虚假低价宣传对消费者权益的侵害与法律规制

在当代商业社会中，虚假低价宣传作为一种市场营销手段，已经成为许多经营者争夺市场份额的重要工具。这种行为一方面误导了消费者的选择，损害了消费者的合法权益；也严重破坏了市场秩序，造成了不公平竞争。虚假低价宣传不仅是一种欺骗性行为，更是对消费者知情权、选择权和公平交易权的直接侵害。从法律视角出发，详细阐述虚假低价宣传的概念、表现形式、对消费者权益的具体侵害以及相应的法律规制措施。

虚假低价宣传的概念与表现形式

虚假低价宣传是指经营者通过虚构商品或服务的价格优势，误导消费者进行的行为。这种行为通常表现为标示价格低于实际售价、虚构折扣幅度、夸大促销力度等吸引消费者的注意。在商场或电商平台中，商家常常会打出如“史上最低价”、“限时特惠”之类的宣传语，但其销售价格与正常价格相比并未发生实质性变化。这些宣传手段虽然能够暂时吸引消费者的目光，但却可能对消费者造成严重的经济和精神损害。

虚假低价宣传对消费者权益的侵害与法律规制 图1

从法律角度来看，《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定，经营者不得采取虚假或者引人误解的标价诱导消费者进行交易。《反不正当竞争法》也将虚假宣传列为不正当竞争行为之一，明确禁止任何市场主体通过虚构优惠信息来误导消费者。虚假低价宣传不仅是一种商业策略问题，更是一种严重的违法行为。

虚假低价宣传对消费者权益的具体侵害

（一）侵害消费者的知情权与选择权

知情权和选择权是消费者的核心权利。虚假低价宣传的本质就是欺瞒消费者，使其在不知情的情况下作出了购买决策。在一些网络促销活动中，经营者可能会故意设置“先涨后降”的价格机制，表面上看似折扣力度很大，但商品的最终售价并未低于日常销售价格。这种行为严重剥夺了消费者的知情权，使他们无法基于真实信息做出合理选择。

（二）损害消费者信任

虚假低价宣传会严重破坏消费者对经营者的信任。当消费者发现经营者多次进行虚假宣传后，他们的消费信心将会受到打击，进而影响整个市场环境的健康发展。这种信任度的下降不仅会影响单个消费者的购买行为，还会对市场中的所有参与者产生负面影响。

（三）加重消费者经济负担

在些情况下，虚假低价宣传反而会导致消费者承担更高的费用。一些商家可能通过“先涨后降”或虚构折扣信息吸引消费者，但在实际交易过程中，部分商品的附加费用（如运费、服务费等）并未得到如实说明，最终使消费者的总体支出增加。

法律对虚假低价宣传的规制措施

（一）民事责任

根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权要求经营者赔偿因虚假宣传所造成的损失。如果经营者的行为构成欺诈，则应当按照法律规定承担相应的惩罚性赔偿责任。

在实践中，消费者可以通过向市场监管部门投诉或向法院提起诉讼的维护自身权益。一些消费者维权案例的成功处理，已经充分证明了法律对虚假宣传行为的有效约束力。

（二）行政责任

对于虚假低价宣传行为，《反不正当竞争法》和《价格违法行为行政处罚规定》明确了相应的处罚措施。经营者若被查实在广告宣传中虚构优惠信息，市场监管部门可以对其处以罚款、吊销营业执照等行政处罚。

行业自律组织也可以通过制定规范性文件的，对虚假低价宣传行为进行约束，并在行业内建立有效的监督机制。

（三）刑事责任

在些情节严重的情况下，虚假低价宣传可能构成刑法中的诈骗罪或非国家工作人员受贿罪。当经营者通过虚构价格信息大范围骗取消费者钱财时，相关责任人将面临刑事追责。

随着法律体系的完善和执法力度的加强，已经有多起涉及虚假低价宣传的刑事案件被成功侦破并公开审理，这对规范市场秩序起到了良好的警示作用。

消费者如何防范虚假低价宣传

（一）提高警惕意识

消费者在面对各种促销信息时，应保持理性态度，不轻信商家的宣传用语。可以通过比价网站或平台查看商品的实际价格信息，必要时还可以向亲友以获取更全面的参考。

（二）索取相关凭证

在交易过程中，消费者应主动要求经营者提供详细的购物凭证，包括但不限于商品的价格标签、促销活动的具体说明等。这些凭证将有助于后续维权。

（三）积极维护权益

虚假低价宣传对消费者权益的侵害与法律规制 图2

当发现自身权益受到侵害时，消费者应及时通过法律途径寻求解决。如向当地市场监管部门投诉，或向法院提起诉讼。

加强对虚假低价宣传的法律规制

（一）完善相关法律法规

尽管我国已经建立了较为完善的法律体系来规范市场秩序，但仍需根据实际情况对相关条款进行补充和完善。在电子商务快速发展的背景下，可以通过制定专门针对网络促销活动的监管办法，加强对虚假低价宣传行为的约束。

（二）加强执法力度

各级市场监管部门应当严格按照法律规定履行职责，及时查处虚假低价宣传行为，并定期公开典型案例，以起到震慑作用。

（三）推动社会共治

构建政府、企业、消费者和社会组织多方参与的社会共治格局，有助于形成合力打击虚假宣传行为。鼓励消费者积极举报违法行为，支持社会组织通过公益诉讼等方式维护公共利益。

构建公平透明的市场环境任重道远

虚假低价宣传作为一种典型的商业欺诈手段，不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了正常的市场秩序。只有通过法律、行场的多方协同治理，才能有效遏制这一行为的发生。在消费者权益保护意识日益增强的今天，社会各界更应该共同努力，推动形成公平透明的市场环境，让消费者能够放心消费，让企业能够在良性竞争中实现可持续发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）