如何举报平台虚假宣传电话|法律途径与权利保障

在当今信息高度流通的商业环境中，虚假宣传已成为消费者面临的一大困扰。这些通常以各种名义诱导消费者上当受骗，不仅损害了消费者的合法权益，还扰乱了市场秩序。面对这一问题，了解如何通过合法途径举报平台虚假宣传显得尤为重要。从法律角度出发，系统阐述如何举报平台虚假宣传，并为消费者提供切实可行的维权建议。

平台虚假宣传

平台虚假宣传是指一些商家或机构通过形式，采用虚构事实、隐瞒真相等手段，向消费者推销商品或服务，其内容与实际情况严重不符。这类行为不仅违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》和《中华人民共和国广告法》，还涉嫌欺诈消费者。

虚假宣传的表现形式多种多样：有的夸大产品功效或性能，某保健品宣称其产品具有"包治百病"的效果；有的虚构优惠活动，如声称限时折扣、赠品丰厚等；还有的冒用权威机构名义进行推广。这些行为不仅损害了消费者的经济利益，更破坏了市场信任机制。

从法律角度看，虚假宣传的危害性主要体现在以下几个方面：

如何举报平台虚假宣传|法律途径与权利保障 图1

1. 侵犯消费者知情权和选择权

2. 构成对市场竞争秩序的破坏

3. 可能衍生其他违法犯罪行为

及时有效举报平台虚假宣传，不仅需要消费者的主动参与，还需要社会各界共同努力。

举报平台虚假宣传的途径与步骤

（一）通过12315进行

12315是国家市场监督管理总局设立的消费者举报，专门用于受理消费者在商品或接受服务过程中遇到的合法权益受到侵害的问题。以下是具体操作步骤：

1. 准备材料：包括通话记录、录音证据等能够证明内容为虚假宣传的资料

2. 拨打：直接拨打138-XXXX-XXXX（固定区号 号码）

如何举报平台虚假宣传|法律途径与权利保障 图2

3. 详细说明情况：向工作人员准确描述虚假宣传的内容及其违法之处

需要注意的是，对于12315，消费者需要提供真实身份信息，并配合相关部门调查。

（二）向通信管理局举报

如果虚假涉及通信服务问题（如骚扰、诈骗），消费者可以向当地 telecommunications regulatory authority 。具体步骤如下：

1. 拨打：12345或10（中国电信）、101（中国移动）等

2. 提供证据：包括通话记录、录音文件等

3. 说明诉求：要求对虚假宣传进行调查处理

通信管理局将会协调相关电信企业采取限制措施，并依法查处违法行为。

（三）向公安机关报案

对于情节严重、涉嫌诈骗的虚假宣传，消费者应立即向当地公安机关报案。以下是具体建议：

1. 收集证据：包括通话记录、转账凭证、录音录像等

2. 及时报警：携带相关证据材料前往派出所或刑侦部门

3. 配合调查：提供案件线索和相关证明材料

公安机关将依法对涉嫌犯罪的行为进行立案侦查，并追究相关人员的刑事责任。

（四）通过法律途径提起诉讼

对于遭受较大经济损失的消费者，可以考虑通过司法途径维护自身权益。具体步骤如下：

1. 委托律师：寻求专业律师的帮助

2. 提起诉讼：向有管辖权的人民法院递交起诉材料

3. 要求赔偿：主张民事赔偿责任

举报过程中需要注意的问题

（一）证据收集的重要性

在举报虚假宣传的过程中，证据是关键。消费者应尽可能保存以下资料：

通话记录（包括时间、地点、对话内容）

录音录像（如有条件）

转账凭证或消费凭证

其他能够证明违法行为的材料

（二）保护个人信息安全

在举报过程中，也需注意保护个人隐私信息。不要轻信来电显示中的"官方号码"，不向陌生人透露身份证号、银行账号等敏感信息。

虚假宣传的法律后果与权利保障

（一）违法行为的法律责任

根据《中华人民共和国广告法》第五十五条规定，发布虚假广告的经营者将面临以下处罚：

责令停止发布广告

没收广告费用

处以罚款

严重情节构成犯罪的，依法追究刑事责任

（二）消费者的权利保障

1. 知情权：消费者有权了解真实的产品和服务信息

2. 选择权：有权根据真实信息自主决定是否购买

3. 获得赔偿的权利：因虚假宣传造成损失的，可以依法要求赔偿

如何避免受骗

（一）提高警惕

面对陌生要保持警惕，尤其是涉及钱财往来时更需谨慎。

（二）不轻信优惠信息

对于的"限时折扣"、"赠品丰厚"等宣传，应通过正规渠道核实真实性。

（三）安装防护软件

可以使用专业的防骚扰App，屏蔽一部分骚扰。

举报平台虚假宣传不仅是每个消费者的权利，更是维护市场秩序的重要手段。希望能够帮助更多人了解如何正确行使自己的合法权益，共同营造一个健康、诚信的商业环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）