商业欺诈行为：无赠品虚假宣传的法律解读与应对策略

随着市场经济的发展，商家为了吸引消费者眼球、提升销售量，常常采取多种形式的促销手段。“赠品”作为一种常见的促销方式，被广泛应用于各类商品和服务的推广活动中。在现实商业实践中，一些商家为追求短期利益，往往通过夸大或虚构赠品信息来误导消费者，这种行为不仅损害了消费者的合法权益，还破坏了正常的市场秩序，构成了典型的虚假宣传违法行为。从法律角度对“无赠品虚假宣传”这一现象进行深入分析，并探讨其法律认定标准、可能产生的法律责任以及企业应当如何防范相关风险。

无赠品虚假宣传

商业欺诈行为：无赠品虚假宣传的法律解读与应对策略 图1

“无赠品虚假宣传”是指商家在商业营销活动中，通过广告宣传或其他向消费者承诺赠送商品或服务，但并未准备相应的赠品，或者虽然有赠品但与宣传内容严重不符的行为。这种行为的本质是以不正当的手段吸引消费者注意力，从而谋取不正当利益。

具体而言，无赠品虚假宣传主要表现为以下几种形式：

1. 虚构赠品：商家在广告中声称商品或服务可以免费获得种赠品，但并未准备相关赠品。

2. 夸大赠品价值：虽然有提供赠品，但其实际价值与宣传所称的差距巨大。

3. 限制性条件未明示：商家在宣传时隐瞒了获取赠品的前提条件（如有偿或附加消费等），导致消费者产生误解。

4. 赠品无法兑现：商家因各种原因（如货源不足、内部管理问题）未能按承诺向消费者提供赠品。

从法律性质上来看，无赠品虚假宣传属于典型的商业欺诈行为，违反了诚实信用原则和公平交易原则。根据《反不正当竞争法》第九条规定：“经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、性能、用途、产地等作引人误解的虚假宣传。”无赠品虚假宣传行为已经构成违法。

无赠品虚假宣传的法律问题分析

（一）法律依据

1. 《反不正当竞争法》

根据《反不正当竞争法》第九条：“经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、性能、用途、产地等作引人误解的虚假宣传。”“无赠品虚假宣传”行为明显违反了这一规定。商家通过夸大或虚构赠品信息的进行宣传，属于典型的引人误解的虚假宣传。

2. 《消费者权益保护法》

依据《消费者权益保护法》第二十条：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”根据该法第五十五条：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者商品的价款或者接受服务的费用的三倍；”若无赠品虚假宣传构成欺诈，则需承担相应的法律责任。

3. 《广告法》

根据《广告法》第二条：“广告应当真实、准确，符合社会主义核心价值观。”以及第十三条：“广告不得含有虚假或者引人误解的内容， 不得欺骗、误导消费者。” 无赠品虚假宣传与上述法律规定相悖。

4. 相关司法解释及指导性案例

《关于审理侵害消费者权益纠纷案件适用法律若干问题的解释》明确规定了经营者利用虚假广告欺诈消费者的法律责任。不少地方法院在其裁判文书中也明确了商家进行无赠品虚假宣传应当承担相应的民事责任甚至刑事责任。

（二）司法实践中对无赠品虚假宣传的认定标准

在司法实践中，是否构成无赠品虚假宣传需要根据案件的具体情况来判断：

1. 广告宣传如果商家在其广告或促销活动中明确承诺了具体的赠品信息（如种类、数量、价值等），而实际并未准备这些赠品，则可以认定为虚假宣传。

2. 消费者受骗主观因素：需综合考虑消费者的认知能力及商家的客观宣传行为，判断是否存在足以导致一般消费者产生误解的情形。

3. 兑现能力审查：法院在审理此类案件时，通常会对商家的实际履约能力进行调查。如果存在证据表明商家根本无履行赠品承诺的能力（如根本没有库存、或未与供应商签订相关协议等），则应当认定为虚假宣传。

