电商虚假宣传投诉哪个部门

电商虚假宣传投诉概述

电商虚假宣传是指商家在网络交易中通过虚假宣传、夸大事实、误导消费者等手段，以达到提高产品销量、提升店铺评分、增加好评数量等目的的行为。这种行为不仅侵犯了消费者的知情权、公平交易权，还可能导致市场秩序混乱，损害消费者利益和社会公共利益。针对电商虚假宣传的投诉成为消费者保护领域的一项重要任务。

电商虚假宣传投诉的部门

在我国，负责处理电商虚假宣传投诉的部门是中华人民共和国国家市场监督管理总局（以下简称国家市场监督管理总局）。国家市场监督管理总局负责组织实施市场准入和竞争政策，维护市场秩序，保护消费者权益，促进经济健康发展。针对电商虚假宣传投诉，国家市场监督管理总局负责指导、协调和监督全国范围内的投诉处理工作。

电商虚假宣传投诉的处理流程

1. 投诉接收与处理：消费者可以向国家市场监督管理总局或者地方市场监督管理部门提交投诉，投诉应包括投诉人、被投诉人、投诉事项、事实和证据等相关信息。相关部门收到投诉后，将对投诉信行审核，并告知投诉人处理进展。

2. 调查与取证：投诉部门在接到投诉后，会展开调查，收集相关证据，了解案情。调查过程中，可以要求被投诉人配合并提供相关资料。调查部门应确保调查过程公正、客观、合法。

3. 处理决定：经过调查，如果确有证据证明被投诉人存在虚假宣传行为，投诉部门将依据相关法律法规作出处理决定。处理决定可能包括：

（1）要求被投诉人停止虚假宣传行为，立即改正；

（2）对被投诉人进行行政处罚，如罚款、没收违法所得等；

（3）在相关媒体上公开道歉，恢复被投诉人的声誉；

（4）向消费者赔付损失等。

4. 跟踪与督促：投诉部门应定期对已处理过的投诉进行跟踪，确保被投诉人按照处理决定履行相关义务。如被投诉人未履行处理决定，投诉部门可依法采取强制措施。

电商虚假宣传投诉的重要性

1. 保护消费者权益：电商虚假宣传投诉有助于维护消费者的知情权、公平交易权等合法权益，防止消费者受到欺诈，提高消费者满意度。

2. 维护市场秩序：通过投诉处理，可以打击电商虚假宣传行为，规范市场秩序，促进市场诚信经营，维护良好的商业环境。

3. 促进电商健康发展：对于电商虚假宣传投诉的处理，有利于提升电商平台的信誉，促使电商平台积极履行社会责任，推动电商行业的健康发展。

电商虚假宣传投诉哪个部门 图2

电商虚假宣传投诉是维护消费者权益、保障市场秩序、促进电商健康发展的重要手段。希望广大消费者在遇到虚假宣传行为时，积极投诉，共同维护公平、公正、健康的网络交易环境。

电商虚假宣传投诉哪个部门图1

随着互联网的普及和电子商务的迅猛发展，越来越多的消费者选择在线购物。随之而来的是一些电商平台的虚假宣传、虚假广告等问题。这些行为严重侵害了消费者的合法权益，损害了市场秩序。针对这一问题，我国已经制定了一系列法律法规来规范和打击虚假宣传行为。在电商虚假宣传投诉方面，哪个部门负责呢？

相关法律法规

针对电商虚假宣传的问题，我国《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规明确规定，经营者应当遵守国家有关广告管理的法律法规，不得进行虚假宣传。《中华人民共和国反不正当竞争法》对虚假商业行为进行了严格的规定，禁止经营者在商业活动中进行虚假的商业宣传，欺骗、误导消费者。《中华人民共和国电子商务法》等法律法规也对电商平台的经营行为进行了规范，要求平台应当对广告和宣传进行监督管理。

相关部门职责

在投诉电商虚假宣传方面，相关部门的职责如下：

1. 工商行政管理部门：工商行政管理部门负责对市场上的虚假宣传行为进行监督管理。一旦发现有虚假宣传行为，应当依法予以查处，并对相关责任人进行处罚。

2. 商务管理部门：商务管理部门负责对电子商务平台的经营行为进行监管。对于平台上的虚假宣传行为，应当及时进行处理，并依法予以处罚。

3. 互联网管理部门：互联网管理部门负责对互联网广告和信息传播进行监管。对于电商平台上的虚假宣传信息，应当及时进行监测和处理，依法予以处罚。

4. 机关：机关负责对涉及虚假宣传的犯罪行为进行打击。对于电商平台上的虚假宣传行为，如果涉及到犯罪，机关应当依法进行立案侦查，依法追究刑事责任。

投诉途径

消费者在遇到电商虚假宣传时，可以通过以下途径进行投诉：

1. 向工商行政管理部门投诉：消费者可以向当地工商行政管理部门提交投诉申请，要求对涉嫌虚假宣传的电商平台进行调查。

2. 向商务管理部门投诉：消费者可以向商务管理部门提交投诉申请，要求对涉嫌虚假宣传的电商平台进行调查。

3. 向互联网管理部门投诉：消费者可以向当地互联网管理部门提交投诉申请，要求对涉嫌虚假宣传的电商平台进行调查。

4. 报警：如果电商虚假宣传行为严重影响到消费者的合法权益，消费者可以向机关报警，要求对其进行打击处理。

电商虚假宣传不仅侵害了消费者的合法权益，也损害了市场秩序。针对这一问题，我国已经制定了一系列法律法规进行规范和打击。在电商虚假宣传投诉方面，消费者可以向工商行政管理部门、商务管理部门、互联网管理部门或机关进行投诉。希望消费者能够积极行使自己的权利，维护自身合法权益，也有助于净化电商市场环境，促进电子商务的健康发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）