《企业噪音扰民投诉指南：寻找解决之道》

企业噪音扰民投诉概述

企业噪音扰民投诉是指企业在生产、经营过程中产生的噪音对周边居民生活造成影响，居民向有关部门投诉，要求对噪音污染进行治理的行为。噪音扰民投诉是保障人民环境权益的重要途径，也是我国环境治理的重要组成部分。根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》等相关法律法规，企业应当对其产生的噪音进行合理控制，防止对周围环境造成污染。

企业噪音扰民投诉的范围

企业噪音扰民投诉主要包括以下几个方面：

1. 工业生产过程中产生的噪音。工厂机械设备运行产生的噪音、生产过程中产生的废气、废水、废渣等污染物产生的噪音；

2. 商业活动产生的噪音。商业场所的音响、喇叭等产生的噪音；

3. 建筑施工产生的噪音。建筑工地施工、装修等过程中产生的噪音；

4. 生活噪声产生的噪音。居民生活过程中产生的噪音等。

企业噪音扰民投诉的投诉方式

企业噪音扰民投诉可以通过以下几种方式进行：

1. 拨打生态环境部门的进行投诉。12369；

2. 前往生态环境部门进行现场投诉；

3. 向当地政府的生态环境部门进行投诉；

4. 利用网络、媒体等渠道进行投诉。

企业噪音扰民投诉的职责与处理

1. 生态环境部门的职责。生态环境部门负责对企业噪音扰民投诉进行调查、处理，并督促企业采取有效措施治理噪音污染。对投诉查实的企业，生态环境部门可以根据法律法规进行处罚；

2. 企业的职责。企业应当对产生的噪音进行合理控制，防止对周围环境造成污染。对存在噪音扰民投诉的企业，生态环境部门可以根据法律法规要求企业进行整改。

3. 投诉人的职责。投诉人应当提供真实、准确、详细的噪音扰民投诉信息，配合生态环境部门的调查、处理工作。

企业噪音扰民投诉的法律法规依据

1.《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第二八个条：对单位造成环境噪声污染的，由机关依据《中华人民共和国行政处罚法》给予警告、罚款等处罚，并依法责令采取措施改正。

2.《中华人民共和国行政处罚法》第二十九条规定：违反本法规定，有下列行为之一的，应当给予警告、罚款等处罚：（一）在商业经营活动中使用高音喇叭、广播、电视、音响、广告等方法，对周围居民造成环境噪声污染的；（二）在居民区、商业区、文化区等噪声敏感区域使用高音喇叭的。

3.《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第三十条规定：单位应当按照国家有关规定，对产生的废气、废水、废渣等污染物进行处理，防止环境噪声污染。

企业噪音扰民投诉是保障人民环境权益的重要途径。企业应当对其产生的噪音进行合理控制，防止对周围环境造成污染。居民发现企业存在噪音扰民投诉的，可以通过拨打生态环境部门的、前往生态环境部门进行现场投诉、向当地政府的生态环境部门进行投诉、利用网络、媒体等渠道进行投诉等方式进行。生态环境部门负责对企业噪音扰民投诉进行调查、处理，并督促企业采取有效措施治理噪音污染。投诉人应当提供真实、准确、详细的噪音扰民投诉信息，配合生态环境部门的调查、处理工作。对存在噪音扰民投诉的企业，生态环境部门可以根据法律法规要求企业进行整改。

《企业噪音扰民投诉指南：寻找解决之道》图1

企业噪音扰民投诉指南：寻找解决之道

随着社会经济的快速发展，企业生产活动日益繁荣，但也带来了噪音污染问题。噪音扰民现象日益严重，给广大居民的生活带来很大影响。针对这一问题，结合《企业噪音扰民投诉指南》对噪音扰民现象进行深入分析，探讨如何寻找解决之道。

噪音扰民现象的定义及分类

1. 噪音扰民现象的定义

噪音扰民现象是指企业生产活动过程中产生的声音对周围居民生活造成负面影响的现象。噪音扰民包括了工业生产、建筑施工、交通运输、商业活动等多个领域。

2. 噪音扰民现象的分类

噪音扰民现象可以根据其来源、特性等因素分为以下几类：

(1) 工业噪音：包括工厂机器噪音、生产设备噪音、运输设备噪音等。

(2) 建筑噪音：包括施工噪音、建筑机械噪音等。

(3) 交通运输噪音：包括道路噪音、交通工具噪音等。

(4) 商业噪音：包括商业场所噪音、广告噪音等。

噪音扰民的法律依据

1. 《中华人民共和国环境噪声污染防治法》

《中华人民共和国环境噪声污染防治法》是我国环境保护的基本法律，对噪音扰民现象进行了明确的规定。该法第三十六条规定：“本法所称环境噪声，是指在户外或者室内进行的生产、生活、建筑、交通等活动产生的声音。”

2. 《中华人民共和国城市居民委员会组织法》

《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第二十七条规定：“居民委员会应当依法维护居民的生活环境，对影响居民生活环境的噪声、 garbage、污水等现象进行协商、调解、处理。”

噪音扰民的法律责任

1. 企业应承担社会责任

企业作为社会成员，应当承担社会责任，对产生的噪音进行有效管理，减少对周围居民的影响。企业应当制定噪音控制方案，严格按照国家和地方的规定排放噪音，对超标排放的，依法承担相应的法律责任。

2. 政府部门的监管责任

政府部门是噪音扰民现象监管的责任主体，应当依法对企业的噪音排放进行监测和管理。政府部门应当加强对企业的监管，对违法排放噪音的企业依法予以处罚。

噪音扰民的解决之道

1. 企业噪音控制技术改进

企业应积极采用先进的噪音控制技术，降低生产过程中的噪音水平。选用低噪音的设备、工艺，设置合理的声学隔音设施等。

2. 政府部门的综合治理

政府部门应加强对噪音扰民现象的综合治理，完善法律法规，加大执法力度。通过噪声监测系统、噪声影响评估等手段，对企业的噪音排放进行科学、有效的监管。

3. 居民委员会参与调解

居民委员会作为基层群众自治组织，应积极参与噪音扰民问题的调解。居民委员会可以组织居民进行协商，推动企业与居民达成共识，共同解决噪音扰民问题。

4. 社会共同治理

政府、企业、居民委员会等各方应共同参与噪音扰民问题的治理，形成一个多元化、协同化的治理格局。通过社会共同治理，共同维护居民的生活环境，保障居民的生活质量。

《企业噪音扰民投诉指南：寻找解决之道》 图2

噪音扰民问题是一个涉及多方面的综合性问题，需要政府、企业、居民委员会等各方共同参与，采取多种措施，共同寻找解决之道。只有这样，才能有效解决噪音扰民问题，为居民创造一个宁静、舒适的生活环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）