《投诉得物虚假宣传，消费者权益需要维护》

投诉得物虚假宣传是指在商品销售过程中，商家通过虚假宣传、夸大事实、误导消费者等手段，使消费者对商品产生错误的认知，从而达到诱骗消费者的目的。这种行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，侵犯了消费者的知情权、选择权、公平交易权等权利，是违法行为。

投诉得物虚假宣传的主要表现形式包括以下几种：

1. 商品描述不实。商家在商品描述中夸大其词、虚报性能、容量、质量等特点，使消费者对商品产生错误的认知。商家宣传商品具有高像素、大存储容量，但商品的性能、容量等与宣传不符。

2. 宣传手段不规范。商家采用虚假广告、夸大事实、误导消费者的宣传手段，以吸引消费者商品。商家通过社交媒体、网络平台等渠道发布虚假广告，或者采用虚构的故事、场景等手段误导消费者。

3. 价格欺诈。商家通过虚假折扣、虚构价格等欺骗消费者，使消费者在商品时付出更高的价格。商家在节假日期间推出虚假的打折促销活动，吸引消费者，是在变相加价。

《投诉得物虚假宣传，消费者权益需要维护》 图2

4. 服务承诺不履行。商家向消费者作出的服务承诺不能兑现，或者不能按照承诺的时间、、标准履行服务。商家承诺提供7天无理由退货服务，但在消费者提出退货要求时，以各种理由拒绝退货。

针对投诉得物虚假宣传，消费者可以采取以下措施：

1. 保存证据。消费者在商品时应当保留商品的包装、说明书、交易记录等相关证据，以便在发现虚假宣传时作为证据使用。

2. 主动投诉。消费者在发现虚假宣传时，应主动向商家要求赔偿或者退货，并保存好投诉证据，以备日后投诉使用。

3. 向有关部门投诉。如果商家的虚假宣传行为严重，侵犯了自己的合法权益，消费者可以向当地工商行政管理部门、消费者协会等有关部门投诉，由相关部门依法进行处理。

4. 提高警惕。消费者在商品时应当提高警惕，对商家的宣传保持理性看待，不要轻易被虚假宣传所误导，避免自己的权益受到损害。

投诉得物虚假宣传是违法行为，侵犯了消费者的合法权益。消费者应当提高警惕，保存证据，主动投诉，并向有关部门投诉，以维护自己的合法权益。商家也应当诚信经营，遵守法律法规，诚信服务消费者，共同维护良好的市场经济秩序。

《投诉得物虚假宣传，消费者权益需要维护》图1

近年来,随着电子商务的发展,投诉得物虚假宣传的现象日益增多。投诉得物虚假宣传不仅损害了消费者的权益,也影响了电子商务平台的信誉和形象。因此,从法律角度出发,探讨投诉得物虚假宣传的成因、表现形式、法律责任以及消费者权益的维护措施。

投诉得物虚假宣传的成因

投诉得物虚假宣传的成因可以归纳为以下几点:

1. 商家为了获取更多的利益而进行虚假宣传。在电子商务平台上,商家为了吸引更多的消费者,提高自己的销售额和利润,可能会采取虚假宣传的手段,如夸大商品的品质、性能、价格等。

2. 消费者的信息素养不高。消费者在购物时,由于缺乏相关知识和经验,容易受到商家的虚假宣传影响,从而做出不理性的消费行为。

3. 电子商务平台的管理不力。电子商务平台作为商品交易的中介,应该对商家的宣传行为进行监管。如果平台管理不力,就可能导致虚假宣传行为的存在和蔓延。

投诉得物虚假宣传的表现形式

投诉得物虚假宣传的表现形式有很多种,以下列举几种常见的表现形式:

1. 商品描述不实。商家在商品描述中夸大商品的品质、性能、价格等,误导消费者。

2. 广告宣传不实。商家通过广告宣传来吸引消费者,但是广告内容与商品实际情况不符,误导消费者。

3. 虚假促销。商家通过虚假促销来吸引消费者,如虚假打折、虚构优惠等,误导消费者。

4. 虚构商品评价。商家通过虚构商品评价来提高商品的信誉度和销售额,误导消费者。

法律责任

针对投诉得物虚假宣传行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,商家应承担相应的法律责任。具体包括:

1. 商家应承担赔偿责任。如果投诉得物虚假宣传行为给消费者造成了损害,商家应承担相应的赔偿责任。

2. 商家应承担惩罚性赔偿责任。如果投诉得物虚假宣传行为给消费者造成了重大损害,商家还应承担惩罚性赔偿责任。

3. 商家应承担信用责任。如果投诉得物虚假宣传行为严重损害了消费者的权益,消费者可以向电子商务平台投诉,电子商务平台也应承担相应的责任。

消费者权益的维护措施

为了维护消费者的权益,以下是一些建议:

1. 提高消费者的信息素养。消费者应该加强自身的信息素养,学会辨别虚假宣传,避免被商家欺骗。

2. 加强电子商务平台的管理。电子商务平台应该加强对商家的监管,对投诉得物虚假宣传行为及时处理,保护消费者的权益。

3. 建立相关的法律法规。国家应该尽快完善相关的法律法规,对投诉得物虚假宣传行为进行明确的定义和处罚,从源头上遏制虚假宣传行为的发生。

投诉得物虚假宣传不仅损害了消费者的权益,也影响了电子商务平台的信誉和形象。因此,我们应该从法律角度出发,探讨投诉得物虚假宣传的成因、表现形式、法律责任以及消费者权益的维护措施,共同打击投诉得物虚假宣传行为,维护消费者的合法权益。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）