同程涉嫌不正当竞争：城市通服务是否构成市场垄断行为解析

随着互联网技术的发展和市场竞争的加剧，企业之间的竞争手段花样翻新。在旅游出行领域，作为一家行业领先的在线旅行服务平台，同程旅行近年来通过推出“城市通”服务在场展开了一系列动作，引发了广泛的关注与讨论。结合法律视角，对“同程不正当竞争”行为的法律定性、可能的违法表现形式以及相应的法律责任进行深入分析。

不正当竞争？

同程涉嫌不正当竞争：城市通服务是否构成市场垄断行为解析 图1

根据《反不正当竞争法》的相关规定，不正当竞争行为是指经营者在经营活动中采取违法手段，损害竞争对手或者破坏市场竞争秩序的行为。具体包括以下几种主要类型：

1. 混淆行为：通过使消费者产生混淆的方式，误导消费者认为其商品或服务与他人具有特定联系。

2. 虚假宣传：通过虚构事实、隐瞒真相等欺骗性方式对商品或服务进行虚假宣传。

3. 商业贿赂：通过财物或者其他利益手段，谋取交易机会或者竞争优势。

4. 不正当有奖销售：采取抽奖式销售，但所设奖的种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品等，违背了公平、公正的原则。

5. 侵犯商业秘密：以盗窃、利诱、胁迫或者其他不正当手段获取他人商业秘密。

同程旅行城市通服务的基本情况

2025年1月，同程旅行城市通在正式上线了地铁乘车码服务。用户可以通过“城市通”小程序开通全市轨道交通刷码乘车功能，并享受市政累计优惠政策。除了基础的出行服务，“城市通”还集成了乘车线路智能规划、周边酒店门票预订等功能。

为了吸引用户参与，“城市通”还推出了名为“乘地铁集锦鲤值，赢现金大奖”的营销活动，用户参与此活动不仅能够领取出行大礼包，还有机会赢得高达19元的现金大奖。“城市通”已与、、、等多个城市的地铁公交系统实现了线上，并拓展了酒店预订、火车票机票预订等 tourism-related 服务。

同程旅行是否存在不正当竞争行为？

结合相关法律规定和市场竞争秩序的基本要求，可以对“城市通”的运营模式进行初步分析，判断其是否存在不正当竞争行为：

1. 市场独占性问题

根据《反垄断法》第24条的规定，经营者不得在市场中具有支配地位的情况下滥用市场支配地位。虽然同程旅行并非绝对的市场垄断者，但在特定领域内（如地铁乘车码服务）可能已经具备一定的市场影响力。

如果其利用自身优势地位，在与竞争对手的谈判中附加不合理条件，或者限制其他平台与其进行公平竞争，则可能构成《反垄断法》所禁止的滥用市场支配地位行为。若“城市通”通过排他性协议或其他方式阻止其他竞争者进入市场，也可能被认为违反相关法律。

2. 优惠补贴是否构成不当竞争

根据《价格违法行为行政处罚规定》，经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。“城市通”的现金大奖活动，表面上是一种营销手段，但其可能存在的问题包括：

- 抽奖活动是否存在兑奖条件不透明

- 奖品金额是否符合相关规定

- 是否存在通过抽奖方式变相发布虚假广告

如果上述活动具有误导性或欺骗性，则可能被认定为虚假宣传行为。

3. 数据和信息的开放程度

根据《反不正当竞争法》第10条，任何单位和个人不得采用技术手段或其他手段，故意删除或者隐匿交易信息，影响用户对其他经营者的正常选择。同程旅行是否与其他竞争对手共享“城市通”相关的数据接口，以及其在市场推广中是否采取了具有排他性质的协议，都需要接受反垄断执法机构的审查。

4. 用户隐私保护问题

《个人信息保护法》明确规定，经营者收集、使用个人信息应当遵循合法、正当、必要原则，并征得用户同意。同程旅行在提供“城市通”服务过程中必然需要处理大量用户的个人数据，若未能妥善履行个人信息保护义务，则可能导致用户权益受到侵害。

潜在的违法责任

如果认定同程旅行的城市通服务存在不正当竞争行为，其可能面临的法律风险包括：

1. 行政处罚

根据《反不正当竞争法》第24条，违法行为情节严重的，监督检查部门可以吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

2. 民事赔偿责任

如果其他经营者或者消费者因不正当竞争行为遭受损失，同程旅行可能需要承担相应的民事赔偿责任。

3. 市场禁入措施

在特定领域内被限制参与市场竞争，影响企业未来的发展空间。

法律建议

面对上述法律风险，作为一家行业领先的在线旅行服务平台，同程旅行应当严格遵守《反不正当竞争法》及其他相关法律规定，在开展市场活动时：

1. 保证市场公平性

不得滥用优势地位进行排他性经营，确保市场透明度和开放性。

2. 营销活动合规化

确保抽奖、补贴等营销手段符合相关法律法规要求，避免虚假宣传或误导消费者的嫌疑。

同程涉嫌不正当竞争：城市通服务是否构成市场垄断行为解析 图2

3. 加强内部合规管理

建立完善的法律合规体系，定期开展自我审查，及时发现并纠正可能的违法行为。

4. 注重用户隐私保护

严格遵守《个人信息保护法》，建立健全用户数据安全管理制度。

随着国家对平台经济领域反垄断和反不正当竞争执法力度的加大，作为互联网企业的代表，同程旅行有必要通过更加规范化的运营手段提升市场竞争力。在保持企业创新活力的也要始终坚持合法合规经营的基本原则。只有这样，才能在激烈的市场竞争中赢得持续发展的空间，实现企业与行业的共同进步。

本文通过对“城市通”服务的详细分析，揭示了同程旅行可能面临的法律风险和责任。作为行业领军企业，其经营行为不仅关系到自身的发展前景，更对整个旅游出行市场的公平竞争秩序产生重要影响。我们期待同程旅行能够在合法合规的前提下，为消费者提供更多优质的出行服务，也为行业的健康发展贡献力量。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）