如何投诉不正当竞争：企业维权的法律指南

不正当竞争，为什么需要投诉？

不正当竞争是指在市场交易活动中，经营者采取违法或者违背商业道德的行为，以排挤、削弱竞争对手，损害其他经营者或消费者的合法权益。这种行为不仅破坏了公平竞争的市场秩序，还可能对企业的正常经营造成严重威胁。一些企业可能会通过虚假宣传、商业诋毁、侵犯商业秘密等手段获取不正当竞争优势；也有可能采取捆绑销售、低于成本价倾销等方式排挤竞争对手。这些行为都是法律所禁止的，并且受害人完全可以通过合法途径进行投诉和维权。

在中国，《中华人民共和国反不正当竞争法》（以下简称《反不正当竞争法》）是规范市场竞争秩序的核心法律，为企业提供了明确的法律依据和保护渠道。企业如果遭遇不正当竞争行为，应当及时采取措施，通过法律手段维护自身权益。从法律角度详细阐述如何投诉不正当竞争，并提供实际操作中的注意事项。

如何投诉不正当竞争：企业维权的法律指南 图1

如何识别不正当竞争行为？

在进行投诉之前，需要准确判断竞争对手的行为是否属于《反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为。根据法律规定，常见的不正当竞争行为包括：

1. 虚假宣传：通过虚构事实、隐瞒真相等方式误导消费者或交易相对人。

2. 商业诋毁：通过散布虚假信息或贬低的方式损害其他经营者的商誉。

3. 侵犯商业秘密：未经允许披露、使用或允许他人使用他人的商业秘密。

4. 滥用行政权力限制竞争：行政机关或其他具有管理公共事务职能的组织滥用职权，干预市场公平竞争。

5. 低于成本价倾销：以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。

6. 捆绑销售：违背交易相对人意愿，搭售或者附加不合理条件。

7. 商业贿赂：给予或收受财物或其他利益，以获取竞争优势。

如果企业确认竞争对手的行为符合上述特征，则可以开始进行投诉。接下来需要收集相关证据，并选择合适的法律途径。

如何有效收集和保存证据？

在投诉不正当竞争行为之前，证据的收集至关重要。以下是应当注意的事项：

1. 全面性：确保证据能够充分证明竞争对手的行为符合《反不正当竞争法》的相关规定。虚假宣传需要有具体的广告内容、发布渠道及造成的后果。

2. 合法性：证据必须通过合法手段获取，不得侵犯他人的合法权益（如隐私权）或者违反法律禁止性规定。

3. 完整性：确保证据链完整，能够形成完整的证明体系。可以通过公证、律师函等方式固定证据。

4. 及时性：在发现不正当竞争行为后，应当立即采取措施收集证据，避免错过最佳时机。

如何投诉不正当竞争：企业维权的法律指南 图2

常见的证据形式包括：

- 竞争对手的宣传材料（如广告文案、传单等）；

- 交易记录（如有交易往来）；

- 第三方机构出具的报告（如调查或公证处的证明）；

- 被侵权方内部沟通记录（如会议纪要、邮件往来）。

向哪些部门投诉不正当竞争？

根据《反不正当竞争法》的规定，企业可以向以下部门投诉：

1. 市场监督管理部门

企业可以向当地市场监督（原工商行政）提交书面举报材料。举报应当包括以下

- 被举报企业的名称、；

- 不正当竞争行为的具体表现及其证据；

- 请求依法查处的主张。

2. 行业协会或调解组织

如果企业属于个行业组织，可以通过行业协会进行投诉调解。协会通常会组织双方协商解决问题，并在必要时向相关部门反映情况。

3. 司法机关

如果不正当竞争行为已经对企业的合法权益造成重大损害，企业可以直接向人民法院提起诉讼，要求赔偿损失并追究侵权责任。

如何撰写有效的投诉材料？

无论是向行政机关还是司法机关投诉，投诉材料的撰写都至关重要。以下是一个典型的投诉材料模板：

投诉书（样本）

关于涉嫌不正当竞争行为的投诉

尊敬的市场监督

我司在经营过程中发现，在市场上采取了多项不正当竞争手段，严重损害了我司的合法权益。现将具体情况说明如下：

1. 具体不正当行为：

- 请详细列举竞争对手的具体行为（如虚假宣传、商业诋毁等）。

- 请提供相关证据材料（如有），包括时间、地及相关记录。

2. 请求事项：

- 请求贵局依法对的不正当竞争行为进行调查，并依据《反不正当竞争法》相关规定予以查处；

- 责令停止其违法行为，消除不良影响；

- 要求赔偿我司因此遭受的经济损失。

此致

敬礼！

投诉人：

人：

日期：

案例分析与实际操作建议

案例一：虚假宣传行为

企业发现竞争对手在其产品宣传中声称具有“国家级认证”，而并未获得相关资质。该企业可以通过收集广告文案、消费者反馈等证据，向市场监督投诉，并要求对方停止虚假宣传行为。

案例二：商业诋毁行为

通过其发布文章，称另一家“产品质量不合格”。被侵权方可以收集具体言论内容及，证明其商业声誉受到损害，并向法院提起诉讼，要求赔偿损失并公开道歉。

操作建议：

- 在投诉前，明确竞争对手的具体违法行为；

- 确保证据的合法性和完整性；

- 如有必要，可寻求专业律师的帮助；

- 耐心等待相关部门调查处理，并配合其工作。

如何防范不正当竞争行为？

企业不仅要学会维权，还应注重日常经营中的风险防范。以下是一些实用建议：

1. 建立完善的内部合规制度

制定明确的商业行为规范，约束员工不得参与或协助任何形式的不正当竞争。

2. 加强知识产权保护

注重商标、专利、商业秘密等权益的保护，避免被竞争对手模仿或窃取。

3. 密切关注市场动态

定期收集和分析竞争对手的信息，及时发现并应对潜在风险。

4. 建立良好的客户关系

提供优质的产品和服务，通过口碑效应提升品牌竞争力，减少对不正当手段的依赖。

企业维权任重道远

面对不正当竞争行为，企业必须保持清醒头脑，既要敢于维权，又要注重方式方法。《反不正当竞争法》为企业提供了强有力的法律，但能否有效使用，关键在于证据的收集和投诉渠道的选择。

随着市场竞争的加剧，不正当竞争行为可能会更加隐蔽和复杂。企业需要在合规经营的善于运用法律手段维护自身权益，共同营造公平、健康、有序的市场环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）