刮油是虚假宣传吗：法律认定与实务探析

随着市场竞争的日益激烈，各类商业营销手段层出不穷。“刮油”作为一种商业宣传方式，在市场上引发了广泛的讨论和争议。“刮油”，通常是指企业通过种途径或渠道，利用消费者的心理预期，将原本可能微利甚至无利的产品，以更高的价格进行销售，并承诺在一定期限内返还差价或其他形式的利益。这种营销模式因其较高的推广效率和较低的获客成本，迅速受到了部分商家的青睐，但也引发了关于虚假宣传、误导消费者的质疑。

刮油是虚假宣传吗：法律认定与实务探析 图1

本文旨在从法律角度出发，分析“刮油”行为是否构成虚假宣传，并探讨其法律边界及实务中的应对策略。

“刮油”概念的界定与争议

1. “刮油”的定义

“刮油”这一术语并非法律上的正式术语，而是一种源自商业领域的通俗用语。从广义上讲，“刮油”是指商家通过种机制，促使消费者以较高的价格商品或服务，并在一段时间后退还部分差价或其他形式的利益，从而实现短期销售目标的行为。

2. “刮 oil”的核心特征

- 高额利润承诺：商家通常会承诺在未来一定时间内返还差价或其他利益。

- 限时优惠诱导：通过限时折扣、赠品等吸引消费者下单。

- 高频率交易：同一消费者可能在短时间内多次参与此类活动。

3. “刮油”与虚假宣传的界限

虽然“刮油”表面上是一种促销手段，但其本质可能涉及虚假或误导性宣传。关键在于商家是否通过夸大产品价值、虚构优惠信息等诱导消费者做出决策。

“刮油”的法律属性分析

1. 虚假宣传的定义与构成要件

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》（以下简称《反不正当竞争法》）第九条的规定，虚假宣传是指经营者利用广告或其他方法，对商品的质量、性能、用途等作引人误解的虚假表示。构成虚假宣传需要具备以下要件：

- 主体：经营者。

- 客观行为：利用广告或者其他方法进行宣传。

- 客观结果：导致相关公众产生误解。

- 主观故意：明知或应知其宣传内容与实际情况不符。

2. “刮油”与虚假宣传的关联性分析

- 误导消费者：“刮油”模式往往通过承诺返还差价的吸引消费者，这种行为容易让消费者误以为能够获得额外利益，进而影响其理性决策。

- 价格虚高问题：部分商家在“刮油”过程中故意抬高商品售价，然后再以返还差价的名义诱导消费者。这种行为涉嫌虚构价格基准，构成虚假宣传。

3.《反不正当竞争法》与“刮 oil”的适用场景

根据《反不正当竞争法》，以下几种情况可能被认定为虚假宣传：

- 商品或服务的实际价值与宣传不符。

- 宣传内容足以误导消费者对商品性能、用途的认识。

- 损害竞争对手的商业信誉。

“刮油”行为的法律风险

1. 民事责任

如果“刮油”行为被认定为虚假宣传，商家可能需要承担以下民事责任：

- 损害赔偿：包括但不限于消费者因误解而遭受的经济损失。

- 信用修复：严重的虚假宣传行为可能导致企业在市场中声誉受损。

2. 行政责任

根据《反不正当竞争法》第二十四条的规定，经营者涉嫌虚假宣传的，监管部门可以采取以下行政处罚措施：

- 责令停止违法行为。

- 没收违法所得，并处以罚款（通常为违法经营额的一定比例）。

- 吊销营业执照。

3. 刑事责任

如果“刮油”行为达到情节严重或者涉及金额巨大的程度，相关责任人可能面临刑事处罚。根据《中华人民共和国刑法》第二百二十三条的规定，虚假广告罪可判处十年以下有期徒刑或拘役，并处或单处罚金；单位犯罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员依照前述规定处罚。

