天猫国际进口超市虚假宣传|跨境电商平台营销合规问题解析

随着跨境电商的快速发展，天猫国际等平台成为消费者海外商品的重要渠道。部分商家为追求流量和销量，在产品营销中进行虚假宣传，导致消费者权益受损，引发了社会各界的广泛关注。从法律视角对天猫国际进口超市店铺虚假宣传问题进行全面解析。

天猫国际进口超市店铺虚假宣传？

虚假宣传是指经营者在商业活动中通过广告或者其他进行虚假或者引人误解的商业吹嘘，误导消费者商品或服务的行为。根据《反不正当竞争法》第九条规定，虚假宣传包括以下几种情形：

1. 夸大产品功效：如声称普通食品具有疾病预防或治疗功能，或宣称产品具有显着医疗效果。

天猫国际进口超市虚假宣传|跨境电商平台营销合规问题解析 图1

2. 虚构产品来源：如伪造进口产品的原产地，冒充国际认证或获奖荣誉。

3. 隐瞒真实信息：如故意遮蔽产品成分、生产日期、适用范围等重要信息。

4. 利用消费者信任：通过专业术语、机构背书等构建可信度。

在天猫国际平台上，虚假宣传行为屡禁不止。

某店铺声称其销售的骆驼乳粉"可以辅助治疗、心血管疾病"，而该产品仅为普通食品。

部分商家伪造进口商品的检测报告和认证证书，欺骗消费者信任。

这些行为不仅违反了《广告法》《反不正当竞争法》等法律规定，还严重损害了消费者的合法权益。

虚假宣传为何在跨境电商平台频发？

1. 利益驱动

部分商家为追求短期经济效益，不惜采取虚假营销手段。通过夸大产品功效、虚构品牌背景等快速获取流量和订单。

2. 消费者认知偏差

跨境电商模式下，消费者难以直接接触商品实物，容易被误导性广告所影响。对"进口=高质量"的刻板印象也使部分消费者更容易轻信虚假宣传。

3. 平台监管漏洞

尽管天猫国际等平台建立了商家入驻审核机制，但实际运营中存在监管不力、处罚不严等问题。部分违规商家在受到处罚后换个马甲再次入驻，形成恶性循环。

4. 法律震慑不足

虽然我国对虚假宣传行为设有较完善的法律规制体系，但在具体执行过程中，由于违法成本较低，往往难以起到有效震慑作用。

虚假宣传的法律风险与责任承担

1. 民事责任

根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求赔偿。虚假宣传行为导致消费者产生错误认知并商品的，商家需退换货或进行相应经济补偿。

2. 行政责任

市场监督管理部门可依据《广告法》《反不正当竞争法》相关规定，对虚假宣传行为处以罚款、吊销营业执照等行政处罚。

3. 刑事责任

情节严重的虚假宣传行为可能构成诈骗罪或生产销售 fake medicine罪。如果商家虚构药品功效并进行销售，则可能承担刑事责任。

4. 平台连带责任

根据相关司法解释，在明知或者应知商家存在虚假宣传的情况下，平台未采取必要措施的，需承担连带责任。

如何防范虚假宣传？

1. 消费者层面

提高自我保护意识，不轻信夸大其词的广告宣传。可通过查看商品详情页信息、用户评价、第三方检测报告等多方面核实产品真实情况。

2. 平台层面

加强平台治理：

建立更严格的商家入驻审核机制

使用技术手段识别虚假营销内容

天猫国际进口超市虚假宣传|跨境电商平台营销合规问题解析 图2

及时处理消费者投诉并公开处罚信息

3. 法律层面

完善相关法律法规，提高违法成本：

加大处罚力度

设立举报奖励制度

完善跨境电商监管体系

通过多方共同努力，构建一个诚信、透明的跨境电商经营环境。

虚假宣传问题是跨境电商发展过程中的伴生现象。要解决这一顽疾，需要监管部门、平台企业以及消费者的协同努力。只有在法治化、市场化的轨道上推进跨境电商规范发展，才能真正实现消费者权益保护与商家长远发展的双赢局面。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）