商家虚假宣传|虚假宣传的法律界定与责任追究

随着电子商务的迅猛发展，商家为了吸引消费者，常常采取各种促销手段。“”作为一种常见的促销，本应是一种让利于消费者的优惠活动。一些商家却借“”之名行虚假宣传之实，这种行为不仅损害了消费者的合法权益，也扰乱了市场秩序。从法律角度深入分析“商家虚假宣传”的概念、表现形式及其法律后果。

“商家虚假宣传”的定义与表现形式

（一）“商家”的基本含义

“”，是指消费者在商品或服务后，商家按照一定比例向消费者返还现金的一种促销手段。的金额通常以扣除部分费用的实现，标价10元的商品，实际支付80元，商家20元。

商家虚假宣传|虚假宣传的法律界定与责任追究 图1

（二）虚假宣传的表现形式

“商家虚假宣传”是指在活动中，商家采取夸大或虚构事实的手段误导消费者。具体表现包括：

- 比例不符：标榜的比高于实际返还金额。

- 附加不合理条件：以“会员费”、“服务费”等名义扣除部分金额。

- 限定使用范围：将限制在特定商品或服务上，而对消费者不作明示。

- 虚构主体：声称是由品牌商，实则为中间平台收取手续费。

“商家虚假宣传”的法律界定

（一）相关法律法规依据

1. 《反不正当竞争法》

第八条规定：“经营者不得采用虚假或者引人误解的手段进行商业宣传”，明确禁止任何形式的虚假宣传行为。

2. 《消费者权益保护法》

第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或服务的信息应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”。

3. 《电子商务法》

第十六条要求电子商务经营者全面、真实披露商品与服务信息。

（二）构成要件分析

- 主体

违法行为的实施主体是商家或其授权的第三方平台。

- 主观方面

行为人必须存在故意隐瞒事实、误导消费者的主观心态。

- 客体

侵害了消费者的知情权和选择权，也损害了公平竞争市场秩序。

- 客观表现

客观上实施了虚构比例、附加不合理条件等行为。

（三）与类似违法行为的区别

1. 与“欺诈”行为的区别

欺诈要求消费者因虚假宣传而遭受财产损失，而虚假宣传的认定标准较低。

商家虚假宣传|虚假宣传的法律界定与责任追究 图2

2. 与其他不正当竞争行为的区别

虚假宣传主要表现为商业促销手段中的欺骗性，与其他如商业贿赂等行为有明显区别。

“商家虚假宣传”的法律后果

（一）行政责任

1. 罚款

根据《反不正当竞争法》第二十四条规定，处违法所得一倍以上十倍以下的罚款。

2. 吊销执照

情节严重的将被依法吊销营业执照。

（二）民事责任

- 赔偿损失：消费者有权要求返还多付的费用或赔偿因此造成的损失。

- 赔礼道歉：法院可以判决经营者公开道歉以消除影响。

（三）刑事责任

1. 构成犯罪的情形

根据《刑法》第二百二十六条的规定，情节严重的虚假宣传行为将以“虚假广告罪”论处，最高可判处两年有期徒刑并处罚金。

2. 具体适用标准：

- 金额特别巨大

- 造成恶劣社会影响

- 拒不退还款项

法律责任的追究路径

（一）消费者维权途径

1. 协商解决

消费者可以与商家直接协商，要求返还多付钱款。

2. 投诉举报

向市场监管部门投诉（拨打12315热线），提供相关购物凭证。

3. 司法诉讼

对方拒不履行义务时，消费者可向法院提起诉讼。

（二）监管部门的查处手段

- 线索排查：通过网络监测、群众举报等方式发现线索。

- 调查取证：对涉嫌违法的商家进行现场调查和证据固定。

- 行政处罚：依法作出罚款、吊销执照等处理决定。

- 移交司法：对于构成犯罪的行为，移交机关处理。

“商家虚假宣传”的防范对策

（一）消费者层面

1. 提高警惕

对于“高额”等宣传要保持理性，不轻信不实承诺。

2. 保存证据

注意收集交易凭证、聊天记录等相关证据材料。

3. 及时维权

发现权益受损后，时间寻求法律帮助。

（二）商家层面

1. 规范促销行为

活动应当真实合法，明示比例及条件。

2. 建立健全内控制度

设立专门部门对促销活动进行审查监督。

3. 加强合规培训

定期开展法律知识培训，提高经营人员的守法意识。

（三）监管层面

1. 完善法律法规

进一步细化活动中各方的权利义务关系。

2. 强化执法力度

对虚假宣传行为保持高压打击态势，形成有效震慑。

3. 推进信用建设

建立健全失信惩戒机制，将违法商家纳入黑名单。

（四）行业层面

1. 加强行业自律

制定行业标准和规范，倡导公平竞争。

2. 开展风险提示

通过行业协会向会员单位发出预警提示。

3. 推动协同共治

积极配合政府监管部门，共同维护市场秩序。

（五）技术层面

1. 开发监管平台

利用大数据分析技术对异常交易行为进行实时监测。

2. 建立举报机制

开通线上举报渠道，发动消费者共同参与监督。

3. 推广区块链应用

采用区块链技术记录信息，确保数据真实可靠。

“商家虚假宣传”这一行为严重侵害了消费者的合法权益，扰乱了市场经济秩序。对此，需要政府监管部门、行业协会和广大消费者共同努力，形成全方位的监管体系。一方面要加强法律制度建设，要推动技术创新应用，只有这样才能够有效遏制虚假宣传现象的发生，促进电子商务市场的健康发展。

在数字经济时代，如何平衡商业促销与法律合规的关系，是一个值得深入思考的问题。期待社会各界能够凝聚共识，共同维护公平、诚信的市场环境，让消费者真正享受到放心购物的良好体验。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）