市场监督管理中的虚假宣传问题及法律应对措施

随着市场经济的快速发展，虚假宣传问题日益突出，成为市场监管领域亟待解决的重要难题。虚假宣传不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了公平竞争的市场秩序，甚至可能引发系统性风险。作为市场监管部门的重要职责之一，规范市场行为、打击虚假宣传已成为一项常态化的工作任务。从虚假宣传的表现形式、法律责任以及监管对策等方面进行探讨，以期为行业从业者和监管部门提供参考。

虚假宣传的概念与表现形式

虚假宣传是指经营者通过虚构事实或隐瞒真相的，误导消费者或其他市场主体对商品、服务的真实情况产生错误认知的行为。根据《反不正当竞争法》的相关规定，虚假宣传主要包括以下几种表现形式：

1. 夸大产品功效：部分企业通过夸大产品的性能、用途或效果来吸引消费者。某些保健食品广告声称产品具有“抗”“ cure-all”（万能药）等功效，而这些说法并无科学依据。

市场监督管理中的虚假宣传问题及法律应对措施 图1

2. 虚构荣誉资质：一些企业伪造行业奖项、认证标志或专利信息，以提升自身的市场信誉度。这种行为不仅欺骗了消费者，也损害了真正拥有合法资质的企业利益。

3. 虚假折扣促销：在电商平台上，商家常以“ clearance”（清仓价）、“flash sale”（闪购）等名义进行虚假促销，实际售价与标示价格相差甚远。这种行为严重破坏了市场价格秩序。

4. 伪造消费者评价：部分企业通过雇佣“刷手”或利用技术手段生成虚假好评，营造产品销量高、口碑好的假象。

市场监督管理中的法律依据与责任追究

市场监督管理中的虚假宣传问题及法律应对措施 图2

为规范市场经济秩序，《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》《广告法》等相关法律法规明确界定了虚假宣传的法律责任。监管部门在查处虚假宣传行为时，可以依据以下法律条款进行处罚：

1. 《反不正当竞争法》第二十条

该条款规定，经营者如果对其商品作引人误解的虚假宣传，由监督检查部门责令停止违法行为，并处以罚款；情节严重的，吊销营业执照。

2. 《消费者权益保护法》第五十五条

消费者因虚假广告商品受到损害的，可以向经营者要求赔偿。监管部门可以根据情节轻重对违法主体进行行政处罚。

3. 《广告法》第五十八条

对于违反国家规定发布虚假广告的行为，《广告法》规定了包括罚款、暂停业务直至吊销营业执照等在内的处罚措施。

在实际监管过程中，执法部门通常会采取以下步骤：

1. 调查取证：通过现场检查、询问当事人和相关证人、调取书证等收集证据材料。

2. 责令改正：对于情节较轻的虚假宣传行为，监管部门可以先责令企业限期整改。

3. 行政处罚：对于拒不改正或情节严重的行为，依法予以罚款、没收违法所得等处罚。

4. 追究刑事责任：如果虚假宣传行为构成刑法中的相关罪名（如诈骗罪），则应依法追究当事人的刑事责任。

新型虚假宣传手段及监管对策

随着互联网技术的快速发展，虚假宣传手段也呈现出多样化和隐蔽化的特点。一些企业利用直播带货、跨境电商等新兴渠道进行虚假宣传；还有一些企业通过大数据分析消费者行为特征，精准推送虚假信息。这些新型手段给市场监管带来了新的挑战。

针对这些新问题，监管部门可以从以下几个方面着手改进：

1. 完善法律法规：根据市场环境的变化，及时修订相关法律条文，确保监管依据的科学性和前瞻性。

2. 加强技术监管：利用大数据、人工智能等技术手段，提高虚假宣传行为的监测和查处效率。

3. 推动社会共治：鼓励行业协会、消费者组织积极参与市场监管，形成多方协同治理的格局。

典型案例分析

1. 某虚假宣传案

2022年，某保健公司因在其广告中声称其产品具有“抗”功效被市场监管部门查处。经调查发现，该公司的广告内容完全缺乏科学依据。该公司被罚款50万元，并吊销营业执照。

2. 某电商平台虚假促销案

某电商平台在“双十一”期间打出“史上最低价”的宣传口号，但不少商品的实际售价远高于平时价格。监管部门依法对该平台处以10万元的罚款，并要求其改正促销行为。

与建议

虚假宣传问题的存在严重破坏了市场秩序，损害了消费者权益。作为市场监管部门，必须始终保持高压态势，严厉查处违法行为。也需要通过完善法律法规、创新监管手段、推动社会共治等，构建起和打击虚假宣传的长效机制。

行业从业者也应当加强法律意识，避免陷入虚假宣传的误区，共同维护良好的市场环境。只有这样，才能实现市场经济健康有序发展的长远目标。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）