虚假宣传与虚构夸大|如何起诉|法律依据解析

虚假宣传与虚构夸大？

虚假宣传是指经营者通过广告、宣传或者其他，对商品或服务的真实情况作出引人误解的表示。这种行为通常旨在误导消费者，使其基于错误信息做出决策。而“虚构夸大”则是虚假宣传的一种表现形式，指的是在宣传中故意夸大产品或服务的优点、功效或者性能，甚至捏造事实。

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第8条的规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价等作出引人误解的虚假宣传。《消费者权益保护法》也明确了消费者的知情权和选择权，要求商家在经营活动中提供真实、全面的信息。

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虚假宣传的责任认定与法律依据

在司法实践中，虚假宣传的认定需要综合考虑以下几个方面：

1. 主观故意：即经营者是否明知其宣传内容与实际情况不符，仍然进行传播。如果经营者能够证明其宣传活动基于善意或合理信赖，则可能减轻责任。

2. 客观事实：需要比对宣传内容与实际产品或服务的差异，并通过证据证明宣传内容存在虚假或夸大。

3. 损害后果：即消费者的合法权益是否因虚假宣传而受到损失。这包括直接经济损失（如商品后的退换差价）以及间接损失（如因误导而浪费的时间和精力）。

4. 因果关系：需要证明消费者遭受的损失与虚假宣传行为之间存在直接或间接的。

如何收集虚假宣传行为的证据？

在面对虚假宣传时，消费者可以通过以下收集证据：

1. 保存书面材料：包括但不限于广告单页、产品说明、合同协议等。这些材料可以作为证明经营者承诺的依据。

2. 拍摄视频或照片：如果虚假宣传出现下活动（如现场宣讲）或线上平台（如短视频、直播），建议通过拍照或录屏的固定证据。

3. 记录对话在与销售人员时，尽量保留完整的对话记录。如果通过过，可以尝试录音或索取书面确认。

4. 向监管部门举报：消费者可以通过市场监管部门（如12315投诉平台）投诉，要求介入调查并获取相关证据材料。

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5. 法律途径：在提起诉讼前，建议专业律师，通过合法程序获取法院认可的证据。

提起诉讼的具体步骤

1. 确定管辖法院

根据《民事诉讼法》，虚假宣传案件可以由被告所在地或者合同履行地（如消费者购买商品或接受服务的地点）人民法院管辖。建议在提起诉讼前律师，明确管辖范围。

2. 准备诉状和证据材料

诉状中应包括以下

- 当事人基本信息（原告和被告的身份证明）；

- 具体诉讼请求（如退还货款、赔偿损失等）；

- 事实与理由，详细描述虚假宣传的具体表现及其对消费者造成的损害；

- 支持诉请的证据清单。

3. 提起诉讼

消费者可以依据《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》等相关法律规定，向人民法院提起民事诉讼。如果情节严重，还可以考虑向机关报案，追究经营者的刑事责任。

4. 维护合法权益

在胜诉后，消费者有权要求被告赔偿实际损失（如购物价款、检测费用等）以及合理维权支出（如律师费、交通费）。法院还可以责令被告公开更正其虚假宣传行为，并消除不良影响。

维权中的注意事项

1. 证据的合法性和有效性：所有提供的证据材料必须符合法律规定的形式和要求。录音证据需要经过公证或通过合法途径获取，否则可能无法被法庭采纳。

2. 诉讼时效：根据《民法典》，一般民事诉讼的时效为三年。消费者应在权利受到侵害之日起三年内提起诉讼，逾期将丧失胜诉权。

3. 专业法律援助：由于虚假宣传案件涉及复杂的法律关系和证据收集工作，建议消费者在必要时寻求专业律师的帮助。律师不仅可以帮助制定诉讼策略，还能提高胜诉的可能性。

4. 集体维权：如果有多名消费者受到同一虚假宣传的侵害，可以考虑集体起诉。这种可以共同分担诉讼成本，形成更大的社会影响力。

虚假宣传不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了公平竞争的市场秩序。消费者在面对虚假宣传时，既要果断采取行动，又要注重证据的收集和法律程序的规范性。通过合法途径维护自身权益，不仅能为自己争取赔偿，还能推动市场环境的改善，促进商业领域的诚信经营。

如果您或您身边的人遭遇虚假宣传行为，请不要犹豫，及时拿起法律保护自己！

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）