抖店被判定虚假宣传怎么办？法律途径与应对策略解析

随着电子商务的快速发展，短视频平台如抖音也成为商家推广商品的重要渠道。虚假宣传问题在电商平台中屡见不鲜，尤其在“抖店”等新兴电商模式下，一些商家为了吸引消费者关注和提升销售量，往往采取夸大、虚构或误导性的宣传手段。这些行为不仅损害了消费者的合法权益，也扰乱了市场秩序。从法律角度出发，详细解析在“抖店”平台被判定虚假宣传时的应对策略。

虚假宣传的法律认定标准

1. 虚假宣传的定义

虚假宣传是指经营者利用广告或其他方式，对商品或服务的质量、性能、用途等进行夸大或虚构，从而误导消费者的行为。根据《反不正当竞争法》第九条，虚假宣传包括以下几种情形：

使用虚假或者引人误解的语言描述商品或服务；

抖店被判定虚假宣传怎么办？法律途径与应对策略解析 图1

虚假标注商品的来源、成分或功效；

以绝对化用语（如“国家级”、“最高级”）进行夸大宣传。

2. 法律依据

在处理虚假宣传问题时，主要依据包括：

《反不正当竞争法》第六条：经营者不得对其商品性能、功能等作引人误解的商业宣传；

《广告法》第二条：广告内容应当真实、准确，不得含有虚假或者误导消费者的信息；

《消费者权益保护法》第八条：消费者享有知悉商品或服务真实信息的权利。

3. 认定标准

在司法实践中，虚假宣传的认定通常需要结合以下因素：

宣传内容是否具有真实性；

消费者是否因此产生误解并作出错误决策；

经营者的主观故意性（明知故假）。

虚假宣传的具体表现形式

1. 夸大商品功效

某商家在“抖店”平台上宣称其销售的保健品具有“包治百病”的效果，并附有“医学专家推荐”的虚明。这种行为不仅违反了《广告法》，还可能构成诈骗罪。

2. 虚构产品来源

抖店被判定虚假宣传怎么办？法律途径与应对策略解析 图2

一些商家伪造产地、品牌授权书或质检报告，欺骗消费者。某商家声称其商品为“某国际大牌官方授权”，实则为假冒伪劣产品。

3. 滥用绝对化用语

使用“最高级”、“最佳选择”等词语进行宣传，这种行为违反了《广告法》的相关规定。

4. 虚构用户评价

部分商家通过伪造好评、虚假案例等提升商品信誉。这种行为不仅误导消费者，还破坏了公平竞争的市场环境。

被判定虚假宣传后的应对策略

1. 行政投诉

消费者或权利人可以向当地市场监管部门举报，要求对涉事商家进行行政处罚。根据《反不正当竞争法》第二十条，市场监管部门可以责令停止违法行为，并处以罚款。

2. 民事诉讼

如果因虚假宣传导致经济损失，消费者可以通过提起民事诉讼要求赔偿。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者退一赔三（商品价格的三倍赔偿）。

3. 刑事报案

对于情节严重的行为（如诈骗、销售假冒伪劣产品），受害人可以向公安机关报案，追究相关行为人的刑事责任。若商家虚构商品功效导致大量消费者受骗，可能构成诈骗罪或虚假广告罪。

4. 平台投诉与信用惩戒

消费者还可以通过“抖店”平台的官方渠道进行投诉，要求平台对涉事商家采取限流、封号等措施。相关违法行为将被纳入信用记录，影响商家未来的经营活动。

证据收集与法律维权的关键点

1. 保存宣传内容

消费者应 screenshot虚假宣传的相关信息（如视频、图文描述），作为日后维权的证据。

2. 固定交易记录

包括购买订单、转账记录、聊天记录等，这些均可作为证明消费行为的重要依据。

3. 寻求专业帮助

在处理复杂案件时，建议专业律师或消费者权益保护组织，确保权利得到最大化保护。

平台与商家的自我规范

1. 平台责任

“抖店”等电商平台应加强对入驻商家的资质审核，并建立完善的虚假宣传监测机制。对于违规行为，平台需及时采取措施并协助监管部门调查。

2. 完善规则体系

制定详细的 merchant conduct guidelines，并通过培训提升商家的法律意识。设立举报奖励机制，鼓励消费者和员工积极揭发违法行为。

3. 诚信经营文化

电商平台应倡导诚信经营文化，引导商家注重长期口碑而非短期利益，从而减少虚假宣传的发生。

案例分析与启示

以下是一则真实的案例：2022年，某“抖店”商家因在产品页面宣传“纯天然无副作用”，而实际产品含有违规添加的药物成分。该商家被市场监管部门罚款50万元，并吊销营业执照。

启示：

商家应严格遵守法律法规，避免任何形式的虚假宣传；

平台需加强对商品和服务信息的审核力度，及时清理违规内容；

消费者应提高警惕，遇到疑似虚假宣传时可通过多种渠道维护自身权益。

在“抖店”等新兴电商平台上，虚假宣传问题已成为一个不容忽视的现象。面对这一挑战，需要消费者、平台和监管部门的共同努力。消费者要擦亮眼睛，增强法律意识；平台要完善规则，加强监管力度；监管部门则需加大执法力度，维护公平有序的市场环境。

希望能够为在“抖店”平台上遇到虚假宣传问题的消费者和商家提供一定的参考与启示，共同促进电商行业的健康发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）