养老产品虚假宣传举报电话及法律责任分析

随着我国人口老龄化问题的日益严重，养老产品的市场需求不断增加。一些不法商家为了牟取暴利，利用获取渠道有限、辨别能力较弱的特点，进行虚假宣传和欺诈。这些行为不仅损害了老年人的合法权益，还引发了社会广泛关注和不满。从法律行业的专业视角出发，分析养老产品虚假宣传的主要形式及其法律责任，并探讨如何通过举报电话等途径维护老年人权益。

养老产品虚假宣传的主要表现形式

1. 夸大产品功效

部分商家在养老产品时，会虚构或夸大产品的医疗效果。些保健器材被宣传为能够“治疗多种疾病”或“显着改善身体健康状况”，但这些产品可能仅具有普通理疗功能。这种行为违反了《广告法》的相关规定，属于虚假宣传。

养老产品虚假宣传举报及法律责任分析 图1

2. 虚构产品来源

一些商家会伪造产品的生产资质和认证信息。声称产品获得了“国家专利”或“国际认证”，而并不存在这类资质。这种造假行为不仅欺骗了消费者，还可能构成刑法中的诈骗罪。

3. 利用亲情营销

以“关爱老年人健康”为幌子，通过举办免费讲座、赠送小礼品等吸引老年人参与。在讲座中，人员会刻意夸大产品的作用，并编造“限时优惠”“清仓处理”等借口，诱导老年人高价产品。此种行为往往构成《消费者权益保护法》规定的欺诈行为。

养老产品虚假宣传举报及法律责任分析 图2

4. 虚构用户评价

部分商家会在宣传材料中使用虚假的用户 testimonials 或者虚构成功案例，误导老年人相信产品的实际效果。这种行为违反了《反不正当竞争法》，属于典型的商业欺诈。

养老产品虚假宣传的法律责任

1. 民事责任

根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者提供商品或者服务存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求加倍赔偿其遭受的损失。在司法实践中，法院通常会判决商家退还全部购货款，并赔偿消费者经济损失。

2. 行政责任

对于虚假宣传行为，市场监管部门可以依据《广告法》和《反不正当竞争法》的规定进行查处，责令停止违法行为、没收违法所得，并处以罚款。根据《广告法》第五十五条规定，虚假广告造成消费者损害的，广告主需承担民事责任；情节严重的，吊销营业执照。

3. 刑事责任

如果虚假宣传行为构成诈骗罪，则可能面临刑事追究。根据《刑法》第二百六十六条的规定，诈骗公私财物数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或没收财产。

如何有效举报养老产品虚假宣传行为

1. 拨打举报

目前，我国已经建立了较为完善的举报机制。消费者可以通过以下进行举报：

拨打当地市场监督投诉举报“12315”。

登录国家市场监督管理总局网站，在“公众互动”栏目中进行在线举报。

2. 提供有效证据

在举报时，消费者需要尽可能提供详细的证据材料，包括：

产品的收据或发票；

产品宣传材料（如传单、广告视频等）；

人员的承诺记录（最好是录音录像）。

这些证据将帮助监管部门快速锁定违法行为，并依法进行查处。

3. 借助法律途径

如果通过行政渠道无法解决问题，消费者可以考虑向法院提起诉讼。根据《民事诉讼法》的相关规定，消费者可以直接起诉商家，要求其承担相应的法律责任。在司法实践中，部分案例已经判决商家退还全部货款并赔偿消费者损失。

典型案例分析

2023年，场监管部门接到一起举报，称一家养老服务机构通过虚假宣传高价保健品。经查，该机构通过伪造“国家专利”证书和编造用户评价的，诱导50余名老年人了价格昂贵的保健产品。相关部门依法对该机构进行了查处：责令其退还全部违法所得，并处以30万元罚款。

养老产品的虚假宣传行为不仅损害了老年人的合法权益，还破坏了市场秩序。作为法律从业者，我们应当积极呼吁社会各界关注这一问题，通过完善法律法规、加强执法力度和提高公众法律意识等手段，共同维护老年人的合法权益。我们也鼓励更多人通过正规渠道进行举报，让不法商家得到应有的惩处。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）