《政府网信办：网络侵权投诉与受理的流程与标准》

政府网信办受理网络侵权是指，当网络用户在互联网上侵犯他人知识产权、侵犯他人肖像权、侵犯他人隐私权、侵犯商标权以及其他合法权益时，权利人可以向我国政府网信办提出投诉，请求依法进行处理。政府网信办作为我国互联网管理的政府部门，有责任对网络侵权行为进行受理、处理和监督。

我国《网络安全法》、《计算机软件保护条例》、《著作权法》、《商标法》等法律法规明确规定了网络侵权行为的法律责任和处理方式。政府网信办受理网络侵权投诉后，会根据法律法规进行调查、处理。

政府网信办会进行初步核查，确认投诉内容的真实性、准确性和合法性。如果核查通过，政府网信办会向投诉人提供投诉渠道，要求投诉人提供侵权行为的相关证据，以便进行进一步处理。

政府网信办会依据法律法规，对投诉人提供的证据进行审查，判断是否构成侵权行为。如果构成侵权行为，政府网信办会依法向侵权人发出侵权警告，要求其立即停止侵权行为。如果侵权人不同意停止侵权行为，政府网信办可以采取必要的措施，如要求侵权人赔偿损失、消除侵权影响等。

政府网信办还会对投诉人提供的证据进行保存，以备日后查询和处理。如果侵权行为严重，政府网信办还可以向有关部门，如机关、检察机关等，提出 referral意见，依法追究侵权责任。

政府网信办受理网络侵权，是为了保护网络用户的合法权益，维护我国网络空间的秩序。通过依法受理和处理网络侵权投诉，政府网信办有助于提高网络用户的知识产权保护意识，促进网络文明健康发展。

在实际操作中，政府网信办受理网络侵权的过程需要遵守法律法规，尊重当事人的合法权益。政府网信办也会积极与投诉人、侵权人沟通，寻求最佳解决方案，确保网络侵权问题得到妥善处理。

政府网信办受理网络侵权，不仅是对侵权行为的打击和制裁，更是对网络用户合法权益的维护。在未来的网络空间治理中，政府网信办将继续发挥重要作用，为保护我国网络空间的安全、稳定和繁荣贡献力量。

《政府网信办：网络侵权投诉与受理的流程与标准》图1

政府网信办：网络侵权投诉与受理的流程与标准

随着互联网的普及和发展，网络侵权现象日益猖獗，给广大网民带来了极大的经济利益损失。我国政府高度重视网络侵权问题，不断加大对网络侵权行为的打击力度，维护网络空间的安全与稳定。政府网信办作为网络侵权投诉与受理的主管部门，肩负着维护网络秩序、保护网民权益的重要职责。重介绍政府网信办网络侵权投诉与受理的流程与标准，以期为广大学者和从业者提供指导和借鉴。

网络侵权投诉与受理的基本概念

网络侵权，是指在网络环境下，侵犯他人合法权益的行为。根据我国《著作权法》、《计算机软件保护条例》等相关法律法规的规定，网络侵权行为主要包括以下几种类型：

1. 网络著作权侵权：指在网络环境下，未经著作权人许可，擅自复制、发行、信息传播、、传播著作权作品的行为。

2. 计算机软件著作权侵权：指在网络环境下，未经软件著作权人许可，擅自复制、发行、信息传播、、传播计算机软件的行为。

3. 商标权侵权：指在网络环境下，未经商标权人许可，使用与商标权相同的或者近似的标志，误导公众，造成市场混淆的行为。

4. 专利权侵权：指在网络环境下，未经专利权人许可，实施专利权人拥有的权利人的专利行为。

政府网信办网络侵权投诉与受理的流程

（一）投诉举报

1. 投诉人可以通过政府网信办、手机APP、等方式，提交网络侵权投诉。

2. 投诉人应当提供以下信息：投诉人的姓名、、地址、证明网络侵权行为的证据材料等。

3. 投诉人应当真实、准确、完整地提交投诉材料，不得故意捏造、歪曲事实或者以其他方式误导政府网信办。

（二）受理审查

1. 政府网信办收到投诉举报后，应当及时对投诉材料进行审查。审查内容包括：投诉人是否真实、合法；投诉事项是否属于网络侵权行为；投诉材料是否完整、确凿等。

2. 对于符合要求的投诉，政府网信办应当向投诉人发送受理通知书，告知投诉人投诉处理的进展情况。

3. 对于不符合要求的投诉，政府网信办应当向投诉人说明理由，告知投诉人可以依法申请复议或者提起行政诉讼。

（三）处理决定

1. 政府网信办在对网络侵权投诉进行审查后，可以根据投诉事项的性质、侵权情况、侵权责任等因素，作出处理决定。

2. 处理决定应当自作出之日起15日内向投诉人通知。处理决定主要包括：

（1）对网络侵权行为进行删除、屏蔽、断开等措施，以消除侵权行为；

（2）要求侵权人承担一定的法律责任，包括赔偿损失、消除影响、赔礼道歉等；

（3）对投诉人给予一定的奖励或者其他形式的表彰。

（四）监督与监督执行

1. 政府网信办应当对网络侵权投诉与受理工作进行严格监督，确保投诉与受理工作的合法性、合规性。

2. 对于不合规的投诉与受理行为，政府网信办应当及时进行整改，并依法承担相应的法律责任。

政府网信办网络侵权投诉与受理的标准

（一）合法性标准

1. 投诉举报人应当真实、合法地提交投诉材料，不得捏造、歪曲事实或者以其他方式误导政府网信办。

2. 政府网信办收到投诉举报后，应当及时作出处理决定，并依法向投诉人通知处理结果。

（二）效率标准

1. 政府网信办应当对网络侵权投诉进行快速、高效的处理，确保投诉人得到及时、有效的解决方案。

2. 政府网信办收到投诉举报后，应当在15日内作出处理决定，对于复杂的案件，可以处理期限，但总处理期限不得超过30日。

（三）公正性标准

1. 政府网信办应当公正、客观地处理网络侵权投诉，确保投诉人、侵权人以及其他相关方的合法权益得到充分保护。

《政府网信办：网络侵权投诉与受理的流程与标准》 图2

2. 政府网信办在进行处理决定时，应当根据事实、法律、法规以及相关规则，作出公正、合理的决定。

政府网信办网络侵权投诉与受理工作对于维护网络空间的安全与稳定，保护网民合法权益具有重要作用。广大网民应当了解网络侵权投诉与受理的基本流程与标准，合理利用网络侵权投诉与受理渠道，维护自身权益。政府网信办也应当持续加强网络侵权投诉与受理工作的监督与改进，提高工作效能，更好地服务于广大网民。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）