《公民消费者权益的十大保障：你了解吗？》

消费者权益是指消费者在购买、使用商品和接受服务过程中所享有的合法权利。我国《消费者权益保护法》对消费者的权益进行了明确的规定,消费者权益包括以下几个方面:

1. 知情权:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务所需信息的权利。包括商品或者服务的价格、性能、规格、质量、数量、产地、生产日期、有效期限、使用方法、注意事项等内容。

2. 选择权:消费者享有在购买、使用商品或者接受服务时选择提供商品或者服务的经营者、购买商品或者接受服务的场所以及价格等选项的权利。

3. 公平交易权:消费者在购买、使用商品或者接受服务时,享有获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件和按照自己真实意愿从事交易活动,对经营者的强制交易行为予以拒绝的权利。

4. 安全保障权:消费者在购买、使用商品或者接受服务时,享有获得保障人身、财产安全不受损害的权利。

5. 请求赔偿权:消费者在购买、使用商品或者接受服务时,受到人身或财产损害的,有权要求经营者依法承担赔偿责任。

6. 结社权:消费者可以依法加入消费者协会或者其他消费者组织,参与消费者权益保护活动。

7. 受教育权:消费者可以依法获得有关消费者权益保护方面的知识和教育。

消费者权益是消费者在购买、使用商品和接受服务过程中所享有的合法权利,包括知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、请求赔偿权、结社权、受教育权等。消费者在购买、使用商品和接受服务时,应当享有这些权利,如果这些权利受到侵害,消费者可以依法维护自己的权益。

《公民消费者权益的十大保障：你了解吗？》图1

消费者权益，即消费者所享有的依法应当得到保护的权利，包括知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、接受教育的权利、参与权、组织权、受尊重的权利、救济权等。我国《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）第三条规定：“消费者为生活消费而、使用商品和接受服务，依法享有人身、财产安全不受损害的权利。”第四条规定：“消费者在、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。”

随着经济社会的快速发展，消费者在消费活动中面临着越来越多的不公平对待。为了保护消费者的合法权益，我国政府采取了一系列措施，制定和完善了一系列法律法规，《消法》是最重要的一部。《消法》中关于消费者权益的十大保障你了解吗？

知情权

知情权，是指消费者享有知悉其、使用的商品或者接受的服务所需信息的权利。包括商品或者服务的价格、性能、规格、质量、包装、使用方法、产地、生产者、销售者、售后服务等方面的信息。消费者在、使用商品和接受服务时，有权要求经营者提供上述信息，经营者应当提供。消费者在、使用商品和接受服务时，有权对经营者的介绍、演示、宣传等所作的信息承担审查、判断的责任。

选择权

选择权，是指消费者享有在商品或者服务及其价格、性能、质量、外观、包装、使用方法、产地等方面作出选择的权利。消费者在商品或者接受服务时，有权自主选择符合自己需求和要求的商品或者服务，有权对经营者的推荐进行拒绝。消费者在商品或者接受服务时，有权对经营者的价格进行比较，有权选择提供商品或者服务的经营者，并有权对经营者的促销行为进行评价。

公平交易权

公平交易权，是指消费者在商品或者接受服务时，所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件和按照自己真实意愿从事交易活动，对经营者的强制交易行为予以拒绝的权利。消费者在商品或者接受服务时，应当享有公平的交易条件和交易过程。经营者在交易过程中不得采取欺诈、虚假宣传、捆绑销售、强制交易、价格欺诈、不正当竞争等行为，否则消费者有权拒绝其要求，并可依法投诉、举报、追究责任。

安全保障权

安全保障权，是指消费者在、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。包括对商品和服务质量的保障、对经营者的安全保障、对消费者自身安全的保障。我国《消法》第二十六条规定：“经营者不得对消费者使用国家法律、法规禁止销售的商品。”第二十七条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”

接受教育的权利

接受教育的权利，是指消费者在、使用商品和接受服务时，享有获得有关商品、服务的知识、使用方法、维护自身权益的知识、接受相关机构组织的消费者教育活动等的权利。消费者有权要求经营者提供商品、服务的相关知识，有权参加相关机构组织的消费者教育活动，有权通过各种形式获得消费者权益保护方面的知识和教育。

参与权

参与权，是指消费者在、使用商品和接受服务时，享有参与商品、服务的改进、评价、监督等权利。消费者有权对商品、服务的质量、性能、外观、包装、使用方法等方面提出意见和建议，有权对经营者的服务进行评价，有权参与对商品、服务的改进。

组织权

组织权，是指消费者在、使用商品和接受服务时，享有依法组织起来，通过集体行为维护自身合法权益的权利。消费者有权依法成立消费者协会或者其他消费者组织，通过组织、参与各种活动，推动有关消费者权益保护的法律、法规的制定、完善和实施，推动社会进步和经济发展。

受尊重的权利

受尊重的权利，是指消费者在、使用商品和接受服务时，享有人身、尊严不受侵犯的权利。包括对经营者的尊重、对服务人员的尊重、对自己的尊重。消费者在、使用商品和接受服务时，经营者应当尊重消费者的意愿、尊重消费者的选择、尊重消费者的知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、接受教育的权利、参与权、组织权、受尊重的权利等。

救济权

救济权，是指消费者在、使用商品和接受服务时，享有依法获得救济的权利。包括对商品、服务质量问题的救济、对价格欺诈问题的救济、对格式条款问题的救济、对虚假宣传问题的救济、对服务合同问题的救济等。消费者在、使用商品和接受服务时，遇到问题有权依法要求经营者承担责任，有权要求有关机构进行调解、仲裁、诉讼等救济。

《公民消费者权益的十大保障：你了解吗？》 图2

《公民消费者权益的十大保障：你了解吗？》旨在通过介绍《消法》中关于消费者权益的十大保障，提高消费者的法律意识和自我保护能力，帮助消费者在购买、使用商品和接受服务时，充分行使自己的合法权益，维护自身的人格尊严和财产安全，促进经济社会的健康发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）