打击虚假促销活动：维护市场秩序与消费者权益的法律实践

随着电子商务的快速发展，网络促销活动频繁举办，但与此虚假促销问题也日益突出。虚假促销不仅扰乱了正常的市场秩序，还严重损害了消费者的合法权益。为此，我国法律法规明确规定了对虚假促销行为的法律责任，并通过执法实践不断加强监管力度，以维护良好的商业环境和消费者权益。

虚假促销行为的主要表现形式

虚假促销是指经营者为了牟取不正当利益，通过虚构事实或隐瞒真相的方式，误导消费者参与促销活动的行为。具体表现为以下几种形式：

1. 虚构优惠折扣

经营者以“史上最低价”“巨惠来袭”等名义吸引消费者，但促销价格与平时售价相差不大，甚至高于市场平均价格。

打击虚假促销活动：维护市场秩序与消费者权益的法律实践 图1

2. 虚假抽奖或赠品

一些商家设置“虚拟中奖”“内定中奖”等机制，导致消费者无法真正获得抽奖机会。部分商家提供的赠品与其宣传内容严重不符。

3. 虚构交易和评价

部分商家通过、刷评等方式虚增商品销量和好评率，误导消费者认为该商品具有较高市场认可度。

4. 虚假广告宣传

一些商家在促销活动中使用夸大或虚假的宣传用语，“全网最低价”“唯一指定品牌”等，这些表述往往缺乏事实依据。

打击虚假促销活动：维护市场秩序与消费者权益的法律实践 图2

5. 设置消费陷阱

某些商家通过复杂的优惠规则、限制性条款等方式诱导消费者过度消费。要求消费者支付定金后才能享受折扣，但事后以各种理由拒绝退还定金。

法律法规对虚假促销行为的规制

为应对虚假促销问题，我国已形成了较为完善的法律体系。以下是我国现行法律中关于虚假促销行为的主要规定：

1. 《中华人民共和国反不正当竞争法》

根据该法律规定，经营者不得通过虚假商业信息或虚构交易等方式进行引人误解的商业宣传。构成违法的，工商行政管理部门可责令停止违法行为，并处以罚款。

2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》

该法律明确禁止经营者利用虚假广告、夸大宣传等手段误导消费者。如商家存在欺诈行为，消费者有权要求三倍赔偿。

3. 《网络交易监督管理法》

针对电子商务领域，该法规定网络促销活动应当明示优惠期限、条件和限制，并严格规范虚构交易和虚假评价等行为。

4. 《广告法》

根据《广告法》，广告内容必须真实、准确，不得包含虚假或引人误解的信息。违法者将面临停业整顿甚至吊销营业执照的处罚。

5. 《价格法》

该法律规定经营者不得利用虚价格比较、折扣信息等方式进行价格欺诈。市场监管部门可责令其退还多收费用，并处以罚款。

执法实践与典型案例

我国监管部门持续加大对虚假促销行为的打击力度。通过日常巡查、投诉举报处理和专项执法行动等多种方式，严厉查处了一批违法案件，形成了有效震慑。

案例一：2022年“双十一”期间，某知名电商平台被发现存在虚构交易和虚假宣传行为。市场监管部门依法对其处以罚款，并要求整改。

案例二：2023年，某化妆品品牌在促销活动中宣称其产品具有“医学认”“国家专利”等资质，但经核查上述表述均为虚假信息。涉事企业被 fined and required to clarify the facts.

这些执法实践表明，监管部门对虚假促销行为采取了“零容忍”的态度，并通过重拳出击维护了市场的公平与秩序。

消费者权益保护的法律路径

在打击虚假促销的我们也需要重点关注消费者的自我保护问题。以下是几条有用的建议：

1. 提高警惕，理性消费

消费者应保持清醒头脑，不要被“低价”“优惠”等字眼蒙蔽。对于不确定的信息，可通过官方渠道核实。

2. 留存交易凭

在参与促销活动时，消费者应注意保存相关网页截图、聊天记录和交易订单等据，以便在发生纠纷时提供依据。

3. 依法维权，及时投诉

如果发现商家存在虚假宣传或欺诈行为，消费者可向当地市场监管部门投诉举报，也可通过法律途径维护自身权益。

4. 支持集体诉讼

对于涉及众多消费者的虚假促销案件，消费者可以考虑联合起来提起集体诉讼，以提高维权效率。

加强社会共治，构建公平市场环境

打击虚假促销行为不仅需要政府和监管部门的努力，也需要社会各界的共同参与。以下几点值得重点关注：

1. 完善法律法规

针对电子商务领域的创新发展，应及时修订和完善相关法律法规，确保规制措施的科学性和有效性。

2. 加强信用监管

推动建立经营者信用评价体系，将虚假促销行为纳入信用黑名单，限制其市场准入资格。

3. 发挥行业协会作用

行业协会应积极引导会员企业合法经营，并通过行业自律机制约束不当竞争行为。

4. 强化公众教育

通过开展法律知识普及活动，提高消费者辨识能力，减少虚假促销对消费者的误导。

虚假促销问题的解决需要多方努力。从法律层面上看，完善的制度设计和严格的执法实践是关键；而在社会治理层面，则需要构建政府监管、企业自律、社会监督相结合的共治格局。只有这样，才能有效遏制虚假促销行为，维护公平竞争的市场环境，保护好每一位消费者的合法权益。

随着法律法规的不断健全和技术手段的提升，相信我们能在打击虚假促销方面取得更大的成效，为建设放心消费环境提供有力保障。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）