卖货虚假宣传怎么举报投诉：法律依据、流程及注意事项

随着电子商务的快速发展，虚假宣传问题日益凸显。一些商家为了追求利润最，采取夸大产品功效、虚构商品来源等手段进行商业宣传，严重侵害了消费者的合法权益。面对虚假宣传行为，消费者应该如何有效举报和投诉？从法律依据、举报流程及相关注意事项等方面进行详细阐述。

虚假宣传的法律界定

根据《中华人民共和国广告法》第二条规定，广告是指商品经营者或者服务提供者通过一定媒介和形式，直接或者间接地介绍自己所推销的商品或服务的行为。虚假宣传则指在广告内容中存在隐瞒事实真相或夸大其词的情形，导致消费者产生误解。

具体而言，《反不正当竞争法》第八条明确规定，经营活动中不得采用下列欺骗性标示误导消费者：

1. 假冒他人的注册商标；

卖货虚假宣传怎么举报：法律依据、流程及注意事项 图1

2. 模仿他人的商业标识；

3. 虚假表示商品的性能、用途、质量等。

若违反上述规定，相关部门将依法责令停止违法行为，并处以罚款；情节严重的，吊销营业执照。

虚假宣传举报的主要途径

消费者在遇到虚假宣传问题时，可以通过以下途径进行维权：

1. 拨打12315热线：这是全国统一的消费者举报，可以为消费者提供便捷高效的举报渠道。

2. 登录国家市场监督管理总局网站：通过在线平台提交信息。

3. 向当地市场监管部门反映：携带相关证据材料到违法行为发生地或经营者住所地的市场监管局进行现场举报。

4. 行业组织：部分行业已建立自律组织，消费者也可向这些机构反映问题。

虚假宣传举报的具体流程

1. 收集证据材料

留存所有相关交易凭证，包括但不限于合同、发票、转账记录等。

截取并保存涉及虚假宣传的广告内容（包括网页截图、视频录屏等）。

2. 填写信息表

详细填写经营者名称、、违法行为描述及相关证据材料。

3. 提交举报资料

若通过12315平台提交，消费者需确保填写的信息真实、完整。

若选择邮寄方式，则应将相关材料装订成册后寄送至相关部门。

卖货虚假宣传怎么举报投诉：法律依据、流程及注意事项 图2

4. 跟踪案件处理进度

通过或网络查询平台了解案件受理情况及调查进展。

虚假宣传行为的法律后果

1. 民事责任：

根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者存在欺诈行为的，应按消费者要求赔偿所受损失；若消费者要求假一赔十，则需视具体情况而定。

2. 行政责任：

相关部门将依法责令停止违法行为，并处以罚款。对于情节严重的行为，吊销营业执照。

3. 刑事责任：

若虚假宣传行为构成刑事犯罪（如诈骗罪），相关责任人将面临刑事处罚及相应的经济赔付。

典型案例分析

案例：2021年电商平台售卖"神药"事件

商家在其网页上声称其的保健食品具有抗功效，吸引了大量消费者购买。

经相关部门调查发现，该产品实际仅具有普通保健功能。该商家被处以罚款50万元，并吊销营业执照。

如何防范虚假宣传问题

1. 增强法律意识：消费者应提高对虚假宣传的识别能力，不轻信夸大其词的商品广告。

2. 选择正规平台购物：尽量在信誉良好的电商平台购买商品，降低遭遇虚假宣传的风险。

3. 保存消费凭证：妥善保管交易记录及相关证据材料，以便在必要时维护自身权益。

虚假宣传不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了公平竞争的市场秩序。消费者在遇到此类问题时，应积极通过法律途径维护自身权益。相关部门也需加大监管力度，严厉查处各类虚假宣传行为，共同营造健康有序的消费环境。

通过本篇文章的介绍，希望能帮助各位消费者更好地识别和应对虚假宣传问题，在合法权益受到侵害时，能够及时有效维权。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）