维护社会公平、促进消费者与经营者之间的和谐关系具有重要作用。本文主要研究消费者权益诉讼中举证责任人的确定及追责策略，旨在为消费者权益保护提供有益的法律依据和实践参考。

随着我国经济的快速发展，消费者权益保护问题日益凸显，消费者与经营者之间的纠纷不断增加。明确消费者权益诉讼中的举证责任以及追责策略显得尤为重要。本文旨在分析消费者权益诉讼中举证责任人的确定原则及追责策略，以期为消费者权益保护提供有益的法律依据和实践参考。

消费者权益诉讼中举证责任人的确定原则

1. 有利于当事人举证原则

我国《民事诉讼法》规定，当事人对事实和证据有充分的确信，可以适用确信证据规则。这一规则体现了有利于当事人举证的原则。在消费者权益诉讼中，消费者作为原告，应提供充分、确凿的证据，以证明自己遭受的侵权行为及侵权后果。如果消费者能够提供确凿的证据，法院可以依法支持其诉讼请求，确定举证责任。

2. 举证责任倒置原则

我国《消费者权益保护法》规定，经营者应当对提供的商品或者服务承担责任。在消费者权益诉讼中，如果消费者无法证明被告侵权行为的存在，可以要求被告承担举证责任，提供相关证据证明自己没有侵权行为。这种举证责任倒置的制度有助于防止消费者滥用诉讼权利，保护被告的合法权益。

3. 公平举证责任原则

公平举证责任原则是指在诉讼过程中，双方当事人的举证责任应当公平合理地分配。对于消费者权益诉讼，由于消费者通常处于劣势地位，法院应当对消费者提供一定的倾斜保护。在确定举证责任时，应考虑到消费者的举证能力、证据获取难度等因素，以实现双方当事人的公平。

消费者权益诉讼中举证责任追责策略

1. 分类追责策略

根据消费者权益诉讼中举证责任确定的原则，本文认为，消费者权益诉讼中可以采取分类追责策略，即根据不同类型的纠纷，采取不同的追责方式。对于格式合同纠纷，可以要求经营者承担主要举证责任；对于产品缺陷纠纷，可以要求生产者和经营者共同承担举证责任。

2. 举证责任惩罚策略

对于一些恶意 litigate 的当事人，可以采取举证责任惩罚策略，对其进行适当的惩罚。对于故意藏匿证据、伪造证据等行为，可以依法追究当事人的法律责任，加大对违法行为的惩罚力度。

3. 诉前调解策略

在消费者权益诉讼中，诉前调解是一种有效的纠纷解决方式。通过诉前调解，双方当事人可以尽快达成和解，避免诉讼消耗，节省司法资源。在诉前调解过程中，应充分发挥调解员的作用，引导当事人进行协商，以达成公平、合理的解决方案。

消费者权益诉讼中举证责任确定及追责策略是消费者权益保护的重要环节。通过明确举证责任原则、采取分类追责策略、举证责任惩罚策略和诉前调解策略，有助于维护消费者权益，促进消费者与经营者之间的和谐关系，为我国消费者权益保护提供有益的法律依据和实践参考。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）