商家被起诉侵犯肖像权：法律应对策略与实务分析

商家被起诉侵犯肖像权是什么？

在商业活动中，商家有时会因为不当使用他人肖像而面临诉讼。这种情况下，商家不仅可能面临赔偿责任，还可能对品牌形象造成负面影响。从法律角度详细阐述商家如何应对此类诉讼。

1. 肖像权的基本概念与法律依据

商家被起诉侵犯肖像权：法律应对策略与实务分析 图1

肖像权是指自然人对其形象的专有权，未经本人同意，他人不得以营利为目的使用其肖像。根据《中华人民共和国民法典》千零一十九条规定，未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像。

在商业活动中，商家可能因广告宣传、产品设计等不当行为侵犯他人肖像权。某商家未经许可在其广告中使用知名公众人物的照片，这种行为就可能构成侵权。

2. 商家被起诉侵犯肖像权的常见情形

(1) 广告宣传中的肖像使用

一些商家为了吸引眼球，在其产品广告或宣传资料中使用他人的照片或图像。如果这些照片或图像未经肖像权人授权，则可能构成侵权。

(2) 产品设计中的肖像模仿

有些商家在产品设计时模仿他人形象，尤其是名人或公众人物的形象。这种行为也可能侵犯肖像权。

(3) 客户服务过程中的不当使用

部分商家在客户服务过程中，未经客户同意拍摄并公开其照片，或者将客户的照片用于商业宣传，这些都可能构成对客户肖像权的侵犯。

3. 商家应诉策略

(1) 准备充分证据

在收到诉讼通知后，商家要全面收集相关证据。包括：

使用肖像的授权文件（如果有）

肖像使用时的具体情境说明

是否尽到了合理的审查义务

(2) 分析法律事实

商家需要对案件进行全面分析，明确是否存在侵权行为：

商家被起诉侵犯肖像权：法律应对策略与实务分析 图2

评估使用的肖像是不是具有商业性质

判断是否构成肖像权的基本要素

确定是否存在合理使用抗辩（如新闻报道的合理引用）

(3) 积极进行答辩

在法庭上，商家应积极提交证据，并提出有力的抗辩理由：

合法权利主张：如果商家认为对方不存在肖像权，或该肖像已进入公共领域，则可以此为抗辩。

合理使用：如行为符合《民法典》规定合理使用情形（如为公共利益而使用）。

4. 谨防败诉风险

即使商家在应诉过程中积极作为，仍可能存在被法院判令承担责任的情况。以下是常见的败诉原因：

未能提供有效证据证明取得肖像权人授权

使用行为确实具有营利性且未经授权

拒不承认侵权事实或态度消极

5. 败诉后的补救措施

如果不幸被判承担赔偿责任，商家应采取如下措施：

主动与原告协商和解，以减轻赔偿金额

及时履行法院判决，避免不良信息影响企业声誉

完善内部管理制度，防止类似事件再次发生

6. 预防胜于事后补救：日常经营中的法律风险防范

(1) 加强法律意识培训

商家应定期组织员工学习相关法律法规，特别是涉及肖像权、名誉权等方面的知识。

(2) 建立健全的授权审查机制

在使用他人肖像前，必须严格审查是否获得合法授权。对于广告宣传材料，建议请法律顾问进行事先审核。

(3) 规范使用客户信息

在客户服务过程中，商家应尊重客户的隐私权，未经同意不得随意拍摄和公开客户照片。

建立完善的法律合规体系

在商业竞争日益激烈的今天，法律风险防控已成为企业核心竞争力的一部分。通过建立健全的法律风险管理体系，不仅能有效避免侵权纠纷，还能提升企业的社会形象。对于商家而言，在日常经营中就必须以严谨的态度对待肖像权问题，只有这样，才能在面对诉讼时从容应对，最大程度地维护自身合法权益。

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（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）