网络虚假宣传的法律应对与实践探讨

随着互联网技术的快速发展，电子商务和社交媒体已经成为人们生活中不可或缺的一部分。在这一过程中，网络虚假宣传问题日益突出，不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了市场秩序和社会信任体系。从法律行业的视角出发，结合相关法律法规和司法实践，系统探讨网络虚假宣传的表现形式、法律后果以及应对策略。

网络虚假宣传的定义与表现形式

网络虚假宣传是指通过互联网平台，利用虚假或误导性的信息，对商品、服务或企业进行不实推广的行为。其表现形式多种多样，主要包括以下几种：

1. 虚构产品性能：部分商家在宣传中夸大产品的功能或效果，声称保健食品具有“包治百病”的功效，或者宣称电子产品具备不存在的技术参数。

2. 虚假广告：通过捏造事实、隐瞒真相等发布广告信息。些网店会伪造销量数据（如“月销10万件”）以吸引消费者。

网络虚假宣传的法律应对与实践探讨 图1

3. 炒信：通过雇佣“刷手”虚构交易记录和用户评价，人为抬高信用评分，从而骗取消费者的信任。

4. 傍名牌与仿冒行为：部分经营者擅自使用知名企业字号、商标或地理标志开设网店，意图让消费者误认为其商品与该企业存在关联。

5. 利用大数据“杀熟”：通过技术手段对特定用户体进行精准画像，并推送定制化虚假信息，诱导消费者购买高价或低质商品。

6. 货不对板：在线上宣传中展示的实物图片、视频等信息与实际商品严重不符。

这些行为不仅违反了《反不正当竞争法》《广告法》等相关法律规定，还可能导致消费者权益受损，甚至引发体性事件。

网络虚假宣传的法律后果

根据我国相关法律法规，从事网络虚假宣传的行为人将面临多重法律责任，具体包括：

1. 民事责任

消费者因虚假宣传受到损失时，有权要求商家承担赔偿责任。根据《消费者权益保护法》第5条的规定，如果商家存在欺诈行为，消费者可以主张“退一赔三”。

平台上的虚假评价若被证实为炒信的结果，发布虚假评论的主体可能需要承担侵权责任。

2. 行政责任

根据《广告法》第58条，情节较轻的虚假宣传行为将面临行政处罚，包括罚款、吊销营业执照等。

市场监管部门还可以依据《反不正当竞争法》第24条对行为人处以一定数额的罚款。

3. 刑事责任

如果虚假宣传行为涉及金额较大或情节严重，可能构成刑法中的“虚假广告罪”（《刑法》第2条）。

在些情况下，通过技术手段实施的大数据杀熟、炒信等行为还可能涉嫌非法获取个人信息、破坏计算机信息系统等犯罪。

4. 信用惩戒

根据《电子商务法》，情节严重的虚假宣传行为将被计入信用档案，并向社会公开披露。

平台也可以根据内部规则对违规商家采取封禁店铺、除信用分等措施。

网络虚假宣传的治理路径

面对网络虚假宣传问题，需要从法律、行技术等多个维度入手，构建综合治理体系：

1. 完善法律法规

加强《电子商务法》《广告法》等相关法律法规的实施细则制定，明确平台与商家的责任边界。

针对领域（如直播带货）出台专门规范，确保监管不留空白。

2. 强化执法力度

市场监管部门应加强对虚假宣传行为的日常巡查和专项整治，尤其是针对重点行业（如保健品、电子产品）进行精准打击。

推动跨区域联合执法机制，避免不良商家通过“换个地方开店”逃避监管。

3. 压实平台责任

平台应当建立健全内部治理规则，包括加强对入驻商家资质的审核、完善广告内容的审查机制等。

对于已发现的虚假宣传行为，平台应及时采取措施（如下架商品、屏蔽违规信息）并协助监管部门调查。

4. 提升消费者自我保护能力

通过公益宣传教育活动，提高消费者对虚假宣传的辨识能力，避免盲目轻信网络广告。

鼓励消费者在发现虚假宣传后积极维权，如向平台投诉或向监管部门举报。

5. 运用技术手段进行精准打击

借助大数据、人工智能等技术手段，建立虚假宣传行为的识别和预警系统。

对于炒信、大数据杀熟等隐蔽性强的行为，可以通过分析用户行为数据和交易记录进行甄别。

与建议

作为数字经济时代的重要议题，网络虚假宣传治理将面临更多挑战。以下几点值得重点关注：

1. 加强跨-border监管协作

针对电子商务的全球化趋势，推动建立跨境执法机制，避免虚假宣传行为在不同地区间的“游击战”。

2. 完善消费者权益保护机制

建立更加便捷高效的投诉举报渠道，如开发专门针对网络虚假宣传的在线举报平台。

推动建立消费者集体诉讼制度，降低个体维权成本。

网络虚假宣传的法律应对与实践探讨 图2

3. 推动行业自律

鼓励行业协会制定更严格的自律规范，并通过定期发布行业黑名单等方式形成震慑效应。

4. 创新监管技术与手段

积极探索区块链、人工智能等新技术在虚假宣传治理中的应用，提升监管效能。

建立虚假宣传行为的“黑名单”数据库，实现信息共享和联合惩戒。

网络虚假宣传问题的解决需要社会各界的共同努力。只有通过法律制度的完善、监管部门的严格执法、平台企业和技术手段的支持，才能为广大消费者创造一个更加公平、安全的网购环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）