二手车平台虚假宣传：法律风险与消费者权益保护

“平台买的二手车虚假宣传”？

随着互联网的快速发展，二手车交易平台如雨后春笋般涌现。这些平台通过线上信息展示、撮合交易等方式，为买卖双方提供了便捷的服务。在这一过程中，一些平台为了吸引消费者，往往采取各种夸大或误导性的宣传手段，严重损害了消费者的合法权益。这种行为被称为“平台买的二手车虚假宣传”。

“虚假宣传”，是指二手车交易平台在推广其服务或产品时，通过虚构事实、隐瞒真相等方式，向消费者传递不真实的信息，从而误导消费者做出决策的行为。些平台会宣称辆二手车是“无事故车”“原车主一直正常使用”等，但该车辆可能存在重大事故记录或里程数造假等问题。这种行为不仅破坏了市场秩序，还可能导致消费者在交易后遭受经济损失和情感困扰。

虚假宣传的表现形式多种多样，包括但不限于以下几种：

二手车平台虚假宣传：法律风险与消费者权益保护 图1

1. 夸大车辆性能：如宣称辆二手车具有特殊性能（如“节油”“动力强劲”），而该车并无此特点。

2. 隐瞒车辆瑕疵：如未向消费者披露车辆事故史、维修记录或里程数异常等问题。

3. 虚构购车优惠：通过虚报折扣、抽奖活动等，诱导消费者支付额外费用。

4. 虚假承诺服务：承诺提供“免费道路救援”“保修期”等服务，但实际并未兑现。

这些行为不仅违反了《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》等相关法律规定，还可能导致消费者在交易中遭受重大损失。从法律角度出发，分析二手车平台虚假宣传的常见形式、法律责任及消费者权益保护对策。

二手车平台虚假宣传的常见形式与案例分析

1. 隐瞒车辆瑕疵

二手车交易平台（以下简称“A平台”）曾因隐瞒车辆事故史而被起诉。消费者张先生通过A平台了一辆二手SUV，平台在车辆描述中注明“无重大事故记录”。在后续使用过程中，张先生发现该车曾在2019年发生过严重碰撞事故，并因此更换了多个关键部件。后经专业机构检测，该车辆的维修记录已被篡改。

这种行为直接违反了《消费者权益保护法》第二十条的规定：“经营者应当向消费者提供有关商品的真实信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。”《二手车流通管理办法》也明确要求二手车交易企业如实告知消费者的车辆状况。平台隐瞒车辆瑕疵的行为构成违法，需承担相应的法律责任。

2. 虚报车辆里程数

消费者通过B平台了一辆二手轿车，平台宣称该车行驶里程为8万公里，售价为15万元。在车辆过户后，消费者自行检查发现实际里程数约为16万公里。经过进一步调查，发现B平台的工作人员在录入数据时故意篡改了里程数记录。

这种行为不仅损害了消费者的知情权，还可能导致其在后续使用中面临更高的维修成本和安全隐患。根据《民法典》第七百三十一条规定：“受托人应当按照约定向委托人报告处理事务的情况；除另有约定外，受托人不得保留处理事务所得的收益或者自行决定处理委托事务。”二手车交易平台作为信息中介或销售主体，在车辆里程数等关键信息上负有如实告知的义务。

3. 虚构抽奖活动

些平台为了促进交易，会推出的“购车抽奖”活动。C平台宣称完成下单即可参与抽奖，奖品包括“免购置税”“免费保养服务”等。部分消费者在支付车款后发现，抽奖活动是一个“概率极低”的商业营销策略，几乎不可能中奖。

这种行为属于典型的商业欺诈。根据《反不正当竞争法》第八条规定：“经营者不得采用下列不正当手段从事市场交易：…（三）假借‘开奖’、‘中奖’等名义进行商品促销。”《消费者权益保护法》第二十六条也明确禁止经营者以虚假信息误导消费者。

4. 虚假承诺服务

平台在 promotional materials 中宣传“车辆可享受一年免费道路救援服务”，但部分消费者在使用该服务后发现，平台并未与任何专业救援公司，的“救援服务”并不存在。

这种行为不仅导致消费者的合法权益受损，还可能构成合同违约。根据《合同法》第五十四条的规定，“一方以欺诈、胁迫的手段订立合同的，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或撤销合同。”如果平台在宣传中存在虚假承诺，消费者可以据此要求解除合同并赔偿损失。

虚假宣传的法律责任与风险分析

1. 民事责任

根据《消费者权益保护法》，如果二手车交易平台存在虚假宣传行为，消费者有权要求其承担民事责任。具体包括：

退款或退车：如果车辆因平台隐瞒瑕疵而无法正常使用，消费者可以要求解除合同并退还全部购车款及相关费用。

赔偿损失：消费者在使用过程中因车辆故障产生额外维修费用的，可要求平台承担相应赔偿责任。

2. 行政责任

根据《广告法》和《反不正当竞争法》，政府部门有权对虚假宣传行为进行行政处罚。具体措施包括：

责令停止违法行为；

没收违法所得，并处上等额罚款（情节严重的，罚款上限可达10万元）；

吊销营业执照（情节特别严重者）。

3. 刑事责任

在些情况下，虚假宣传行为可能触犯刑法。

如果平台通过篡改车辆维修记录、伪造行驶里程等手段实施诈骗行为，且涉及金额较大，则可能构成《刑法》第二百六十六条规定的“诈骗罪”。

如果平台明知辆车存在重全隐患仍故意隐瞒，导致消费者在使用过程中发生严重事故，则可能构成《刑法》百四十三条规定的“销售不符合安全标准的产品罪”。

消费者权益保护对策

1. 加强市场监管

政府相关部门应加强对二手车交易平台的监管力度，定期抽查车辆信息的真实性，并对虚假宣传行为进行严厉查处。可以建立统一的二手车信息披露平台，要求所有交易平台必须在该平台上公示车辆详细情况。

2. 推行业务透明化

二手车平台应当建立健全信息披露机制，确保消费者能够获取到真实、全面的车辆信息。

强制要求平台提供车辆维修记录、事故报告等关键信息，并对其真实性和完整性负责；

规定平台必须明确标注车辆是否存在重大瑕疵（如碰撞史、泡水史等情况）。

3. 完善消费者权益保障机制

二手车平台虚假宣传：法律风险与消费者权益保护 图2

建议相关部门出台更完善的法律法规，明确二手车交易平台在信息披露、售后服务等方面的责任。鼓励消费者协会和服务机构介入，为消费者提供法律援助和纠纷调解服务。

虚假宣传行为不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了市场的公平竞争秩序。通过完善法律法规、加强市场监管和推动行业自律，可以有效遏制这种行为的发生。作为消费者，在选择二手车平台时应尽量选择信誉良好、信息公开透明的企业，并保留好相关交易凭证，以便在权益受到侵害时能够及时维权。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）