微信上虚假宣传如何投诉举报

随着移动互联网的飞速发展，微信作为一款功能强大的社交软件，已经成为人们生活中不可或缺的通信工具。在享受微信带来的便利的我们也不得不面对一个不容忽视的问题：微信上的虚假宣传现象屡禁不止，严重侵犯了消费者的合法权益，扰乱了市场秩序。从法律角度出发，详细阐述微信上的虚假宣传、如何识别和证据收集、投诉举报的具体流程以及相关法律责任，并为广大消费者提供一份实用的操作指南。

微信上的虚假宣传？

“虚假宣传”，是指以 misleading （误导）的方式对企业或产品的性能、质量、用途或其他方面进行夸大或者隐瞒真实情况的宣传行为。根据《中华人民共和国广告法》第二条的规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。在微信上，虚假宣传的表现形式多种多样，常见的包括：

1. 夸大产品功效：些微商通过朋友圈发布的产品广告中，声称其产品具有神奇的疗效或功效，远远超出产品的实际功能。

上虚假宣传如何投诉举报 图1

2. 伪造用户评价：一些商家编造的“用户好评”、“使用前后对比图”，以增加消费者对产品的信任度。

3. 虚构企业资质：部分商家在宣传中自称拥有些知名的认证、奖项或荣誉称号，并无相关资质。

虚假宣传不仅违反了《广告法》的相关规定，还可能触犯《消费者权益保护法》，损害消费者的知情权和选择权。根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况，商家不得作虚假或者引人误解的宣传。

如何识别上的虚假宣传？

在日常生活中，我们应当提高警惕，学会识别上的虚假宣传行为。以下是几种常见的虚假宣传手段及识别方法：

1. 夸大或绝对化用语：“全国”、“绝无仅有”、“百分之百有效”等用语，这些词语通常缺乏事实依据。

2. 虚构用户评价和使用案例：可以通过反常识的逻辑判断，声称“使用后立即见效”，而这种产品如果是药品或医疗设备，则需要正规批准文号才能。

3. 混淆概念：有些商家在宣传中故意混淆相近的概念，将“保健食品”与“药品”混为一谈。

为了更好地识别虚假宣传，消费者可以参考《广告法》第八条的规定，明确广告内容不得包含虚假信息或误导性语言。如果发现可疑信息，可以通过多种途径进行验证，查询企业资质、查看产品批准文号等。

虚假宣传投诉举报的具体流程

当发现上的虚假宣传行为时，消费者应当依法维权，通过正规渠道进行投诉举报。以下是具体的投诉举报步骤：

（一）确定管辖机关

根据《广告法》第四十条规定，广告违法行为可以由广告发布地、广告经营者所在地或广告主所在地的市场监督管理部门处理。在上遇到虚假宣传时，消费者可以选择以下途径进行投诉：

1. 向公众反映：通过官方提供的举报功能，将涉嫌虚假宣传的信息提交至审核。

2. 向市场监管部门举报：可以向当地市场监督或拨打全国统一的消费者申诉举报12315进行投诉。

（二）收集证据

在投诉举报之前，证据的收集至关重要。完整的证据链是认定虚假宣传行为的关键。以下是需要重点收集的证据类型：

1. 截图和录屏：保存涉嫌虚假宣传的内容，包括朋友圈动态、群聊记录等。

2. 付款凭证：如果已经产生交易，则需提供聊天记录、转账记录及相关票据。

3. 广告文案和产品信息：包括虚假宣传的具体内容、产品说明书等。

（三）填写举报材料

在准备完毕相关证据后，消费者应当填写正式的投诉举报材料。以下是举报材料的主要

1. 基本情况：

- 举报人姓名、；

- 被举报人的名称（如微商昵称）、号或其他。

2. 举报

- 具体描述虚假宣传的行为，包括时间、地点及相关信息；

- 列举出涉嫌违反的法律法规条文。

3. 相关证据：将收集到的证据材料附在举报材料之后。

（四）提交举报

上虚假宣传如何投诉举报 图2

完成上述准备工作后，消费者可以通过以下提交举报：

1. 线上举报：

- 通过的“投诉”功能进行举报；

- 登录市场监督管理总局网站，在“公众互动-我要举报”栏目中提交息。

2. 线下举报：

- 持相关证据材料，亲自到当地市场监督递交书面材料。

虚假宣传的法律责任

根据《广告法》第五十五条规定，发布虚假广告情节严重的，处二十万元以上五十万元以下罚款，可以吊销营业执照。《消费者权益保护法》第五十五条也规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。

除了 administrative liability （行政责任），虚假宣传还可能构成民事责任和刑事责任：

1. 民事责任：根据《民法典》，受害者可以要求虚假宣传者承担赔偿责任。

2. 刑事责任：如果虚假宣传行为情节严重，涉及金额巨大或造成重大社会危害，相关责任人可能会被追究刑事责任。

典型案例分析

为了更直观地了解虚假宣传的危害及处理，以下选取一个典型的真实案例进行分析：

案情简介：

微商通过朋友圈大量发布声称具有减肥功效的糖果广告，并在广告中使用“服用后7天减重20斤”的夸张用语。消费者李后发现产品并无任何效果，遂向当地市场监管部门投诉。

处理结果：

市场监督经过调查，认定该微商的行为构成虚假宣传，违反了《广告法》的相关规定。最终对微商作出责令停止违法行为、罚款5万元的行政处罚，并勒令其退还全部违法所得。

法律评析：

此案例中，微商通过朋友圈发布具有欺骗性的广告信息，属于典型的虚假宣传行为。监管部门依据《广告法》相关规定进行了查处，维护了消费者的合法权益。

与建议

作为社交，在便利人们沟通的也给了虚假宣传行为以可乘之机。消费者在面对上的虚假宣传时，既要提高警惕，又要积极维权。具体建议如下：

1. 提高自身辨别能力：学会识别常见的虚假宣传手段，避免被误导。

2. 依法维权：通过合法途径进行投诉举报，维护自身合法权益。

3. 支持法律打击：积极参与社会监督，共同营造健康、诚信的网络环境。

上的虚假宣传问题需要全社会共同努力才能得到有效治理。通过完善法律法规、强化监管力度和提高公众法律意识等多方面的努力，我们相信这一问题将得到根本改善。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）