直播间虚假宣传与不送赠品问题的法律解析及对策

随着直播电商行业的迅猛发展，网络直播间成为重要的商品推广和销售渠道。随之而来的是直播间虚假宣传与不履行赠品承诺的现象日益严重，不仅损害了消费者的合法权益，也扰乱了市场秩序。从法律角度对直播间虚假宣传与不送赠品问题进行深入分析，并提出相应的解决方案。

直播间虚假宣传的定义与表现形式

直播间虚假宣传是指主播或商家在直播过程中对其销售的商品或服务进行夸大、虚构或隐瞒事实的宣传行为。这种行为违背了《中华人民共和国广告法》的相关规定，构成了对消费者知情权和选择权的侵害。具体表现为以下几种形式：

1. 夸大产品功效：保健品类目中常见的“包治百病”、“减肥神效”等虚假宣传；

直播间虚假宣传与不送赠品问题的法律解析及对策 图1

2. 虚标商品信息：如化妆品中的“纯天然成分”、“零添加香料”等不实描述；

3. 虚构用户评价：通过展示伪造的使用前后对比图或编造消费者好评来误导购买。

直播间不送赠品问题的现象及法律分析

直播带货中 often承诺赠送小礼品（如、样品、折扣券等）以吸引消费者下单，但实际并未履行的情况屡见不鲜。根据《中华人民共和国民法典》第六百一十九条，经营者应当按照约定履行自己的义务，未履行的需承担相应的民事责任。

这种不送赠品的行为不仅违反了合同法的基本原则，也损害了消费者的信任感，甚至可能构成欺诈行为。一旦消费者发现被欺骗，可以依据《消费者权益保护法》第五十五条规定要求赔偿。

法律依据及违法后果

1. 广告法层面：根据《中华人民共和国广告法》第二条，广告不得含有虚假或者引人误解的内容。违规者将面临工商部门的行政处罚，包括罚款、吊销营业执照等。

2. 消费者权益保护法层面：

根据第五十五条，经营者存在欺诈行为的，需按照消费者要求赔偿其遭受的损失，并承担相应行政责任；

根据第六十二条，若直播间运营者无法提供相关商品或服务，则涉嫌构成虚假宣传罪。

直播间虚假宣传与不送赠品问题的法律解析及对策 图2

3. 电子商务法层面：根据《中华人民共和国电子商务法》第八条，电子商务经营者不得以虚构交易、删除评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传。

典型案例分析

2023年，某直播带货平台的知名主播因长期实施虚假宣传行为被消费者起诉。法院判决显示，该主播不仅需退还消费者所购商品费用，还需赔偿因其夸大宣传导致的误购损失。此案例充分说明，无论是头部主播还是小微商家，一旦触犯相关法律都将面临严重后果。

解决途径与建议对策

1. 加强平台监管：直播电商平台应建立更完善的审核机制，如采用AI技术识别虚假宣传内容，并对违规直播间实施封禁等处罚；

2. 强化执法力度：工商部门需加大对虚假宣传行为的打击力度，尤其要追究MCN机构和相关推广方的责任；

3. 提升消费者维权意识：通过多渠道宣传让消费者了解自身权益，并指导其在遇到问题时及时投诉或报案。

直播间虚假宣传与不送赠品问题是直播电商行业健康发展的拦路虎。只有通过法律手段的刚性约束和平台监管的柔性引导相结合，才能有效遏制此类行为的发生。随着相关法律法规的完善和执行力度的加强，相信直播电商环境将向更加规范、透明的方向发展。

本文通过对直播间虚假宣传与不送赠品问题的法律解析，旨在为监管部门、电商平台及消费者提供参考依据，共同维护良好的网络购物环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）