滴滴虚假宣传的法律界定与责任追究

随着互联网经济的快速发展，平台经济模式如滴滴出行（以下简称“滴滴”）逐渐成为社会关注的焦点。伴随着平台经济的繁荣，一些违法违规行为也随之浮现，其中尤为引人注目的是与滴滴相关的“虚假宣传”问题。从法律角度对“滴滴虚假宣传”进行阐述，并探讨其法律责任及防范措施。

“滴滴虚假宣传”

“虚假宣传”，是指经营者利用广告或者其他方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，以误导消费者或获取不正当竞争利益的行为。“滴滴虚假宣传”则是指在滴滴出行平台上，通过虚构事实、隐瞒真相或其他欺骗性手段进行商业宣传。这些行为不仅损害了消费者的合法权益，还破坏了市场公平竞争秩序。

根据《反不正当竞争法》第七条的规定：“经营者不得采用下列混淆手段，搭他人便车，使消费者误认为是他人商品或者服务：（一）擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识；…（三）其他足以引人误解的表示。”滴滴平台上的虚假宣传行为，显然属于前述情形。

在实践中，“滴滴虚假宣传”主要表现在以下几个方面：

滴滴虚假宣传的法律界定与责任追究 图1

1. 虚构用户评价：通过雇佣“水军”伪造高分好评，掩盖真实服务情况。

2. 夸大产品功能：对车辆性能、乘坐体验等进行不实描述，误导消费者选择。

3. 虚构优惠信息：以“限时折扣”“独家优惠”为诱饵，吸引用户下载注册，实际并无兑现可能。

4. 虚假商业合作宣传：与知名商家或品牌假 partnering，提升平台可信度。

这些行为不仅违反了《反不正当竞争法》，还可能触犯《消费者权益保护法》。根据《消费者权益保护法》第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”滴滴平台及其相关主体应承担相应的法律责任。

“滴滴虚假宣传”的法律适用

（一）行政责任

根据《反不正当竞争法》第二十条规定：“经营者违反本法第七条规定贿赂他人的，由监督检查部门责令停止违法行为，没收违法所得，并处十万元以上三百万元以下的罚款。” 如果构成行政违法，相关部门可以对涉事主体进行处罚。

《广告法》第五十五条也规定了虚假广告的行政责任：“发布虚假广告的，由市场监督管理部门责令停止发布广告，并处二十万元以上一百万元以下罚款。”

（二）民事赔偿责任

受损消费者可以通过司法途径要求赔偿。根据《消费者权益保护法》，消费者有权请求经营者承担退一赔三的责任（即退还商品价款并赔偿商品价款的三倍金额），具体数额由法院根据实际情况裁判确定。

虚假宣传行为也可能构成违约责任。如果消费者因为虚假宣传造成了实际损失，可以主张合同履行中的相应赔偿。

（三）刑事责任

如果虚假宣传行为情节严重，可能触犯刑法的相关规定。特别是当虚假宣传涉及到了数额较大、手段恶劣等情况时，相关责任人将面临刑事处罚。根据《刑法》第二百二十三条规定：“违反国家有关规定，利用广告对商品或者服务作虚假宣传的处五年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。”

在滴滴平台中，某些虚假宣传行为往往与电信诈骗等下游犯罪有关联（如前述案例），这种情况下可能还会构成其他罪名。

“滴滴虚假宣传”的法律责任与防范

（一）滴滴平台的法律责任

1. 直接责任：如果虚假宣传行为是由滴滴平台自身实施或默许，平台将承担直接责任。

2. 管理责任：对于平台内用户的违法行为，滴滴作为管理者未尽到合理注意义务，则需承担相应的连带责任。

（二）主体责任的具体界定

根据“谁经营、谁负责”的原则，在线经营者（包括平台）对平台上发生的所有经营活动负有监督和管理的法定义务。

1. 事前审查：包括对入驻司机资质的审核，信息发布内容的把关等。

2. 事中监管：通过技术和人工手段实时监控平台运行情况，及时发现并处理异常信息。

3. 事后追责：建立完善的事后处置机制，确保受害者能够得到及时救济。

（三）防范措施

1. 加强内部管控：完善虚假宣传的识别和拦截系统，从技术层面提高监管效率。

2. 强化员工培训：提升平台工作人员的法律意识，杜绝内部人员参与或默许虚假宣传行为。

滴滴虚假宣传的法律界定与责任追究 图2

3. 建立举报机制：鼓励社会公众和消费者举报违法行为，并对举报人提供必要的保护。

4. 注重合规建设：聘请专业律师团队，定期开展法律风险评估，确保平台运营始终在合法轨道上运行。

“滴滴虚假宣传”问题的治理不仅关系到平台经济的健康发展，更是维护广大消费者合法权益的重要一环。通过完善法律法规、强化监管力度以及提升企业合规意识，可以有效遏制虚假宣传现象的发生。随着数字经济的发展，“虚假宣传”的形式可能会更加隐蔽和多样化，这就要求我们不断创新治理手段，构建多元共治的法律体系。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）