“刮油”行为的法律认定要点

1. 主观故意的判断

在司法实践中，“刮 oil”行为是否构成虚假宣传，关键在于商家是否存在主观故意。如果商家确信其宣传活动不会误导消费者，则可能不构成虚假宣传；反之，若存在明知故犯的情形，则难以免责。

2. 宣传内容的真实性审查

法院在审理相关案件时，需要对宣传内容进行客观性审查：

- 宣传信息是否与实际情况一致？

- 消费者是否会因为这些宣传而产生误解？

3. 消费者权益保护的考量

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）第二十条规定，经营者向消费者提供商品或者服务时，应当保证质量，并不得设定不公平、不合理的交易条件。若“刮油”行为侵害了消费者的知情权和公平交易权，则可能构成违法。

“刮油”的规范化路径

1. 完善法律法规

目前，《反不正当竞争法》及相关配套法规对虚假宣传的认定标准尚不完全明确。“刮油”作为一种新型营销手段，迫切需要在法律层面进行准确界定。未来立法工作应当重点解决以下问题：

- 明确“刮 oil”的法律属性。

- 设定清晰的行为边界。

- 规范监管部门的执法权限。

2. 加强行政执法

各级工商行政管理部门和市场监督管理部门应当加大对“刮油”行为的查处力度，尤其是在双十春节等购物高峰期。对于已涉嫌违法的商家，应当依法予以查处，并曝光典型案例，形成有效震慑。

3.推动行业自律

行业协会可以制定行规，禁止会员企业从事虚假宣传行为。鼓励企业建立内部监督机制，确保营销活动合法合规进行。

4. 消费者权益保护的强化

消费者在遇到“刮油”等涉嫌虚假宣传行为时，应当增强法律意识，及时通过合法途径维护自身权益：

- 向监管部门投诉举报。

- 要求退还差价或赔偿损失。

- 保存好相关证据材料（如聊天记录、支付凭证等）。

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“刮油”争议的

随着电子商务的持续发展，“刮 oil”现象可能还会以新的形式出现。为了应对这一挑战，需要建立更加完善的法律体系，并采取多元化治理手段：

- 科技监管：利用大数据技术对虚假宣传行为进行实时监测。

- 社会共治：鼓励媒体、消费者和第三方机构共同参与监督。

- 国际经验借鉴：参考美国、欧盟等地区的立法和执法实践，吸收先进经验。

“刮油”典型案例分析

为加深理解，本文选取两个较为典型的“刮 oil”案例进行解读：

1. 电商品牌“虚假折扣”案

2020年双十一期间，电商平台商家以“预付定金可抵10元”的名义吸引消费者支付定金。但在实际结算时却告知消费者只能使用30元的。消费者投诉后，市场监督认定该行为构成虚假宣传，并对该商家罚款30万元。

2. 培训机构“返还学费”案

教育机构声称加入会员可享受“一元学课程”并在期满后返还全部学费。返还政策仅适用于公司内部员工。法院经审理认为被告虚构优惠信息诱导消费者报名，故判决被告退还全部学费并赔偿损失。

虽然“刮 oil”模式在短期内可能为企业带来业绩，但从长远来看，若放任其发展必将损害市场秩序和消费者权益。在“双循环”新发展格局下，构建公平有序的商业环境显得尤为重要。未来的立法机构、监管部门和企业自身都需要正视这一问题，并采取积极措施予以应对。

法律作为维护社会公平的一道防线，对规范市场秩序具有不可替代的作用。只有不断完善相关法律法规，强化执法力度，才能为消费者创造一个放心安全的购物环境，推动我国电子商务的健康发展。

参考文献

1. 《中华人民共和国反不正当竞争法》

2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》

3. 相关司法解释策文件

致谢

感谢各位学者、律师和实务工作者对这一课题的研究与贡献，也衷心希望未来有更多关于“刮油”法律问题的深入探讨。

[作者：张明，法学博士，大学法学院教授，研究方向为经济法与商法。]

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）