《诉讼消费者权益保护法：如护自身合法权益》

在我国，消费者权益保护法作为一部专门调整消费者与经营者之间关系的法律，对于维护消费者的合法权益，促进经济社会健康发展具有重要意义。随着我国经济社会的快速发展，消费者力的提高，消费者对自身合法权益保护的需求日益。本文旨在阐述《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）的基本原则和主要内容，为消费者了解和维护自身合法权益提供指导。

消费者权益保护法的基本原则

1. 平等保护原则。消费者权益保护法规定，消费者在、使用商品和接受服务时，与经营者享有平等的权利。国家对消费者合法权益的保护，不因消费者的身份、性别、民族、宗教信仰、家庭出身、财产状况、居住期限等因素而有所不同。

2. 自愿、公平、诚信原则。消费者权益保护法强调消费者和经营者应当遵循自愿、公平、诚信的原则，自觉维护消费者的合法权益。消费者在、使用商品和接受服务时，应当享有知情权、选择权、公平交易权、安全保障权等权利。经营者应当遵守法律法规，诚信经营，保障消费者的合法权益。

3. 责任原则。消费者权益保护法规定，经营者应当对其提供的商品和服务承担责任。消费者在、使用商品和接受服务时，有权要求经营者履行合同义务、提供真实有效的信息、保障商品和服务质量、及时处理消费者投诉等。国家应当对经营者违反法律、法规规定的行为进行监督管理，依法处罚。

消费者权益保护法的主要内容

1. 消费者的基本权利。消费者权益保护法规定，消费者享有以下权利：

（1）知情权。消费者在、使用商品和接受服务时，享有知悉其、使用的商品和服务的真实情况、价格、性能、质量、使用方法、安全注意事项等权利。

（2）选择权。消费者在、使用商品和接受服务时，有权选择符合自己需求的产品或者服务，自主决定或者使用的数量、价格等。

（3）公平交易权。消费者在、使用商品和接受服务时，享有公平交易的权利，经营者不得利用格式合同、通知、声明、店堂告示等，排除或者限制消费者的选择权。

（4）安全保障权。消费者在、使用商品和接受服务时，享有要求经营者提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求的权利。

（5）接受教育的权利。消费者有权获得消费者权益保护法以及商品或者服务的相关知识，提高自身法律意识和消费能力。

2. 经营者的义务。消费者权益保护法规定，经营者应当对其提供的商品和服务承担责任，并履行以下义务：

（1）提供真实、准确的商品或者服务信息。经营者应当向消费者提供商品或者服务的真实情况、价格、性能、质量、使用方法、安全注意事项等信息，不得作虚假或者引人误解的商业宣传。

（2）明示商品或者服务的价格。经营者应当明示商品或者服务的价格，不得使用欺骗、虚假陈述的价格手段误导消费者。

（3）保证商品或者服务的质量。经营者应当保证商品或者服务的质量，对存在质量问题的商品或者服务，应当及时采取措施进行处理，依法承担责任。

（4）及时处理消费者投诉。经营者应当及时处理消费者投诉，对消费者提出的问题，应当认真研究、及时回复，并积极采取措施予以解决。

消费者维权途径及程序

1. 协商。消费者在、使用商品和接受服务时，与经营者发生纠纷的，可以先尝试通过协商解决。协商时，消费者可以提出自己的诉求，要求经营者依法履行义务，保护其合法权益。

2. 调解。如协商不成，消费者可以向消费者协会或者其他依法设立的调解组织申请调解。调解组织调解消费者权益保护纠纷，应当遵循公正、自愿、公平、诚信的原则。

《诉讼消费者权益保护法：如护自身合法权益》 图1

3. 仲裁。如调解不成或者调解结果不满意，消费者可以向仲裁机构申请仲裁。仲裁机构仲裁消费者权益保护纠纷，应当依法公正、公平地处理纠纷。

4. 诉讼。如仲裁不成或者仲裁结果不满意，消费者可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，消费者应当提供证据证明其权益受到侵害，并依法请求法院判决经营者承担责任。

消费者权益保护法作为维护消费者合法权益的重要法律，对于保障消费者在购买、使用商品和接受服务过程中的合法权益具有重要意义。消费者在了解和掌握《消费者权益保护法》的基本原则和主要内容的基础上，应当积极维护自身合法权益，依法维权。国家也应当继续完善消费者权益保护法律制度，加大对侵犯消费者权益行为的打击力度，切实保障消费者的合法权益。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）