当当网购买商品遭遇虚假宣传，消费者如权？

随着互联网的普及和电子商务的发展，越来越多的消费者选择在线购物，享受方便快捷的服务。随之而来的是一些商家利用虚假宣传、欺诈消费者的行为，严重损害了消费者的合法权益。当当网作为我国知名的电商平台，也曾出现过类似的虚假宣传事件，让消费者陷入维权困境。围绕当当网购买商品遭遇虚假宣传的情况，探讨消费者如何进行维权。

虚假宣传的认定及法律后果

虚假宣传，是指商家在广告、商品描述、商品图片等方面，对商品的真实性、性能、质量、效果等进行不实宣传，误导消费者，从而诱使消费者进行消费行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）的规定，虚假宣传行为属于违法行为，应当承担相应的法律责任。

当当网购买商品遭遇虚假宣传，消费者如权？ 图1

对于虚假宣传行为，根据其情节的严重程度和影响范围，分为以下几种情况：

1. 普通虚假宣传，造成消费者一定程度的误导，但未达到严重经济社会秩序的程度，可以由相关管理部门依法予以处理。

2. 严重虚假宣传，造成严重经济社会秩序，损害利益、社会公共利益或者他人合法权益的，应当由司法机关依法追究刑事责任。

3. 特别严重虚假宣传，造成特别严重后果，损害利益、社会公共利益或者他人合法权益的，应当由特别是、澳门、台湾地区的司法机关依法追究刑事责任。

当当网购买商品遭遇虚假宣传的维权途径

1. 要求商家退款

当消费者发现自己购买的商品存在虚假宣传时，应该要求商家退款。消费者在购买商品时，应当保留商品的包装、说明书、价格标签等证据，以便在发现虚假宣传时，能够及时向商家提出退款要求。如果商家同意退款，消费者应当及时要求其办理退款手续。如果商家不同意退款，消费者可以要求其承担相应的法律责任。

2. 向相关管理部门投诉

如果商家不同意退款，或者消费者认为商家的退款要求不合理的，可以向相关管理部门投诉。在我国，消费者可以向商品的生产地或者销售地的人民政府、商务部门、消费者协会等组织进行投诉。这些组织在接到投诉后，应当及时进行调查、处理，并告知消费者调查结果。如果调查结果证实商家的虚假宣传行为，相关管理部门应当依法对商家进行处罚。

3. 请求司法途径解决

当消费者与商家在和解、投诉等途径无法解决问题时，可以选择请求司法途径解决。消费者可以向人民法院提起诉讼，请求法院判决商家承担相应的法律责任。在诉讼过程中，消费者应当提供证据证明商家存在虚假宣传行为，并请求法院依法判决商家承担退款、赔偿损失等责任。

在互联网时代，虚假宣传手法层出不穷，作为消费者，我们应当提高自身的法律意识，增强对虚假宣传的识别能力。当遇到虚假宣传时，我们应当积极维权，要求商家退款、承担法律责任。我们也应当支持政府部门、消费者组织等社会力量，共同打击虚假宣传行为，维护消费者的合法权益，促进电子商务的健康发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）