虚假宣传如何举报：法律实务指南

虚假宣传的定义与危害

虚假宣传是指经营者在商业活动中，通过虚构、夸大或歪曲事实等方式，误导消费者对商品或服务的真实情况产生错误认知的行为。这种行为不仅违背了市场公平竞争的原则，还可能对消费者的合法权益造成严重损害。根据《反不正当竞争法》的相关规定，虚假宣传属于一种典型的不正当竞争行为，具有明显的社会危害性。

在实践中，虚假宣传的表现形式多种多样，既包括商品质量、性能的夸大宣传，也包括虚构用户评价、虚假案例等更为隐蔽的方式。这些行为不仅损害了消费者的知情权和选择权，还可能导致市场上良币驱逐劣币的现象，给守法经营的企业造成不公平竞争环境。

结合相关法律法规，就如何对虚假宣传行为进行举报以及相关法律后果进行详细分析，并为受害者提供切实可行的维权建议。

虚假宣传如何举报：法律实务指南 图1

虚假宣传的界定与常见类型

根据《反不正当竞争法》第八条的规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传。以下是一些常见的虚假宣传行为：

1. 虚构产品功效：部分商家通过夸大产品疗效或用途的吸引消费者。某保健公司声称其产品具有“包治百病”的功效。

2. 捏造用户评价：一些企业通过伪造用户好评、晒单等提升自身信誉。

3. 虚假商业荣誉：通过虚构奖项、认证等信息来增强消费者的信任感。

4. 误导性营销：使用含糊其辞的语言蒙混过关，“史上最低价”“限时特惠”等。

针对这些行为，《消费者权益保护法》和《广告法》也分别规定了相应的法律责任。虚假广告的发布者可能面临罚款、停业整顿甚至吊销营业执照的处罚。

如何有效举报虚假宣传

1. 收集证据

举报虚假宣传的前提是必须掌握充分的证据材料。消费者在发现虚假宣传行为后，应当注意保存相关证据，包括但不限于以下

- 商品或服务页面截图；

- 广告宣传文案记录（如录音、录像）；

- 虚假承诺的聊天记录或邮件往来；

- 消费凭证（如发票、收据）。

2. 选择合适的举报途径

根据虚假宣传行为的具体类型，可以选择以下几种举报：

- 向市场监督管理部门投诉：消费者可以拨打12315进行投诉，或者通过国家市场监督管理总局提交举报材料。针对商品质量问题或虚假广告行为，市场监督部门将依法进行查处。

- 向行业协会反映：部分行业组织设有自律机构，消费者可以将虚假宣传问题向相关协会反馈，由协会协调处理。

虚假宣传如何举报：法律实务指南 图2

- 向电商平台投诉：如果虚假宣传行为发生在电商平台内，消费者可以依据平台规则进行投诉，要求平台采取措施。

3. 提起诉讼

如果虚假宣传行为导致了消费者的合法权益受损，受害人可以通过司法途径维护自身权益。根据《民事诉讼法》的规定，消费者可以以欺诈为由向法院提起诉讼，要求赔偿损失。

虚假宣传的法律后果

1. 行政责任

- 根据《反不正当竞争法》，虚假宣传行为可能被处以罚款（通常为违法所得的1-3倍）；

- 情节严重的，相关部门可以吊销营业执照。

2. 民事赔偿

- 根据《消费者权益保护法》，受害人可以要求经营者承担退一赔三的责任；

- 如果虚假宣传对消费者造成了实际损失（如医疗费、误工费等），侵权人还应当予以赔偿。

3. 刑事责任

如果虚假宣传行为情节特别严重，且符合刑法相关规定（如构成诈骗罪或生产销售伪劣产品罪），相关责任人可能面临刑事处罚。

虚假宣传的防范与维权建议

1. 消费者层面

- 消费者在购买商品或服务前，应当仔细查阅相关资料，避免轻信天花乱坠的广告宣传；

- 注意留存消费凭证，以便在发生纠纷时维护自身权益。

2. 企业层面

- 企业应当严格遵守相关法律法规，杜绝任何形式的虚假宣传行为；

- 建立内部监督机制，防止员工为了短期利益从事不正当竞争活动。

3. 执法部门层面

- 相关监管部门应当加大执法力度，尤其是对网络平台上的虚假宣传行为进行重点打击；

- 定期开展普法宣传活动，提高消费者和企业的法律意识。

构建公平有序的市场环境

虚假宣传行为不仅损害了消费者的合法权益，还破坏了市场的公平竞争秩序。通过本文的介绍举报虚假宣传并非一件难以实现的事情，只要掌握正确的途径和方法，广大消费者完全可以依法维护自身权益。

我们也要看到，解决虚假宣传问题需要全社会力量的共同参与。只有消费者提高警惕、企业加强自律、执法部门严格监管，才能真正构建起公平有序的市场环境，让消费者放心消费，让企业安心经营。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）