起诉留学中介虚假宣传案例的法律问题及应对策略

在跨国教育交流日益频繁的今天，留学生涯已成为众多学生和家长追求优质教育资源的重要选择。在这一过程中，留学中介作为连接学生与海外院校的重要桥梁，其专业性、诚信度成为决定信息传导质量的关键因素。随着我国出国留学人数不断攀升，留学中介市场也随之迅速发展，但与此虚假宣传问题也频繁出现，严重损害了消费者的合法权益。虚假宣传不仅违背了市场经济的基本原则，更是对法律和道德底线的双重挑战。从虚假宣传行为的法律认定、典型案例分析以及应对策略等方面展开探讨，以期为相关主体提供参考。

虚假宣传行为的法律认定

虚假宣传是指在商业活动中，经营者通过虚构事实或隐瞒真实情况的方式，误导消费者对商品或服务产生误解的行为。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条规定：“经营者不得利用广告或者其他方法，对产品的性能、功能、质量、销售状况等作虚假或者引人误解的宣传。”留学中介行业的虚假宣传行为主要包括以下几种表现形式：

1. 虚构院校资质：部分中介机构为了吸引学生报名，往往会夸大其词地声称能够与世界顶尖学府建立关系，甚至伪造院校授权书或协议。

起诉留学中介虚假宣传案例的法律问题及应对策略 图1

2. 虚报录取概率：一些机构通过歪曲数据、隐瞒真实情况等方式，向学生承诺较高的录取率或保证入学，以此诱导潜在客户支付高昂费用。

3. 夸大服务中介机构常会将基础的服务项目包装成“全程托管”“一条龙服务”等高端服务，并在合同中模糊服务条款，使消费者难以准确理解实际能得到的服务内容。

4. 隐瞒关键信息：包括未向学生如实披露留学目的地的教育体制、文化差异、生活成本等重要信息，以及未告知可能影响录取结果的关键因素。

典型案例分析

关于留学中介虚假宣传的投诉和 lawsuits 不断涌现。以下选取几个具有代表性的案例进行分析：

案例一：虚构院校资质案

知名留学中介机构在其及宣传资料中声称与美国多所顶级大学建立了“战略伙伴关系”，并以此作为吸引学生的核心卖点。经调查，这些的关系并不存在，该机构的行为严重误导了消费者的选择。法院最终认定其构成虚假宣传，并判决该中介退还全部中介费用，赔偿学生因此遭受的经济损失。

案例二：夸大录取概率案

一名中国学生在中介机构的帮助下申请赴英国留学，该机构声称其拥有“百分之九十五以上的录取成功率”，并承诺只要按照要求准备材料即可成功入学。事实上，该学生的申请最终被拒绝，且中介未能提供任何补救措施。法院认为，中介的行为违反了《消费者权益保护法》等相关法律规定，判决中介机构退还部分服务费用，并赔偿学生的精神损失。

应对策略

面对留学中介市场的乱象，消费者应当如护自身合法权益？以下是几点建议：

（一）选择正规机构

起诉留学中介虚假宣传案例的法律问题及应对策略 图2

消费者在选择留学中介时，应当优先考虑具有合法资质且具有良好口碑的机构。可以通过行业协会或相关部门网站查询中介机构的背景信息，并参考其他消费者的评价。

（二）签订详细服务合同

在与中介签订合务必明确约定双方的权利和义务，特别要对服务内容、收费标准、违约责任等关键条款进行详细约定。避免因合同条款不清晰而产生纠纷。

（三）保留相关证据

在整个留学申请过程中，消费者应妥善保存所有与中介相关的沟通记录、合同文本及宣传资料。这些证据在后续可能的 litigation 中将发挥重要作用。

（四）依法维权

如果发现中介存在虚假宣传或其他违法行为，消费者应当及时向相关部门投诉举报，并通过法律途径维护自身权益。可以向当地市场监督管理部门投诉，或者直接向法院提起诉讼，要求中介承担相应的法律责任。

留学中介行业的虚假宣传问题不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了市场的公平竞争秩序。解决这一问题需要监管部门、中介机构以及消费者三方的共同努力。作为监管部门，应当加大执法力度，严厉打击虚假宣传等违法行为；作为中介机构，应当恪守职业道德，诚信经营；而作为消费者，则要提高法律意识和风险防范能力，确保自身权益不受侵害。

通过多方协作，我们有理由相信留学中介市场将逐步走向规范，为广大学生提供更加优质的服务，也为国际教育交流的健康发展保驾护航。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）