（三）无赠品虚假宣传的主要表现形式及法律后果

1. 主要表现形式：

- 虚构赠品来源：声称赠品来自政府补贴、企业福利等不实信息。

- 夸大赠品数量与价值：宣称商品即可免费获得价值数千元的豪华礼包，实际仅提供小额赠品。

- 附加不合理条件：“单笔消费满10万元赠送iPhone手机”，但正常消费者难以达到该消费金额。

- 利用秒杀、抽奖等形式制造假象：商家设置极低中奖概率或根本不对外开放抽奖结果。

2. 法律后果：

- 民事赔偿责任：根据《消费者权益保护法》，受害人可以要求赔偿损失。如果宣传行为构成欺诈，还需承担“退一赔三”的法律责任。

- 行政处罚措施：市场监督管理部门可以根据《反不正当竞争法》《广告法》的相关规定，责令停止违法行为、罚款甚至吊销营业执照。

- 刑事责任风险：在些情节严重的情况下（如虚构赠品价值巨大或涉及人数众多），商家及直接责任人员可能面临刑罚处罚。

无赠品虚假宣传典型案例分析

案例一：“免费赠送电器”虚假宣传案

商业欺诈行为：无赠品虚假宣传的法律解读与应对策略 图2

家电商场为了吸引顾客，在商场周年庆广告中宣称“满10元减50，再赠送品牌空调一台”。该商场根本没有准备相关赠品。活动期间，大量消费者到店要求兑现赠品承诺，但商场方面以各种理由推诿。该商场被当地市场监督依法查处，并处以罚款。

法律评析：

- 商场的行为符合无赠品虚假宣传的构成要件。

- 根据《反不正当竞争法》第九条，其行为属于虚假宣传，应承担相应的行政责任和民事赔偿责任。

案例二：“抽奖送宝马”诈骗案

一家汽车销售公司宣称“凡是购买我司新车的客户均可参与抽奖，一等奖是一辆宝马轿车”。但该公司根本没有宝马车赠送，的抽奖活动只是一个障眼法。最终有多名消费者被骗报警，相关责任人因诈骗罪被追究刑事责任。

法律评析：

- 此案中商家的虚假宣传行为已超过一般的民事欺诈范畴，涉嫌刑事犯罪。

- 根据《刑法》第二百六十六条，利用虚假承诺骗取他人财物的行为构成诈骗罪。

防范无赠品虚假宣传风险的建议

（一）消费者层面：

1. 提高警惕，理性消费：面对各类促销活动，尤其是涉及大额赠品时，要保持理性和谨慎。

2. 仔细阅读相关条款：注意查看广告中的具体承诺内容及附加条件，必要时可要求商家将宣传内容以书面形式确认。

3. 保存证据：对于重要的商业广告、信息等，可以进行公证或截图保存。在发生纠纷时这些证据有助于维护自身合法权益。

（二）商家层面：

1. 规范促销行为：

- 制定合理的促销方案，确保赠品来源合法且数量足够。

- 公开透明地向消费者说明获取赠品的具体条件和限制。

2. 提高法律意识：认真学习《反不正当竞争法》《广告法》等法律法规，避免因不知法而触犯红线。

（三）监管部门层面：

1. 加大监管力度：

- 加强对大型促销活动的提前备案审查，防止虚假宣传行为的发生。

- 利用大数据等现代技术手段，及时发现和打击违法行为。

2. 完善法律法规：建议相关部门进一步细化关于赠品赠送行为的法律规范，明确界定违法边界。

无赠品虚假宣传现象不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了正常的市场秩序。对此，需要消费者、商家及监管部门共同努力，构建一个更加公正和谐的商业环境。随着法律法规的不断完善和执法力度的加强，相信在未来此类违法行为会得到有效遏制，更好地维护市场秩序和消费者权益。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）