商场噪音扰民的法律认定与处理流程

噪声污染是现代社会中常见的环境问题之一，尤其在商业活动中表现得尤为突出。随着城市化进程的加快， 商场、超市等商业场所的数量不断增加， 其所产生的噪音问题也逐渐成为公众关注的重点。从法律角度出发，详细阐述商场噪音扰民，其构成要件、判定标准以及常见处理流程。

商场噪音扰民？

商场噪音扰民是指在商业经营活动中产生的声音，达到一定分贝或持续时间，对周围居民的正常生活造成干扰的行为。根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》（以下简称《噪声污染防治法》）的规定，噪声污染是指所产生的环境噪声超过国家规定的环境噪声排放标准的现象。

在商场经营中，可能产生噪音扰民的情况包括：商业促销活动中的音响设备、商铺装修时使用的电动工具、顾客较多时的人员嘈杂声等。这些声音如果超出法定限值或干扰到居民日常生活，则构成噪音污染。

商场噪音扰民的法律认定与处理流程 图1

商场噪音扰民的法律依据

我国关于噪声污染防治的主要法律法规包括：

1. 《中华人民共和国环境噪声污染防治法》：这是规范噪声污染防治的基本法律，明确了噪声排放标准、监督管理职责等内容。

2. 《城市区域环境噪声标准》（GB 3096-208）：该标准规定了不同功能区的环境噪声限值。

居民文教区：昼间5分贝，夜间45分贝；

商业混合区：昼间60分贝，夜间50分贝。

3. 地方性法规和规章：如《上海市环境保护条例》、《北京市环境噪声污染防治办法》等，对本地噪声污染防治作出具体规定。

商场噪音扰民的构成要件

根据相关法律法规，构成噪音扰民需要满足以下条件：

1. 噪声源的存在：必须有明确的噪声来源，商业音响设备、装修工具等。

2. 噪声超过法定限值：测量结果需达到或超过《城市区域环境噪声标准》中规定的限值。

3. 对他人造成实际影响：噪声需足以干扰他人正常生活、工作或休息。

商场噪音扰民的判定标准

1. 时间界定：

昼间指6:0至2:0，夜间指2:0至次日6:0。

部分地区会根据实际情况调整昼、夜的划分。

2. 测量方法：

应在噪声敏感建筑物室内进行测量。居民住宅卧室或客厅。

使用专业设备测量1分钟以上的平均值。

3. 超标认定：

昼间和夜间分别对照相应限值。如果任一时段的测量值超过标准，则视为扰民。

常见商场噪音扰民类型

1. 促销活动噪声：商家通过音响设备播放促销信息或音乐，尤其是在节假日期间更为明显。

2. 商铺装修噪声：装修期间使用的电钻、锯机等设备会产生较大噪声。

3. 顾客嘈杂声：在人流量大的商场内，顾客交谈声可能超过法定限值。

处理流程

1. 居民投诉：

受到噪音影响的居民可以拨打城市管理（如12345）进行投诉。

或向当地环保部门反映情况。

2. 初步调查：

相关部门接到举报后，会派人到现场进行调查，并确认噪声来源和类型。

使用专业设备对噪声进行监测。

3. 超标认定：

如果监测结果超过法定限值，则可以认定为噪音扰民行为。

4. 责令整改：

对于已被认定的违法行为，相关部门会向责任主体下达《限期改正通知书》。

责令其采取措施降低噪声排放。

5. 行政处罚：

商场噪音扰民的法律认定与处理流程 图2

如果整改不到位或再次发生类似问题，相关部门可以根据《噪声污染防治法》的规定实施处罚。

行政处罚包括罚款、吊销营业执照等措施。

6. 民事赔偿：

受害者还可以通过诉讼途径要求侵权人承担民事责任，包括停止侵害、赔偿损失等。

典型案例分析

某市一大型商场因促销活动播放音乐，音量过大影响周边居民休息。接到投诉后，环保部门赶赴现场测量，结果显示噪声分贝超过法定限值。相关部门责令商场立即降低音量，并处以一定数额的罚款。

法律风险与防范建议

1. 商场经营者：

在进行促销或活动时，应合理控制音响设备的音量。

尽量选择非高峰时段（如夜间）进行装修作业。

2. 物业管理方：

应加强对商铺经营活动的监督，及时劝阻可能产生噪音的行为。

有条件的商场可以设置隔音设施，降低噪声污染风险。

3. 政府监管部门：

定期对商业区开展噪声污染排查工作。

加强对违法行为的处罚力度，提高威慑力。

商场噪音扰民问题关系到城市居民的生活质量，也反映出商业发展与环境保护之间的平衡问题。通过完善法律法规、加强执法力度和提升公众环保意识，可以有效减少商场噪声污染的发生，为居民创造一个更加安静舒适的生活环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）