《消费者权益38条：全面保护您的消费权益》

消费者权益保护法（Consumer Rights Protection Law），简称消费者权益法，于1993年8月15日在中华人民共和国届第三次会议上通过，1994年1月1日起正式实施。该法旨在保护消费者的合法权益，规范市场秩序，促进经济的发展和社会的进步。消费者权益保护法共有10章，58条，主要内容包括：消费者的基本权益、商品和服务质量保证、价格、包装、广告、合同、消费者组织、消费者权益保护机构、法律责任和纠纷解决、特殊行业的消费者权益保护等。

消费者权益保护法所称消费者，是指个体社会成员，通过购买使用商品和服务，享受物质生活资料和服务的个体社会成员。消费者权益保护法所称商品和服务，是指在市场经济条件下，通过生产、流通和消费等环节，向消费者提供满足其各种需要的产品和服务的活动。

消费者权益保护法的主要内容包括：

1. 消费者的基本权益：包括知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、接受教育的权利、参与权、组织权、受尊重的权利、救济权、受保护的权利。

2. 商品和服务质量保证：生产者、销售者应当提供质量保证、实行质量监督，对产品和服务质量负责。

3. 价格：国家实行宏观调控和微观指导相结合的 pricing机制，指导企业合理制定价格。

4. 包装：生产者、销售者应当依法对商品和服务的包装、标志、说明书等进行规定。

5. 广告：生产者、销售者应当遵守广告法，不得虚假宣传，欺骗、误导消费者。

6. 合同：生产者、销售者应当遵守合同法，保障消费者的合法权益。

7. 消费者组织：国家鼓励和支持消费者组织发挥组织、协调、沟通、教育、指导作用。

8. 消费者权益保护机构：国家设立消费者权益保护机构，对违反消费者权益保护法的企业进行查处。

9. 法律责任和纠纷解决：生产者、销售者违反消费者权益保护法的，应当承担法律责任，消费者权益保护机构应当依法处理消费者投诉和纠纷。

《消费者权益38条：全面保护您的消费权益》 图2

10. 特殊行业的消费者权益保护：对药品、医疗器械、化妆品、建筑材料、汽车、家居用品等特殊行业的消费者权益保护作出特殊规定。

消费者权益保护法的实施，有力地维护了消费者的合法权益，促进了我国经济和社会的和谐发展。

《消费者权益38条：全面保护您的消费权益》图1

随着我国社会经济的快速发展，消费者在市场经济中的地位日益重要，消费活动日益频繁。消费者权益保护问题已经成为关系到国计民生的重大课题。我国《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）于1993年颁布实施，为保护消费者权益提供了基本法律依据。消费领域的问题依然层出不穷，消费者权益仍然受到不同程度的侵害。为了全面保护消费者的消费权益，我国对《消法》进行了修改，新的《消费者权益保护法》（以下简称《新消法》）于2021年6月1日起正式实施。《新消法》共8章，38条，明确了消费者的基本权益、经营者的义务、消费者组织的职责以及相关法律责任。重点分析《新消法》的主要内容，以期为消费者提供更为准确的信息，指导消费者维权。

消费者的基本权益

1. 知情权：消费者享有知悉其购买、使用商品或者接受服务所需信息的权利。经营者应当提供真实、准确、完整的商品或者服务信息，不得误导消费者。

2. 选择权：消费者享有选择商品或者服务的权利。经营者在提供商品或者服务时，应当尊重消费者的选择，不得强制或者误导消费者进行交易。

3. 公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，享有公平交易的权利。经营者应当公平、公正地对待消费者，不得利用格式条款、通知、声明、店堂告示等，作出对消费者不公平、不合理的规定，不得利用技术手段强制交易。

4. 安全保障权：消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有获得保障的权利。经营者应当对提供的商品或者服务进行保障，确保商品或者服务的质量安全，对可能存在的安全风险及时告知消费者，并采取措施及时消除。

5. 接受教育的权利：消费者享有获得有关消费者权益保护知识、组织参与消费者权益保护活动、就消费者权益保护事项接受和教育的权利。

6. 受尊重的权利：消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有受到尊重的权利。经营者应当尊重消费者的尊严和权益，不得对消费者进行歧视。

经营者的义务

1. 提供的商品或者服务应当符合保障人身、财产安全的要求，不得存在危及人身、财产安全的问题。

2. 应当提供真实、准确、完整的商品或者服务信息，不得作虚假或者引人误解的商业宣传，不得欺骗、误导消费者。

3. 应当对所提供的商品或者服务进行保障，确保商品或者服务的质量安全，对可能存在的安全风险及时告知消费者，并采取措施及时消除。

4. 应当公平、公正地对待消费者，不得利用格式条款、通知、声明、店堂告示等，作出对消费者不公平、不合理的规定，不得利用技术手段强制交易。

5. 应当保障消费者个人信息的安全，不得泄露、篡改、毁损消费者个人信息，不得非法出售或者非法向他人提供消费者个人信息。

消费者组织的职责

1. 消费者组织应当依法设立，独立、专门从事消费者权益保护活动，不得从事商业活动。

2. 消费者组织应当及时向有关部门反映消费者权益保护工作中的问题和建議，参与相关社会公益活动。

3. 消费者组织应当加强消费者权益保护法律法规的宣传、教育工作，提高消费者的法律意识和自我保护能力。

法律责任

1. 违反《消法》规定，经营者未履行前述义务的，消费者有权依法要求其承担相应的法律责任，包括赔偿损失、退还货款、支付违约金、赔偿惩罚性赔偿金等。

2. 侵犯消费者个人信息的，由相关行政部门依法处罚，包括罚款、没收违法所得、责令改正等。

3. 构成犯罪的，依法追究刑事责任，包括追究刑事责任、罚金等。

《新消法》的颁布实施，为保护消费者权益提供了更为全面、科学、规范的法律依据。消费者应当了解自己的权益，勇敢维护自己的消费权益。经营者也应当依法履行义务，诚信经营，共同营造公平、公正、透明的消费环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）